Instagram открыл API для управления переписками в Direct

Хорошая новость: теперь всем бизнес-аккаунтам в Инстаграм, независимо от количества подписчиков, открыт API для управления переписками в Директе. Отныне разрешено создавать чат-боты для Instagram, отвечать на СМС и работать с Direct в сервисах.

Однако существуют некоторые нюансы: писать в личку можно в течение суток после первого контакта. В том случае, если клиент не дал ответа на письмо в течение 24-х часов, ему больше нельзя отправлять сообщения.

Ответить же клиенту разрешается в течение недели, но только по теме вопроса. Такой временной промежуток дается для того, чтобы ответить можно было после выходных дней. Также владельцу аккаунта может требоваться определенное время, чтобы подготовить ответ на полученное сообщение.

Подпишись на наш Телеграм и читай все статьи и новости первым!