11 причин, по которым ваши объявления Google не показываются, и как их исправить

Если вы не видите свои объявления в поиске Google, это может быть не поводом для тревоги: вы должны использовать только инструмент предварительного просмотра объявлений, чтобы проверить свое объявление.

Но если они не отображаются в инструменте предварительного просмотра объявлений? Это проблема.

Хорошая новость: более чем вероятно есть вполне хорошее объяснение того, почему ваши объявления Google не показываются. Для ясности я разделю эти причины на две категории: связанные с производительностью и не связанные с производительностью. Поскольку их обычно легче исправить, я начну с тех, которые относится к последней категории.

Подпишись на наш Телеграм и читай все статьи и новости первым

Объявления Google не показываются: проблемы с производительностью

Вот что я имею в виду под «проблемами с производительностью». Часто ваши объявления Google не показываются по причинам, не связанным с качеством ваших объявлений, целевых страниц, групп объявлений и т.д. Другими словами: даже если вы делаете безупречную работу по внедрению лучших практик Google Ads, есть еще много причин, почему ваши объявления Google могут перестать показываться. Вот семь из них.

1. Ваш платеж не прошел

Если, как и многие рекламодатели, вы платите за свой аккаунт Google Ads с помощью автоматических платежей, Google будет взимать с вас плату, когда (1) вы достигнете предварительно установленного порога оплаты или (2) вы достигнете конца текущего платежного периода. Это зависит от того, что произойдет первым.

Очевидно, что для того, чтобы эти транзакции проходили гладко, информация о платежах, связанная с вашей учетной записью, должна быть действительной и актуальной. Если Google не может взимать с вас плату, ваши объявления не будут отображаться в результатах поиска.

2. Ваши ставки слишком высоки или слишком низки

Как вы, возможно, знаете, вам необходимо установить дневной бюджет для каждой из ваших рекламных кампаний Google. Если максимальная цена за клик (CPC), установленная для определенного ключевого слова, превышает бюджет кампании, в которой он находится, ваши объявления не будут отображаться для запросов, соответствующих этому ключевому слову. Убедитесь, что в вашем аккаунте нет конфликтов между бюджетами кампаний и ставками ключевых слов.

На другом конце спектра ваши объявления Google могут не показываться, потому что ваши ставки слишком низкие. Рейтинг вашего объявления на данном аукционе зависит от показателя качества ключевого слова, за которое вы предлагаете цену, а также от самой ставки. Если вы перейдете в раздел «Ключевые слова» своего аккаунта объявлений Google, вы можете использовать имитаторы ставок, чтобы оценить влияние увеличения ставок на разные суммы.

Вы можете добавить любой из этих столбцов в свой отчет по ключевым словам

3. Объем поиска по ключевым словам слишком низкий

Если ключевое слово, на которое вы ориентируетесь, ежемесячно приводит к незначительному или нулевому поисковому трафику, показ объявлений, привязанных к этому ключевому слову, может быть невозможен. Как только Google заметит, что вы настроили таргетинг на ключевое слово с крайне низким объемом, оно временно сделает его неактивным в вашей учетной записи. Если объем поиска достигает приемлемого уровня, Google автоматически реагирует на ключевое слово. 

Тактически, однако, просто ожидание увеличения громкости не совсем хорошая идея. Используя Google Keyword Planner (который входит в ваш аккаунт Google Ads), вы должны постараться найти похожее ключевое слово со значительным объемом.

4. Ваше объявление было приостановлено, удалено или отклонено

Возможно, ваши объявления Google не показываются просто потому, что они были приостановлены — или потому что группы объявлений или кампании, в которых они размещены, были приостановлены. Если это так, все, что вам нужно сделать, это переключить их с Приостановлено на Включено. 

Кроме того, ваши объявления могут не показываться, потому что они, или их соответствующие группы объявлений или кампании, были удалены из вашего аккаунта по той или иной причине. К сожалению, если это действительно так, вам придется начинать с нуля.

Чтобы узнать, случайно ли вы приостановили или удалили что-либо в своей учетной записи, просто перейдите в раздел «История изменений». Здесь вы можете увидеть изменения, внесенные в вашу учетную запись, и отфильтровать их по статусу.

5. Есть ошибка планирования или таргетирования

Точно так же, как вы устанавливаете бюджет для каждой из своих рекламных кампаний Google, вы также устанавливаете расписание рекламы для каждой кампании, что позволяет вам сообщать Google, в какие дни недели и часы вы хотите показывать свои объявления. Перейдите на вкладку «Расписание объявлений» интересующей вас кампании и убедитесь, что у ваших объявлений нет узкого графика.

