Почему нет конверта в гембле и что с этим делать

Арбитраж трафика в гемблинге предполагает необходимость обеспечивать максимально высокую конверсию. Если в условиях тщательно продуманной стратегии пролива и значительных вложений результата достичь не удается, важно быстро найти причины происходящего.

Работать в минус в iGaming рекламе может множество факторов. Предлагаем разобрать основные, чтобы поскорее избавиться от мешающих получать прибыль проблем и выйти на максимальный профит!

Чек-лист: основные причины отсутствия конверсии в гемблинге

Разбор вероятных причин низкого или отсутствующего конверта в гембле — дело непростое, но провернуть его понадобится как можно скорее, иначе бюджет продолжит таять прямо на глазах с устрашающей скоростью.

Некачественные креативы и лендинги

Рекламный креатив — первая точка контакта арбитражника трафика с пользователем. Если он не будет цеплять потенциального клиента, вся связка обречена на провал. Скучные баннеры, заезженные CTA (призывы к действию) и невнятные посылы делают объявления некликабельными и снижают шансы получить лиды до нуля.

Еще один серьезный фактор обрушения CR — низкая эффективность лендинга, и дело здесь не только в качестве его оформления. Безусловно, не адаптированный под мобильные устройства кривой сайт с унылым дизайном и непонятными условиями оффера конвертить не будет.

Важно, что не сработает также и самый классный ленд, если он будет грузиться ощутимо дольше 3 секунд. В мире мгновенной доставки контента не любят ждать.

Неверный выбор целевой аудитории

Даже самый мощный креатив и лучший лендинг не спасут, если реклама крутится не на ту аудиторию. Ошибки в таргетинге — классика жанра.

Чаще всего набрать нужный CR мешают попытки лить на ГЕО, где гемблинг под жестким запретом, а также обращения к нецелевым источникам трафика — например, пабликам про йогу или чатам многодетных матерей. Ничего, кроме равнодушия или, хуже того, раздражения и жалоб, в ответ получить не удастся.

Проблемы с оффером

Оффер — основа арбитражной связки. Именно здесь вебмастера встречает множество подводных камней, а также проблем, которые невозможно преодолеть самостоятельно.

Проверка данных рекламодателя

Наличие действующей гемблинг-лицензии — первое, что необходимо проверять, изучая будущего партнера. Современные игроки трепетно относятся к документации. Отрасль iGaming и без того достаточно сложна с юридической точки зрения, чтобы рисковать дополнительно, отсылая свои персональные данные и финансы сомнительным конторам.

Немалое значение имеет и дата запуска гемблингового проекта.

• Новинки рынка гемблинга — шанс на получение неотжатого и максимально интересного целевой аудитории оффера с отличными конверсиями, но срабатывает он не всегда. Если социальные доказательства презентованы плохо, доверия к молодому онлайн-казино не будет.
• Старые и хорошо известные на рынке казино с достойной репутацией предлагают устойчиво востребованные офферы, но CR в этом случае может падать из-за недостатка людей, которые еще не пробовали воспользоваться услугами такого оператора.

Отзывы о предполагаемых партнерах важно проверять через специализированные гемблинговые и арбитражные чаты и медиа. Если оператор признан потенциальными клиентами мошенником, а CPA-сеть сливает лиды или режет вебмастерам выплаты, коэффициент конверсии окажется низким, а бюджет будет слит впустую.

Анализ пользовательских отзывов и комментариев раскрывает перед арбитражником еще одну важную особенность рекла — его способность отрабатывать негатив в сети. Планирующий долго работать оператор не может оставлять порочащие его сообщения в интернете без внимания. Он должен перекрывать неприятную информацию позитивом и стараться разрешить спорные ситуации ко всеобщему удовольствию.

Проверка качества локализации продукта

Невозможно запустить онлайн-казино на английском языке и предлагать его игрокам из всех уголков мира, надеясь, что они будут безмятежно регистрироваться и совершать депозиты, но многие реклы по-прежнему так делают. Хороший оффер должен быть качественно локализованным под выбранное ГЕО.

Дело здесь не только в языке. Подавать оффер необходимо с учетом культуры, менталитета и предпочтений целевой аудитории.

Особенно важно, чтобы игроки имели возможность воспользоваться доступными им локальными сервисами совершения платежей. Крипта сегодня — маст-хэв, но и она применяется далеко не всеми юзерами, особенно если речь идет о странах из категорий Tier-2 и Tier-3.

Проверка формы регистрации и требований к верификации

Чем меньше полей придется заполнить игроку в процессе регистрации аккаунта, тем лучше. Люди не любят делиться личной информацией и часто уходят с сайтов, где от них требуется указывать настоящие имя, фамилию, дату рождения, место проживания и номер телефона.

Идеальная форма регистрации содержит лишь поля под внесение:

• email или телефона, куда будет отправлен пароль;
• данных о предпочитаемой валюте;
• промокода (при его наличии).

Отлично, если юзер может пройти регистрацию через социальные сети.

Важно проверять и перечень данных, которые казино собирает об игроках при их верификации. Если в набор необходимых документов будет входить не только банковская карту и паспорт, но также дополнительные сканы (включая прописку, выписку со счета, чек об оплате коммунальных услуг) — юзер, скорее всего, уйдет на менее требовательную платформу.

Проверка отзывчивости саппорта

Гемблинг — сложный и эмоциональный рынок, где часто возникают взаимные претензии и технические вопросы. Если грамотно презентованных контактов поддержки не обнаруживается, мечтать о конверсиях не имеет смысла.

Пользователи должны иметь возможность обращаться в службу поддержки в любое время суток, выходные и праздничные дни — и быстро получать ответы на свои вопросы вне зависимости от уровня загруженности специалистов компании-оператора. Важно, чтобы юзерам предоставлялся доступ к простой и удобной форме отправки сообщений, а также email и контактам саппорта в мессенджерах. Идеально, если сотрудники казино будут общаться с клиентами на их родном языке.

