Email рассылки в 2022 году: тренды, перспективы, эффективность

Привет, Мафиози! 2022 год в самом разгаре, поэтому хотим напомнить вам, арбитражникам и вебмастерам, о таком важном и эффективном инструменте как имейл-маркетинг. Сперва разберемся, жив ли вообще способ продвижения услуг и товаров через электронную почту, осветим основные перспективы и изменения в нише.

Жив ли email-маркетинг в 2022 году

Несмотря на тот факт, что многие вполне заслуженно считают email-маркетинг недееспособным в 2022 году, инструмент этот активно набирает популярность и масштабы — прямое тому доказательство госпожа статистика.

Немного статистики: в 2020 году такое вышеобозначенное утверждение также было на слуху, но статистика все опровергла. Так по данным компании Mailerlite объемы отправки электронных писем в 2020 увеличились аж на 45%, если сравнивать с 2019 годом.

Компания Statista предоставляет ещё более занимательную статистику: в 2020 году количество одних только рассылок составляло 3.9 миллиардов. Ожидается, что к 2024 году их число составит более 4.5 миллиардов.

А что самое важное для арбитражников и вебмастеров — это CTR, кликабельность и процент открытий. Для сравнения, средний уровень вовлеченности у таких цифровых гигантов как Facebook, Twitter и Instagram составляет всего 0,58%. Таким образом мы понимаем, что львиная доля аудитории просто листает посты и клацает по ним в среднем один раз за 200 проскроленных публикаций. Звучит не очень. А что, если мы скажем вам, что средний коэффициент открытия почты составляет более 22%? CTR при этом, опять же средний, равняется 3,71%.

Таким образом становится понятно и очевидно, что email-маркетинг жив, развивается, и, как говорят в народе, «цветет и пахнет».

Причины популярности email-рассылок в 2022 году

Вопреки устоявшемуся мнению о падении популярности электронных почт, своими ящиками продолжают пользоваться миллиарды людей. На это есть ряд причин:

— Рабочие вопросы. Если вы хоть раз откликались на вакансии в интернете, то знаете, что в большинстве случаев работодатель просит скидывать свое резюме на почту, а не в личные сообщения.

— Регистрации в сервисах. Для апрува регистрации в любом сервисе понадобится обязательная регистрация по почте, а также по номеру мобильного телефона. Номер телефона привязывают неохотно, а вот почту — всегда пожалуйста.

— Уведомление о новостях, акциях, распродажах и бонусах. Большинство популярных магазинов, казино, БК, сервисов и других компаний предоставляют своим постоянным клиентам разные бонусы, а уведомления об их начислении отправляют на электронную почту.

— Профессиональные рассылки. В кругах профильных специалистов, таких как арбитражники, таргетологи, маркетологи и др. очень ценится любая информация, то есть тематические статьи. Самостоятельно мониторить медиа не всегда удобно, а вот регулярно получать рассылку с актуальными материалами от проверенных источников — самое то.

— Отклики на вакансии. Несмотря на популяризацию мессенджеров, многие работодатели все еще предпочитают принимать отклики на вакансии и коммуницировать с соискателями именно через email — так сохраняется официоз и увеличивается ценность каждого сообщения, ведь никто не будет спамить десятками сообщений как, например, в том же Телеграм.

Как видите, у среднестатистического пользователя интернета есть достаточно причин, чтобы продолжать пользоваться электронной почтой. Итак, мы определились, что почта все еще актуальна, она развивается и продолжает быть одним из популярнейших инструментов в руках юзеров. Далее поговорим о том, какие тренды email-маркетинга станут актуальны в 2022 году.

Email-маркетинг в 2022 году: разбор актуальных трендов 

Начнем с еще одной занимательной статистики: в одном из исследований выяснилось, что 80% из опрошенных маркетологов скорее откажутся от продвижения через социальные сети, чем от работы с электронной почтой. Подробнее можно почитать здесь — https://www.litmus.com/resources/2020-state-of-email-report-fall-edition/

Учитывая приведенную выше статистику и данное исследование, мы еще раз закрепляем тот факт, что имейл-рассылки живее всех живых. А тем отраслям, которые пользуются популярностью, свойственно приобретать и терять тренды. Именно о них мы и поговорим далее — о трендах имейл-маркетинга в 2022 году.

