Чего следует избегать на вашем сайте, чтобы обеспечить хороший UX

14 784

31 октября 2019

Подумайте о последнем веб-сайте, пользовательский опыт (UX) которого поразил вас. Была ли у него тусклая цветовая гамма? А как насчет шрифта Comic Sans? Можно с уверенностью предположить, что этого не было. В этой статье мы расскажем, каких ошибок следует избегать, чтобы UX вашего сайта был как можно лучше.

Подпишись на наш Телеграм и читай все статьи и новости первым

Плохая навигация

Когда навигация на вашем сайте слабая, ваши посетители не могут найти контент, который ищут. Это может не устроить пользователя, и он уйдет с вашего сайта. Пользователи постоянно будут уходить, что повлияет на рейтинг сайта в поисковых системах. Вот самые частые проблемы с навигацией:

Навигация имеет очень много пунктов, особенно в раскрывающемся списке, что может скрыть важную информацию;
Ненужные ссылки в основной панели;
Слишком длинные тексты;
Много всплывающих подменю;

Как же сделать навигацию функциональной?

Кратко и лаконично описывайте каждый пункт;
Избегайте всплывающих меню;
Ограничьте количество пунктов до десяти;
Упорядочьте товары по степени важности.

Плохое использование изображения и видео

Не стоит использовать слишком много полноразмерных изображений или видео, так как это может замедлить скорость вашего сайта.

Не стоит также использовать автоматическое воспроизведение видео, это не очень удобно для пользователей.

Ограничьте количество картинок и видео, используйте только качественный контент.

Непоследовательный дизайн

У вашего сайта должен быть целостный внешний вид. Когда на вашем сайте слишком много разных цветов, шрифтов и стилей, ваши пользователи могут предположить, что вы неорганизованны. Если что-то кажется неуместным или случайным, ваши посетители заметят. Кроме того, ваш UX может быть плохим, если ваш дизайн:

Не использует цветовой контраст;
Использует слишком маленький текст;
Использует мега-яркие цвета в качестве фона;
Использует неправильно сочетающиеся шрифты;
Не делает акцентов на важных аспектах текста;
Смешивает слишком много стилей и типов графики

Неэффективное размещение CTA

Без призыва к действию вы не сможете конвертировать своих онлайн-посетителей. Но использовать их нужно осторожно.

Для начала, если у вас есть всплывающее окно, которое запрашивает информацию ваших пользователей, отбросьте это. Это старая тенденция. Если кто-то только что зашел на ваш сайт, он, вероятно, недостаточно знает о вас, чтобы сразу заполнять форму.

Кроме того, не все ваши пользователи будут прокручивать весь ваш сайт, поэтому размещение CTA слишком далеко на ваших страницах не будет эффективным. Однако это может показаться неверным для вашего конкретного веб-сайта.

Все, что сломано

Само собой разумеется, что если у вас есть неработающая ссылка или изображение на вашем сайте, это плохо. Хотите, чтобы ваши потенциальные клиенты предупреждали вас о плохой ссылке? Конечно, нет. Поэтому регулярно проверяйте, чтобы ваши ссылки, формы, изображения, видео и другие интерактивные элементы не вызывали ошибок.

Бесполезный контент

Хотя внешний вид и функциональность вашего веб-сайта имеют решающее значение, сам контент — это то, что убеждает пользователя купить или использовать ваш сервис. Поэтому вы должны знать о типе и количестве контента, который вы размещаете на своем сайте. Например, всего должно быть в меру. Нужно избавиться от:

Контента, который не предлагает никакой полезной информации;
Устаревшей информации;

Неудобство для мобильных устройств

К настоящему времени вы, вероятно, осознали важность наличия сайта, удобного для мобильных устройств, но мы все же упомянем об этом. В конце концов, мы живем в мобильном мире, поэтому, если ваш сайт не адаптивен, вы обязательно потеряете посетителей. Сжатие для масштабирования, пиксельные изображения, а также пролонгация или выпадающее меню лишают вас посетителей, зашедших на сайт с мобильных устройств.

Если вы все еще ленитесь сделать сайт адаптивным, попробуйте использовать Google Analytics, с помощью которого вы узнаете какая доля мобильного трафика приходиться на ваш сайт.

Подводим итог

Когда ваш сайт будет функциональным и хорошо продуманным, ваши посетители получат больше удовольствия при его просмотре. Если навигация вашего сайта плохая, дизайн неудачный, отсутствуют CTA, но присутствует ужасный контент — пользователи могут выйти и не вернуться. Чтобы UX вашего сайта стал лучше, пересмотрите его и учтите те замечания, что мы написали выше.