Как создать и раскрутить интернет-магазин во Вконтакте с нуля в 2021 году

Привет, Мафиози! Вконтакте — это самая популярная социальная сеть на территории России и некоторых других стран. Неудивительно, что интернет-магазинов во Вконтакте очень много — на них есть спрос. Предлагаем сегодня поговорить о том, как создать интернет-магазин в этой соц.сети, что учесть и как привлечь первых клиентов. Поехали!

Подпишись на наш Телеграм и читай все статьи и новости первым

Выбор ниши

Первое, что нужно сделать, — это отправиться на поиск подходящей ниши. Вот перечень наиболее популярных направлений интернет-магазинов во Вконтакте:

1. Одежда, причем одинаково популярна как мужская, так и женская. Женщины любят выбирать и искать товары подешевле, а мужчинам элементарно лень ходить по магазинам.
2. Мобильные гаджеты и аксессуары. Чехлы, наушники и защитные стекла для телефонов — это очень востребованные товары. Смартфоны во Вконтакте покупают неохотно, так как люди больше доверяют проверенным магазинам, а вот расходники, как правило, ищут где подешевле.
3. Детские товары. Это может быть что угодно: от пеленок с одеждой до мебели. Дети быстро растут, поэтому покупки их родителям нужно делать регулярно.
4. Товары для дома, например шторы, скатерти, кухонная утварь.
5. Автомобильные товары, например магнитолы, колонки, диски.

Можно попробовать пробиться среди «старичков» но нужно объективно оценивать свои возможности — сможете ли вы действительно обойти магазины, которые работают пять и более лет? Чтобы выделиться, нужно предлагать что-то уникальное, сильно потратиться и много поработать. Но есть и другой вариант — выбрать узконаправленную нишу. Естественно, в такой сфере вы должны разбираться, чтобы подбирать товар, консультировать людей, вести ленту.

Создаем страничку

Чтобы создать интернет-магазин во Вконтакте выполните действия:

1. Перейдите в раздел «Сообщества».
2. Выберите кнопку «Создать сообщество».
3. Из предложенных вариантов выберите «Бизнес».
4. Придумайте название, выберите тематику из предложенных, прочитайте правила.
5. Нажмите на «Создать сообщество».

Готово! Страницу вы создали, но она абсолютно пустая. Теперь ее нужно заполнить, прежде чем перейти к следующим пунктам. 

Оформляем интернет-магазин

Придумайте URL

У каждой странички во Вконтакте есть свой URL, то есть личный адрес. По умолчанию он некрасивый и содержит лишь цифры. Чтобы ваш магазин стал запоминающимся и привлекательным, придумайте уникальное его название на английском языке. URL должен быть:

1. Коротким. Длинные названия «мозолят» глаза.
2. Соответствующим тематике магазина.
3. Уникальным, то есть не скопированным у конкурентов.
4. Запоминающимся. Чем легче его будет запомнить, тем лучше.

Аватарка

Первое, что нужно сделать, — добавить аватарку странички. Рекомендуем не просто взять ее из интернета, а обратиться к дизайнерам, которые сделают уникальную обложку, создадут вашу фирменную эмблему и дополнят картинку визуальными преимуществами вашего магазина, например, добавят хиты продаж, акционные товары, особые предложения. Пример на фото:

Предварительно обрисуйте все пожелания дизайнеру, а если по итогу вы будете довольны результатом работы, не теряйте контакт — обновляйте аватарку по сезонам, добавляйте новые предложения, информируйте людей при помощи изображений об акциях и распродажах на обложке.

Описание

Когда вы загрузили обложку магазина, переходите к созданию информативного его описания. Коротко напишите, кто вы, чем занимаетесь, что предлагаете и чем вы лучше других. Лучше сделать это действительно коротко — «простыни» никто читать не будет. Добавьте сайт в профиль, если он есть, поделитесь ссылками на другие свои странички в социальных сетях. Обязательно укажите администратора страницы, чтобы к нему могли обращаться по рабочим вопросам. Настройке отправку сообщений самому сообществу, чтобы люди могли консультироваться и делать заказы не через менеджера, а напрямую через страничку. Укажите рабочий телефон, фактическое местонахождение. Добавьте статус с важной информацией, например, расскажите об акциях, напишите, как долго осуществляется доставка, как можно оплатить товар и так далее.

Добавьте товары

Товары — основа интернет-магазина. Укажите цену, характеристики, сочное, но небольшое описание. Не забудьте о фотографиях! Никто не обратит внимание на товар, если не будет яркой фотографии, привлекающей внимание.