UGC-контент

Уже все кому не лень успели рассказать, как важно социальное доказательство для любой аудитории. В связи с популяризацией контента, нацеленного на социальные пруфы, в тренды имейл-маркетинга ворвался UGC-контент.

Для тех, кто не в теме, рассказываем, UGC-контент — это вид контента, который создается без участия бренда, то есть руками самих пользователей. Это могут быть:

• Отзывы;
• Результаты опросов;
• Анбоксинг;
• Кейсы.

Принцип UGC-контента в имейл-маркетинге прост: нужно привести опыт ранее воспользовавшихся услугой или товаров пользователей так, чтобы заинтересовать потенциального клиента и вызвать у него доверие. Несколько примеров того, как на практике это можно реализовать:

Подборка отзывов от реальных пользователей

Чтобы привлечь внимание пользователей рекламным письмом, но при этом не вызвать отторжение навязчивостью, можно использовать реальные (или не очень) и интересные отзывы. Формула такова: цитата + подводка + призыв к действию. Например:

«Этот крем спас меня от развода!» — реальные отзывы пользователей о препарате «Титан гель», где купить и как заказать.

В самом письме будет описание продвигаемого средства/услуги, реальные/нативные отзывы о нем и информация по приобретению. Формулы могут варьироваться, но главные принципы должны сохраняться.

Чтобы подчеркнуть важность применения UGC-контента в 2022 году, приведем статистику от компании Brightlocal.com:

• Перед взаимодействием с новым брендом клиент читает как минимум 10 отзывов о нем;
• Более 53% респондентов не решились бы на покупку, если у услуги или товара рейтинг составляет ниже 4 звезд;
• В среднем каждый пользователь тратит 15 минут на изучение отзывов перед покупкой товара или заказом услуг.

Смело пользуйтесь UGC-контентом при составлении электронных писем, тогда ROI взлетит до небес!

Интерактивные блоки

Интерактив — тренд «сезона» вообще во всем. Обычные баннеры, посты и прочие рекламные инструменты все менее активно привлекают внимание пользователей. Другое дело — интерактивные элементы, которые сейчас, в 2022, внедряют везде, где только можно.

Что касается именно электронных писем, то интерактивные блоки используют для увеличения открываемости электронных писем, кликабельности и повышения доверия к источнику (бренду).

Для примера давайте рассмотрим основные интерактивные инструменты, которые заходят в почтовой рассылке в 2022 году:

• Анимированные элементы — кнопки, гифки, стирающиеся штрих-коды, всплывающие блоки после нажатия на определенные участки;
• Возможность оставить оценку рейтингу услуг;
• Геймификация — дайте возможность пользователям читать письма играючи. Об этом мы поговорим далее;
• Встроенные видео, аудио, опросы и другие медиа-элементы;
• Динамические эффекты motion-дизайна.

Пару слов о геймификации

Геймификации в предыдущем списке мы уделяли минимум внимания, чтобы более подробно разобраться с ней здесь. Геймификация — замечательный, и, что самое главное, современный и актуальный способ уйти от обычного, тривиального подхода к рассылке писем. 

Когда вы заставляете потенциального клиента получать информацию играючи, вы зарабатываете у него условный «рефлекс собаки Павлова». Вот представьте, что при виде писем от одного бренда у него вырабатывается интерес, горят глаза и появляется навязчивое желание открыть письмо, а при виде месседжей от других брендов — хочется только лишь пролистать ленту дальше. Представили? Так вот, всего этого можно достичь геймификацией.

Популярные элементы геймификации в имейл-рассылках:

• Викторины;
• Тесты;
• Ребусы;
• Задачки;
• Квесты;
• Опросы с несколькими верными вариантами ответа;
• Рулетка со случайными бонусами или скидками.