Рядом с этой вкладкой «Расписание объявлений» вы также найдете параметры таргетинга на местоположение для своей кампании. Возможно, ваши объявления Google не показываются просто потому, что недостаточно трафика поиска по ключевым словам из географического региона, на который вы ориентируетесь. Еще раз, вы хотите убедиться, что этот параметр кампании не слишком узок.

Совет для профессионалов: если вы хотите увидеть, как определенный сегмент ваших потенциальных клиентов реагирует на ваши объявления без рекламы исключительно в этом сегменте, вы можете использовать настройку наблюдения, а не настройку таргетинга. Принимая во внимание, что таргетинг ограничивает вас охватом только определенной аудитории, наблюдение позволяет вам охватить широкую аудиторию, отслеживая эффективность ваших объявлений среди определенной аудитории. Таким образом, вы получаете ценные идеи, не становясь слишком узкими.

6. Минус-слова отрицают активные ключевые слова

Минус-слова, позволяющие не допускать совпадения ваших объявлений с нерелевантными запросами, можно задать на уровне группы объявлений и на уровне кампании. Если некоторые из ваших объявлений Google не показываются, это может быть связано с тем, что у вас есть минус-слова, которые исключают активные ключевые слова.

Например, предположим, что вы предлагаете цену для ключевого слова с соответствием фразе «Бесплатная пробная версия CRM» и вы установили бесплатную CRM в качестве отрицательного широкого соответствия на уровне кампании. В этом случае отрицательное ключевое слово будет переопределять активное ключевое слово. Чтобы это исправить, вам просто нужно переключиться с бесплатной CRM с широким соответствием на отрицательную с точным соответствием [свободная CRM]. Это позволит вам размещать рекламу пользователям, ищущим бесплатную пробную версию CRM, и одновременно отказывать в рекламе пользователям, ищущим CRM, которая ничего не стоит.

7. Ваши отрицательные корректировки ставки слишком велики

Прежде чем перейти к вопросам, связанным с эффективностью, которые могут помешать показу ваших объявлений Google, рассмотрим последний сценарий: установленные вами отрицательные корректировки ставок настолько велики, что снижают рейтинг ваших объявлений.

Отрицательные корректировки ставок, которые позволяют автоматически уменьшать ставки в рамках конкретной кампании при определенных обстоятельствах, можно настроить на ряд различных параметров: тип устройства, время суток, местоположение и т. д. Как бы эффективна ни была эта возможность, если устанавливаемые вами отрицательные корректировки ставок слишком велики, вполне возможно, что вы выбиваете себя из конкуренции.

Отрицательные корректировки ставок установлены в определенное время суток

Еще раз, использование столбцов имитированной ставки в вашем отчете по ключевым словам окажется полезным.

Объявления Google не показываются: проблемы не с производительностью

Иногда вы можете обнаружить, что ваши объявления Google не показываются, потому что не совсем соответствуют стандартам Google, когда речь идет о лучших методах PPC. Другими словами: бывают случаи, когда показ ваших объявлений Google является вопросом оптимизации. Об этом мы и поговорим до конца этого руководства. 

(Поскольку оптимизация сложнее, чем настройка типа соответствия минус-слов или информация о вашей кредитной карте, эти разделы будут немного длиннее, чем предыдущие.)

8. Ваша группа объявлений не сфокусирована

Каждая из групп объявлений в вашем аккаунте Google Ads состоит из двух компонентов: ключевых слов и объявлений. Есть причина, по которой Google размещает их под одной крышей: ключевые слова и объявления, расположенные в одной группе объявлений, связаны между собой. Когда одно из ваших ключевых слов запускается поисковым запросом пользователя и вы участвуете в аукционе объявлений, Google знает, как выбрать одно из объявлений, которые вы связали с этим ключевым словом.

Ваша эффективность в аукционе рекламы зависит от того, насколько релевантно ваше объявление запросу пользователя; чем более релевантным является ваше объявление, тем выше будет ваш рейтинг в платных результатах поиска. Это подводит меня к ключевому вопросу: как убедиться, что ваше объявление соответствует запросу?

Краткий ответ: создание групп объявлений, состоящих из тесно связанных ключевых слов. Если ключевые слова в вашей группе объявлений тесно связаны друг с другом, практически гарантируется, что ваше объявление будет соответствовать запросу пользователя — независимо от того, какое ключевое слово было запущено, какое бы объявление не было выбрано.

Тот факт, что ваши объявления Google не показываются, может быть связан со структурой ваших групп объявлений. Если вы обнаружите, что вы создали свои группы объявлений с ключевыми словами, которые не тесно связаны друг с другом, это, вероятно, причина того, что вы работаете не так, как хотелось бы на аукционе объявлений.