Старайтесь добавлять в карточку товара как можно больше информации: фотографии, характеристики, возможно, советы по использованию. Чем более наполненной будет страничка — тем лучше. Людям сложно доверять пустым страницам — скудный ассортимент отталкивает аудиторию и вынуждает думать, что по ту сторону монитора расположились мошенники.

Обновляйте стену

Просто добавить товары недостаточно, нужно показать потенциальным покупателям, что страничка живая, администратор ее активно ведет, а ассортимент регулярно пополняется новыми позициями товаров. 

Придумайте единый стиль оформления постов. Не допускайте «разброса» в оформлении — если начали создавать публикации с большим количеством фотографий и интересным описанием — продолжайте создавать посты в том же стиле. Разброс в стиле оформления заметен сразу — это тоже не пойдет вам на пользу.

Что дальше?

Итак, вы создали интернет-магазин, добавили товары, сделали крутую аватарку и подготовили группу к продажам. Что дальше? Дальше необходимо набрать первых подписчиков. Как это сделать:

1. Попросить подписаться друзей, сделав репост магазина себе на страничку.
2. Заказать рекламу в других пабликах. Учитывайте специфику аудитории, ГЕО и, конечно же, преобладающий пол среди подписчиков. Тут все элементарно: мужской аудитории нужно продавать мужские вещи, а женской — женскую.
3. Закупите рекламу у самого Вконтакте, настройте таргетинг, распределите бюджет, проведите тесты.

Представим, что вы набрали первую условную 1000 подписчиков. У вас есть первые продажи, бизнес постепенно начинает продвигаться. Что делать дальше, чтобы его раскрутить? Вот несколько советов:

1. Не ограничивайтесь только одним ВК — параллельно создайте странички в Телеграме и Instagram, при этом делайте регулярную перекрестную рекламу. Вконтакте — очень удобная социальная сеть, но многие предпочитают проводить время в мессенджерах и на других ресурсах — не забывайте об этом.
2. Не ограничивайте магазин одними поставщиками — чем их больше, тем лучше. Хороший ассортимент — это залог больших продаж. Договаривайтесь с разными поставщиками, почитайте о дропшиппинге, не забывайте уведомлять подписчиков о новом поступлении товаров.
3. Создайте свой фирменный стиль. Не воруйте чужой контент — это негативно скажется на вашей репутации. Разработайте макеты картинок для оформления постов, закажите создание собственной ватермарки, создайте уникальный стиль оформления постов, который будет выделять вас на фоне других магазинов.
4. Будьте всегда на связи. Даже если в данный момент вы не можете обработать заявку, так и скажите клиенту — «Извините, сейчас немного заняты, оформить заявку сможем через два часа. Вам подходит?» Не забывайте, что вам пишет такой же человек, как и вы, и он все понимает. А вот если вы не ответите на сообщение, то вы не только можете потерять потенциального клиента, но и получите негативный отзыв.
5. После каждой оплаченной покупки просите клиента оставить положительный отзыв в соответствующем разделе (да-да, не забудьте его создать). Мотивируйте покупателей на написание отзывов правильно: вместо обычной просьбы пообещайте символическую скидку на следующую покупку, если человек оставит положительный комментарий о магазине.
6. Следите за комментариями. Если пользователь написал негативный комментарий, не спешите вступать с ним в словесную перепалку. Посмотрите, как на негативные отзывы реагируют крупные компании. Поприветствуйте человека, сообщите, что вы постараетесь разобраться в ситуации, принесите свои извинения. Если же комментарий откровенно хамский — просто удалите его. В случае повторного подобного комментария — отправьте грубияна в черный список.
7. Реклама должна работать безостановочно. Если вы не будете постоянно закупать рекламу, о вас просто забудут. Старые пользователи купят, что хотели, и будут пользоваться товаром, а новые клиенты поступать не будут — не допускайте подобного.
8. Напоминайте клиентам о себе — это могут быть рассылки на электронную почту или SMS, конкурсы, скидки и распродажи. Кстати, о конкурсах мы поговорим более подробно в следующем пункте.