Технологии AMP

Еще одним трендом, который набирает популярность, является AMP — Accelerated Mobile Pages. Аббревиатура переводится как ускоренные мобильные страницы. Это фреймворк элементов страницы от Google, с помощью которого веб-страницы загружаются в ускоренном и упрощенном режиме на мобильных устройствах. Технологию внедрили в далеком 2019 году, но популярность она набирает только сейчас.

Главное преимущество AMP предельно понятно — это ускоренная загрузка страниц писем на мобильных устройствах, что существенно упрощает и облегчает взаимодействие с письмами пользователей со слабыми смартфонами и медленным интернетом. 

Еще одно преимущество AMP — это многоплановость. Такое решение дает возможность проводить операции непосредственно в теле письма, не затрагивая при этом дополнительные страницы, и, как следствие, дополнительные ресурсы.

Еще одна приятная особенность AMP-писем — возможность изменить и подкорректировать контент, который отображается в письме. Это нужно, например, если письмо уже отправлено, а нужно внести коррективы в содержание, актуализировать информацию или заменить реферальные ссылки.

Таким образом пользователь не переходит на отдельную страницу, но при этом имеет возможность прямо в письме выполнить следующие операции:

• Приобрести товар среди выбранных позиций;
• Просмотреть каталог продуктов и добавить понравившиеся в корзину (корзина будет отображаться на сайте-доноре);
• Оставить комментарий, отзыв и оценку;
• Забронировать отель или зарезервировать товар;
• Выбрать вариант ответа в опросе или сыграть в интерактивную игру;
• Перенести единицу товара в категорию избранных.

Коллаборации и совместный контент

Уже несколько лет блогеры, бренды и обычные компании активно внедряют в свои бизнес-проекты коллаборации с релевантными по деятельности партнерами. Такая тенденция дошла и до имейл-рассылок, правда с одним но: в арбитраже коллаборации применить не является возможным, по крайней мере, на данном этапе развития рынка. Но о тенденции мы все же расскажем.

Итак, повсеместно можно заметить такой ход: для расширения базы клиентов и повышения лояльности к бренду компании внедряют коллаборации. Разберемся на примерах:

• Компания разрабатывает уникальную систему бонусов, подарков и скидок для тех пользователей, которые выполнят целевое действие на странице партнера: подпишутся на страницу, оставят коммент, поставят лайк.
• Компания и блогер обмениваются постами: в своих письмах электронного формата компания внедряет фото/логотип/цитаты и обращения блогера, а тот в свою очередь освещает рассылку в своем блоге и призывает принять участие в ней, то есть, другими словами, оставить личную почту и подписаться.
• Использование высказываний и опыта инфлюенсера в имайл-креативах. Например, можно вести повествование от имени популярного блогера, врача или бизнесмена. Многие арбитражники не гнушаются использовать такие методы, невзирая на факт их незаконности и возможных последствий. Речь, конечно же, о случаях, когда такие акции не были согласованы с личностью, чьи инициалы и фото используются. В случае, если вы льете на объемах и боитесь за репутацию бренда и возможный отказ от трафика рекламодателем, так лучше делать только при согласии медийной личности.

Персонализированные обращения

Раньше персонализировать электронные письма не было возможности: не позволяли технологии и отсутствие информации. По этой же причине юзеры холодно относились к имейл-рассылкам, ведь никто не хотел читать письма общего формата, рассчитанные на большую группу людей.

Сейчас, в 2022 году, ситуация другая. Маркетологи научились персонализировать обращения, то есть формировать рассылки, которые могут учитывать инициалы, интересы, предпочтения и проблемы адресатов.