Проверка игр и слотов

Необновляемые устаревшие слоты — это финиш. Игроки приходят в казино ради эмоций. Они жаждут новых впечатлений, доступа к трендовым играм и хайповым механикам.

При этом ассортимент игр должен оставаться сбалансированным. Опыт успешных арбитражников показывает, что слоты признанных на рынке провайдеров конвертят лучше, чем разработки ноунеймов.

Популярные слоты, пусть и старые, известны игрокам как те, где точно можно выиграть, поэтому они вызывают больше доверия.

Проверка бонусной программы

Можно сколь угодно долго рассуждать об избалованности современных потребителей, но ситуация остается прежней: нет бонусов — не будет и лидов. Наилучшим образом в индустрии iGaming конвертят:

• приветственные бонусы: именно они часто служат определяющим фактором, когда лид принимает решение: остаться на сайте или покинуть его;
• проценты на депозит: такие подарки вызывают у игроков желание сделать платеж как можно скорее;
• фриспины: бонусы этого типа отлично играют на удержание клиентов.

В гемблинге важны не только бонусы как таковые, но и условия их отыгрыша. Если правила окажутся чересчур жесткими — увеличить CR подарки не помогут, поскольку негативные отзывы игроков появятся в сети мгновенно.

Проверка механик Retention

Работа в гемблинге всерьез практически всегда осуществляется на условиях RevShare. Чтобы рекламная кампания хорошо конвертила в такой ситуации, усилий арбитражника недостаточно. Важно, чтобы и рекламодатель на полную вкладывался в удержание приводимых вебмастером клиентов — например, без перебора допушивая их напоминаниями о возможности получить ценные бонусы и уведомлениями о проведении интересных акций.

Технические проблемы

Банальные технические проблемы порой убивают конверсии почище маркетинговых ошибок. Если трекер барахлит, пиксель не срабатывает, ссылки слетают, а домен в бане — CR окажется нулевым.

Инструкция по поднятию CR в гемблинге

Итак, чек-лист пройден, проблема обозначена. Что делать дальше?

Если дело в креативе

Креос придется переработать таким образом, чтобы он смог разжечь у пользователя искренний интерес к офферу. Человек должен захотеть узнать, что за секретные схемы и уникальные слоты ждут его по ссылке, почувствовать желанный азарт и драйв.

Не затеряться в общем потоке банальщины креативам помогут неожиданные элементы, вызывающие любопытство и эмоциональный отклик. В современной рекламе отлично конвертят мемы, провокационные вопросы и нестандартные визуальные решения, особенно те, что реализованы в формате видео.

Если подвел лендинг

Лендинг должен оставаться современным, качественно адаптированным под мобильный трафик и быстро прогружаться даже в условиях нестабильного подключения к сети. Любые проблемы с посадочной страницей позволят решить техническая оптимизация, продуманный дизайн с включением значимых для целевой аудитории триггеров, отзывов и других социальных доказательств, информации о популярных бонусах и простая форма регистрации.

Проблемы с таргетингом

Попытки расширить целевую аудиторию и найти новые ее сегменты — верная стратегия, но реализовать ее без аккуратного тестирования не получится. Понадобится тщательно изучать статистику и смотреть, кто реально доходит до депозита.

Важно учитывать, какие устройства, ОС и офферы предпочитают реальные игроки, откуда они приходят в онлайн-казино. Порой достаточно незначительной корректировки ГЕО или интересов потенциальных клиентов с исключением нецелевого трафика, чтобы кампания развернулась в плюс.

Что делать с проблемным оффером

Выявив проблему в оффере, важно понимать, что решать ее придется через диалог с рекламодателем или CPA-сетью.

• Если у продвигаемого онлайн-казино нет лицензии, хорошей репутации, желания проявить внимание к вопросам локализации своего предложения, обновления перечня слотов, оптимизации бонусной программы и Retention-механик — оффер придется менять. Разобраться с этой проблемой быстро не удастся.
• Если лицензия есть, но оператор не упоминает о ее наличии на своем ресурсе, нужно попросить персонального менеджера поднять вопрос о добавлении соответствующих данных в футер сайта или раздел «О компании».
• Вопрос о перегруженности форм регистрации и верификации также необходимо поднимать прямо. Чтобы рекламодатель отнесся к данной проблеме серьезно, можно предоставить ему варианты готовых решений и соответствующую статистику — собственную или из открытых источников.

Арбитражнику желательно в полной мере прочувствовать на себе путь своего клиента. Протестировать придется все его шаги, включая регистрацию, совершение платежей и непосредственно азартную игру. Это позволит понять, на каких этапах у пользователей возникают сомнения в принятии оффера, и предупредить подобные ситуации.

Как справиться с техническими ошибками

Что касается технических ошибок, здесь все просто. Необходимо регулярно проверять настройки рекламных кампаний, следить за редиректами, вовремя менять линки и избегать блокировок с помощью надежных антидетект-браузеров и сервисов клоакинга.

В арбитраже трафика побеждают не только мастера проливов, но и обычные спецы, способные оперативно находить и устранять косяки.

Заключение

Отсутствие конверсий в гемблинге — не приговор, а задача на анализ. Не стоит паниковать, обнаружив проблему. Достаточно разобрать связку по кирпичикам, найти слабое место и устранить ключевую причину, чтобы CR взлетел до максимальных значений.

Жаль, но не все проблемы с конвертом реально разрешить. Не каждый рекламодатель готов менять что-либо в своем оффере. Если полноценного мэтча не случается, а CR стремится к нулю, лучше просто поискать другое предложение.