9. Ваш рекламный текст не оптимизирован

Убедитесь в том, что ваши объявления соответствуют поисковым запросам ваших потенциальных клиентов. Не менее важно оптимизировать рекламный текст. К счастью, это немного проще, чем оптимизировать структуру группы объявлений.

Короче говоря, оптимизация объявления для ранжирования в высокооплачиваемых результатах поиска означает включение целевого ключевого слова в ваш рекламный текст. Написав объявление с целевым ключевым словом, вы фактически даете понять Google, что ваше объявление соответствует поисковому запросу пользователя.

Надеюсь, это проливает некоторый дополнительный свет на мои предыдущие рекомендации относительно структуры группы объявлений. В данной группе объявлений у вас должно быть больше ключевых слов, чем объявлений. Если вы убедились, что эти ключевые слова тесно связаны друг с другом, их будет гораздо легче включить в ваш рекламный текст.

Подумайте об этом так: если вы разместите ключевые слова «корм для собак» и «поводок 10 метров» в одной и той же группе объявлений, было бы довольно сложно написать объявление, включающее оба эти слова, верно? Напротив, если вы разместите ключевые слова «корм для собак» и «закуски для собак» в одной группе объявлений, вы будете в отличной форме.

Суть: ваши объявления Google могут не показываться просто потому, что ваш текст недостаточно ориентирован на ключевые слова.

10. Ваша целевая страница не актуальна

Оценивая, заслуживаете ли вы высокого рейтинга в платных результатах поиска, Google не просто смотрит на актуальность вашего рекламного текста, но и на релевантность вашей целевой страницы. По сути, если ваша целевая страница не может помочь пользователям делать то, что им нужно, что отражено в намерениях, лежащих в основе их поисковых запросов, вы плохо справитесь с рекламным аукционом.

Вот что это значит для вас: вам нужно внимательно посмотреть на каждое ключевое слово, на которое вы ориентируетесь с вашими объявлениями Google. Подумайте о пользователях, чьи запросы вызывают эти ключевые слова. С чем они борются? Чего они пытаются достичь? Что вы можете сделать, чтобы помочь им?

Целевая страница для объявления, запускаемого по запросу «программное обеспечение для совместной работы»

Ваши ответы на эти вопросы должны содержать информацию на ваших целевых страницах. Чем лучше вы решаете проблемы пользователей с целевыми страницами, тем лучше вы будете участвовать в аукционе объявлений Google. Для правильной оценки вам также следует включить целевые ключевые слова в текст целевой страницы. 

11. Ваш рейтинг кликов слишком низкий

Последнее объяснение того, почему ваши объявления Google не показываются, — это рейтинг кликов, то есть скорость, с которой ваши объявления превращают показы в клики. С практической точки зрения CTR вашей рекламы показывает, насколько она привлекательна для ваших клиентов. Если CTR вашего объявления высокий, это означает, что ваш обмен сообщениями очень хорошо резонирует с пользователями; если рейтинг кликов вашего объявления низкий, верно обратное.

Google поощряет рекламодателей, которые пишут объявления, находящие отклик у пользователей. Таким образом, чем ниже ваш CTR для данного объявления (или ключевого слова), тем хуже вы можете ожидать его показ на аукционе. Если вы хотите, чтобы ваше объявление показывалось вашим потенциальным клиентам с большей вероятностью, вам нужно написать текст, который привлечет их внимание и заставит кликать.

Хотите верьте, хотите нет, но наши рекомендации по написанию объявлений, которые заставляют пользователей кликать, в основном совпадают с нашими советами по созданию гипер релевантных целевых страниц: вам нужно посмотреть на ключевое слово, на которое нацелено ваше объявление, подумать о пользователях, запускающих его. это ключевое слово и определит конкретную проблему или болевую точку, которую вам нужно решить. Другими словами, написание рекламы с высоким рейтингом кликов — это все, что нужно для удовлетворения уникальных потребностей ваших клиентов в соответствии с их позицией на пути клиента.

Если ваши объявления Google не показываются, и вы можете отнести их к низким CTR, внимательно посмотрите на свое объявление и оцените, достаточно ли хорошо вы выполняете сопоставление ключевых слов с ходом клиента и удовлетворением потребностей пользователей.

Заключение

Понимание того, что ваши объявления Google не показываются, может быть страшным и запутанным моментом для диджитал-маркетолога или владельца бизнеса. Слишком легко начать паниковать и наделать ошибок.

Как бы мы ни относились к этому, важно признать, что есть вполне разумное объяснение того, почему ваши объявления Google не показываются. Независимо от того, связана ли проблема с производительностью или нет, вы всегда можете сделать что-то, чтобы исправить ситуацию и снова показывать свои объявления потенциальным клиентам.