Благодаря большому количеству получаемой информации, предоставляемой пользователями, и возможностями изучения поведенческих факторов, персонализация набирает оборот, особенно в имейл-маркетинге. Таким образом, персонализировать обращения в электронных письмах можно по следующим критериям:

1. Инициалы — иногда даже одного имени в начале письма достаточно, чтобы привлечь внимание представителя целевой аудитории и перенести в его сознании письмо из категории «очередной спам» в «что-то интересное». 
2. По полу. Распределение целевой аудитории по полу для дальнейшей персонализации — один из ключевых способов привлечь внимание потенциального клиента. 
3. По интересам. Интересы — главный критерий, по которому вы должны настраивать персонализацию. Нельзя не согласиться, что любителям рыбалки, большая часть из которых и находится в вашей базе, будет неинтересно читать предложения купить очередной крутяшный гаджет. Конечно, такой вариант может принести профит, но нужно ориентироваться на первоочередные интересы собранной аудитории, и лишь потом, во время дожима, можно рекламировать им смежные офферы.
4. По геолокации. Еще один важный пункт, который стоит учитывать в рекламных кампаниях, нацеленных на электронные письма. Геолокацию стоит учитывать обязательно, и при этом проверять, не запрещена ли она условиями партнерской программы. Ну и смело можно использовать ее в заголовках письма, если вы уверены, что адресат именно с нужного вам ГЕО.

Экспертные материалы и лонгриды

Так называемые письма-пустышки больше не дают эффекта. Хотя это довольно противоречивый момент, давайте разберемся подробнее.

2022 — это время ТикТока и Твиттера. Короткие посты с максимально сжатой информацией покоряют сердца все большего числа людей по всей планете. Но вот только в рассылках по электронной почте это работает не совсем так. Суть в том, что у аудитории рассылок особое отношение к письмам. Их нельзя просто пролистать, как пост в ленте Твиттера. Если человек открывает письмо, он делает, так сказать, ответственный шаг, ведь прочтение отнимет его время. В связи с этим аудитория негативно реагирует на письма-пустышки, в которых есть мизер полезной инфы.

Другое дело — лонгриды и экспертные статьи, завернутые в обертку нативной рекламы. Как можно использовать лонгриды при арбитраже через почту:

• Демонстрация компетентности. Если ваша задача состоит в том, чтобы продать очередной ненужный товар, то демонстрация экспертности действительно ни к чему. Но если вы продвигаете серьезный продукт для платежеспособной, сомневающейся и думающей аудитории, показать уровень своего профессионализма нужно обязательно, в противном случае верить вам никто не станет. Также экспертные статьи — это замечательный способ прогрева аудитории, повышения лояльности к бренду и выстраивания деловых отношений в узконаправленных нишах.
• Вирусный контент. Если вы расскажете своим читателям о чем-то особенном и уникальном, эксклюзивном и малоизвестном, это обязательно вызовет эффект вируса. Тут есть противоречия — вирусный контент лучше всего заходит в соцсетях и Телеграме, но и в имейле шанс на успех есть.
• Решение проблем и сложностей. Вспомним старую формулу успеха: обнажите проблему и предложите пути ее решения. Такая же схема работает и в рассылках: опишите популярные проблемы, которые актуальны для вашей ЦА, а после предложите способ их решения через ваш продукт или услугу.

Адаптивный дизайн

И последний пункт в данном разделе трендов имейл-маркетинга в 2022 году — это адаптивный дизайн писем. Учитывая, что в современном мире львиная доля пользователей открывают письма электронного характера через мобильные гаджеты, то корректно отображаться содержимое должно как на ПК, так и на всех моб. устройствах всех форматов, моделей и ОС. Зачем — спросите вы? Действительно, если содержимое вашего письма только текст, то и впрямь незачем. Но если вы используете интерактивные элементы и геймификацию, то позаботиться о корректном отображении всех деталей на любых устройствах нужно обязательно. 

Адаптивный дизайн — далеко не единственный из самых популярных трендов дизайна электронных писем в целом. Давайте разберемся подробнее.

Каким должен быть дизайн email-рассылок в 2022 году? Разбор трендов

Учитывая, что стиль письма и его дизайн напрямую влияет на конверсию, подходить к графическому оформлению шаблона рассылки стоит предельно ответственно и взвешенно. Сейчас мы расскажем, какие есть тренды дизайна в оформлении электронных рассылок в 2022 году.