Конкурсы

Сложно представить раскрутку интернет-магазина в социальной сети без регулярной «подпитки» аудитории конкурсами и вкусными скидками. Как правило, во Вконтакте используют такие форматы конкурсов:

1. Сделать репост. Вы создаете один конкурсный пост, который закрепляете в шапке. Условия просты — победителем станет один из людей, сделавших репост.
2. Репост + подписка. То же, что и в первом пункте, только пользователи для участия должны быть подписаны на вашу страничку.
3. Репост, подписка, дополнительное условие. Пользователю нужно подписаться на страничку, сделать репост и выполнить дополнительное условие: подписаться на канал/страничку партнера, оставить комментарий, установить приложение, пройти регистрацию.
4. Розыгрыш среди покупателей. В принципе, можно добавить любые условия, но главное лишь одно — нужно совершить хотя бы одну покупку в вашем интернет-магазине.
5. Конкурсы на активность. Победители определяются по наибольшему количеству лайков, комментариев, репостов.
6. Творческий конкурс. Тут можно дать волю фантазии, но если речь об интернет магазине, предлагаем следующие варианты: сделать необычный снимок с вашим товаром, снять видео-отзыв, придумать слоган, написать интересный отзыв, придумать оригинальный комментарий.

Из всех перечисленных видов конкурсов для интернет-магазина больше всего подходят: розыгрышы за репост и репост с подпиской, розыгрыш среди покупателей и творческий конкурс. Прежде, чем запускать конкурсы, обязательно прочитайте правила их проведения. Модераторы Вконтакте могут заблокировать вашу страничку за «проведение сомнительных конкурсов», так что будьте внимательны.

Рекомендации по проведению конкурсов во Вконтакте для интернет-магазинов:

1. Не спешите проводить масштабные конкурсы, пока не наберете достаточное количество живых подписчиков. Посудите сами, какой смысл разыгрывать ценные призы между десятью участниками, половина из которых — это боты и фейки? Начните с малого, например, разыграйте 300 рублей на телефон, при этом укажите минимальные сроки проведения конкурса: 12 часов, сутки, несколько дней.
2. Предоставьте доказательства выигрыша конкретного человека. Это нужно, чтобы вас не обвинили в мошенничестве и не пожаловались модераторам. Снимите видео выбора счастливчика или, на крайний случай, приложите скриншот.
3. Если конкурс творческий, не выбирайте самостоятельно победителей. Выберите пятерку или десятку лучших, оформите пост и добавьте голосование — пусть подписчики сами определят, кто победитель.
4. Чем больше победителей — тем лучше. Даже если человек выиграет условную шоколадку, в голове у него отложится приятный образ магазина, поэтому он будет часто делать покупки сам и рассказывать о вас друзьям. Один из удачных вариантов: сделайте главный приз, два менее ценных и, скажем, десять символических. Итого получится: один главный победитель, два счастливчика с ценными призами и десять подписчиков с приятным бонусом за участие.
5. Максимально четко пропишите условия конкурса в одной публикации, желательно списком: что нужно сделать, как, кто может принять участие, как будет определяться победитель, какие будут разыграны призы, на территории какой страны возможно участие (если это важно), когда будут подведены итоги конкурса. Чем меньше вопросов останется у участников — тем лучше.
6. Не обязательно делать масштабные конкурсы, иногда лучше провести 20 маленьких, чем один большой.

Как не получить бан

Получить бан за проведение конкурсов достаточно просто – одна оплошность, и все, интернет-магазин закрыт. А чтобы вы лучше понимали, за что можно получить блокировку при проведении розыгрышей, ниже мы приведем ключевые запрещенные условия, на которых администраторы страничек «попадаются» чаще всего. Полностью ознакомиться с правилами можно на официальной страничке Вконтакте: https://vk.com/page-59800369_53731448

Итак, запрещенные условия проведения конкурсов во Вконтакте, которые администраторы допускают чаще всего:

1. Запрещено проводить конкурсы, победители которых определяются при достижении конкретной цифры, например: итоги будут подведены, когда в группе будет 1000 подписчиков, когда под постом будет 100 лайков, когда под публикацией наберется 50 комментариев. Как объясняют модераторы, такие условия открывают широкие возможности для мошенничества.
2. Запрещено определять победителя по количеству лайков, комментариев и репостов под постом конкурса на стене у участника. Здесь все понятно — организаторы фактически призывают участников накручивать отметки в соц. сети, а такие действия расцениваются как спам и использование запрещенных ресурсов для накрутки активности.
3. Запрещено указывать в правилах подписку на более, чем один дополнительный источник. То есть вы можете указать, что для участия нужно подписаться на страницу партнера, но только на одну. Если ссылок, по которым нужно перейти, будет больше, чем одна, можно получить бан.
4. Нельзя указывать в правилах подписку на личную страницу. Вконтакте расценивает это как раскрутку личной рекламной страницы, а в правилах прописано, что вести коммерческую деятельность можно только в сообществах.
5. Запрещено требовать отмечать друзей в комментариях.
6. Нельзя проводить конкурсы, в которых не обозначен конкретный приз.
7. Проводить итоги конкурса в обязательном порядке нужно публично. Если не будет предоставлена информация о победителе или же пост с конкурсом будет удален, можно понести наказание.
8. Ни один из администраторов и модераторов не может стать победителем конкурса. Даже если страничка давно удалена из вкладки «Руководители», могут быть последствия. Единственное исключение — это творческие конкурсы, победителя в которых определяют с помощью голосования.
9. Запрещено мотивировать пользователей спамить. Если в условиях будет указано, что нужно пригласить определенное количество друзей в группу, написать пяти людям в личные сообщения или оставить ссылку на пост под другими публикациями, можно получить блокировку. Подобные действия расцениваются как призыв к спаму.

Как видите, ограничений много, но большинство их игнорирует и не несет за это ответственности. Но так как мы говорим о коммерческом проекте, в который вы будете вкладывать деньги, рисковать не стоит — соблюдайте все правила, а лучше заранее покажите модераторам условия конкурса, чтобы уточнить, не нарушает ли он какие-то правила.

Представим, что вы сделали все, как надо, ваш интернет-магазин достаточно раскручен. Что делать дальше? Об этом мы поговорим в следующем пункте.

Интернет-магазин во Вконтакте раскручен: что делать дальше?

Как понять, что ваш интернет-магазин во Вконтакте раскручен, и можно переходить к следующему пункту:

1. У вас достаточное количество подписчиков. Их число может варьироваться в зависимости от ниши, но, как правило, это не менее 10 000 подписчиков.
2. Есть минимальная активность под постами: лайки, комментарии, отзывы о купленном товаре.
3. У вас накопилось достаточное количество положительных отзывов от реальных людей.
4. У вас есть достаточное количество заказов.
5. Вы наконец-то стали перекрывать доходами расходы на рекламу.
6. Вы добавили на страничку достаточное количество товаров (например, более 100) и продолжаете пополнять ассортимент регулярно.

Если ваш интернет-магазин соответствует вышеуказанным требованиям, то можно переходить к следующему этапу. Но прежде, чем мы к нему перейдем, вы должны определить, каких целей вы хотите добиться: набрать больше подписчиков, начать больше зарабатывать, автоматизировать процесс работы и так далее. От этого напрямую будут зависеть ваши последующие действия. Итак, что делать, когда интернет-магазин во Вконтакте раскручен:

1. Не останавливаться. Продолжайте закупать рекламу, добавлять товары, проводить конкурсы и просить покупателей оставлять отзывы.
2. Займитесь кросс-маркетингом . Кросс-маркетинг — это совместное продвижение услуг и товаров с другими компаниями. Найдите партнеров, проводите совместные конкурсы, делайте взаимные репосты, советуйте друг друга покупателям.
3. Продолжайте параллельно раскручивать профили в других соц.сетях и мессенджерах.
4. Находите новых поставщиков товара и старайтесь сделать ассортимент максимально разнообразным.
5. Делайте скидки, приуроченные к праздникам или значимым датам.
6. Периодически обновляйте обложку и/или аватарку.
7. Не пропадайте с радаров и старайтесь всегда быть на связи.
8. Заводите постоянных клиентов, но при этом не забывайте постоянно искать новых.
9. Общайтесь с подписчиками, чтобы узнать, чего им не хватает в вашем магазине.
10. Внимательно считайте расходы и доходы, а также анализируйте общий успех магазина. Возможно, он приносит вам только убытки, и нужно срочно что-то делать.

Теперь вы знаете, как создать магазин во Вконтакте с нуля. Для тех, кому лень читать, давайте коротко подытожим, что нужно сделать, чтобы создать и раскрутить интернет-магазин в ВК:

1. Выбрать нишу, проанализировать потенциальных конкурентов.
2. Найти поставщиков товара.
3. Создать страницу, придумать оригинальное название.
4. Заполнить страницу, добавить товары, все красиво оформить.
5. Набрать первых подписчиков путем запуска рекламы и проведения конкурса.
6. Продолжать развивать страницу, договариваться с партнерами, развивать профили в других социальных сетях и мессенджерах.

Надеемся, статья была для вас полезной. Если останутся вопросы — задавайте их в комментариях. А мы прощаемся. До скорого!