Ночная тема

Как мы уже говорили, львиная доля пользователей проверяет почту с помощью мобильных устройств и гаджетов. И не секрет, что в светлое время суток читать текст на белом фоне смартфона не всегда удобно, экран отсвечивает, буквы сливаются или их вообще не видно. На помощь в таких ситуациях приходит ночная или, как еще принято говорить, темная тема. Многие сайты переходят на такое решение по умолчанию, делая темную тему основной.

А в чем же преимущества? Давайте разберем на конкретных фактах:

1. Темная тема легче воспринимается глазами человека, чтение в таковом случае не вызывает боли в глазах, усталости и эффекта мерцания.
2. На темном фоне заметнее видны графические элементы: на черном белое заметно виднее и наоборот: на белом фоне черное не вызывает особого внимания. Как-то так.
3. Темные цвета сейчас в моде, поэтому пользуйтесь этим фактом.

Минимализм

Отсутствие лишних деталей, сдержанность и умеренность, иными словами минимализм — настоящий хит сезона последних лет, электронных писем это тоже касается.

В большинстве случаев в электронных письмах действует принцип «20% дает 80% результатов». Другими словами, чем меньше лишних деталей, тем лучше. Конечно, это может вызвать противоречие с предыдущими пунктами, о которых мы говорили ранее, особенно это касается геймификации и элементов интерактива. Но здесь важно понимать, что минимализм — это нестареющая классика. Если ваши креативы не работают, попробуйте оформить их в стиле минимализм, тогда, вероятно, это даст результат.

Однако минимализм — это не только аккуратно оформленное письмо без излишеств, лишних деталей и ненужного информационного мусора. Минимализм в электронных письмах — это:

1. Четкое соответствие содержания письма его названию. Одно письмо — одна тема. Одно название — одно содержание. И никак иначе.
2. Никаких лишних деталей и элементов, не относящихся к предложению и призыву письма.
   3. Визуальное оформление письма, которое не отвлекает от чтения и погружения в нужную информацию.
   4. Максимум пользы и минимум отвлекающих сторонних факторов.
   
   Тренды — это, безусловно, интересно и важно, но не забывайте использовать основные принципы слива трафика через имейл-рассылки. Многие из них актуальны и по сегодняшний день:
   
   1. Тестируйте разные варианты оформления, разные стили, разное содержание писем. Тестирование и анализ тестов — одно из самых главных инструментов в арбитраже трафика и маркетинге в целом;
   2. Удачный заголовок — половина успеха. Чем он будет ярче и более вызывающим, тем больше внимания, кликов и лидов соответственно, он принесет. Но не вдавайтесь в кликбейт, он ни к чему хорошему не приводит.
   3. Пусть ваше письмо будет не только привлекательным с коммерческой стороны, но и интересным, таким, чтобы с ним хотелось ознакомиться. Приятное оформление, интересная подача, какая-то выгода.
   4. Завлекайте пользователей открыть письмо бонусами и подарками в стиле: “Кто прочитает до конца, тот получит бонус или промокод!;
   5. Учитывайте особенности собранной базы. Целевая аудитория каждой отдельной базы разительно отличается друг от друга. Сегментируйте аудиторию и анализируйте источники, к которым применяете парсинг.
   6. Не все категории одинаково хорошо подходят для слива через имейл. Например, знакомства, финансы и образование для этих целей подходят прекрасно, а вот, например, крипта заходит далеко не всегда.
   7. Учитывайте, в какой системе зарегистрированы пользователи. К примеру, юзеры Мейл.ру преимущественно более доверчивые к содержанию письма, но менее охотно их открывают, так как их информационное поле переполнено спамом. Чего не скажешь о юзерах Gmal.
   
   Теперь вы сможете более эффективно и результативно сливать трафик через электронные рассылки. Хорошего профита, Мафиози!