Кто прав, а кто виноват в вечном споре партнёрок и вебмастеров?

Партнёрки и вебы не всегда понимают друг друга: ещё бы, арбитраж — дело непростое и зачастую начинающий веб не знает, к кому обратиться, если оффер стопнулся, как выбрать подходящий источник трафика и как работают те или иные инструменты личного кабинета. У партнёрки головной боли не меньше: нужно не только успеть ответить на все вопросы вебмастеров, но и постараться учесть все пожелания рекламодателей, которые, между прочим, тоже довольно притязательны.

О том, что требуют вебмастера у партнёрок, как партнёрки решают проблемы вебов и как объяснить своей бабушке, что такое арбитраж, узнай из интервью с вебмастером Юником24 Константином Шатохиным прямо сейчас.

Интервьюер: Добрый день, дорогие друзья. Сегодня мы общаемся с вебмастером Константином Шатохиным. Как давно вы в арбитраже, почему вы начали этим заниматься?

Константин: Вообще с арбитражем и партнёрским маркетингом я познакомился около двух с половиной лет назад, когда вёл собственные паблики Вконтакте, раскручивал их, зарабатывал на них и искал дополнительные способы монетизации, которые приносили бы больше денег, чем прямая реклама. Тогда я познакомился с партнёрским маркетингом и, можно сказать, не то что бы лил трафик, но делал посты с реферальными ссылками и уже с конверсий зарабатывал. Вот. 

Паблики там были на мужскую тематику, то есть, автомобильная тематика и пр., поэтому это были игровые офферы, дейтинг-офферы, адалт-офферы, очень редко — казино, беттинг. Потом, где-то чуть больше года назад, один мой знакомый, который тоже зарабатывал на пабликах Вконтакте, попросил помочь с обработкой трафика на офферы казино. Я тогда согласился, а затем подумал: почему бы мне самому не лить? И стал лить трафик. Закупал посевами рекламу в Instagram, а также в Telegram-каналах со схемами обмана казино. 

Потратил на рекламу около тысячи российских рублей, а в первом месяце заработал около 500 долларов. Потом схемы быстро надоели, начал больше работать с беттингом.

Когда я только познакомился с арбитражем, то смотрел, какие вообще существуют офферы, какие существуют вертикали, партнёрки. Глаза разбегались: есть очень много офферов, начиная от файлообменников до финансовых… Тогда начал рекламировать дебетовые карты в своих же пабликах автомобильной тематики: очень хорошо заходили дебетовые карты с кэшбэком на АЗС и пр. Финансы и беттинг — основные вертикали, с которыми я сейчас работаю.

Интервьюер: Вы работали с какими-то другими вертикалями, например, с HR- офферами или офферами по страхованию?

Я также веду нишевые Telegram-каналы на Partnerkin.com. Это беттинг, e-commerce и финансы. 

В финансовых каналах я пишу не только про финансовые, но и про HR-офферы. На последние я также пробовал лить <...> и довольно успешно.

В финансовых каналах я пишу не только про финансовые, но и про HR-офферы. На последние я также пробовал лить <...> и довольно успешно.

Интервьюер: То есть, вам коронавирус на руку пошёл?

Константин: Я думаю, что не только мне, но и всем вебмастерам.

Интервьюер: Достаточно богатая палитра инструментов у вас… А вот есть какие-то офферы, темы, вертикали, за которые вы принципиально не берётесь?

Константин: Это любой скам, обман… 

Человека никто не заставляет идти в казино и верить, что сейчас за 10 минут он заработает 500 долларов, вложив 10 долларов. 

Но всё равно… Лично я считаю, что вебмастера, которые работают с такими схемами, убивают рынок гэмблинга в целом, потому что люди перестают верить в то, что в казино можно что-то выиграть… У них начинает пропадать азарт, потому что основной показатель жизни игрока зависит от азарта. Чем азартнее игроки, чем выше качество трафика, тем выше retention rate, показывающий совокупную прибыль за всё время, которое игрок заходит в казино.

Интервьюер: Вы говорите, что есть мошеннические офферы или офферы низкого качества, из-за которых люди не переходят на другие, более «нормальные» гэмблинг-офферы. Вы считаете, что есть какая-то градация?

Константин: Есть скам-партнёрки, где офферы представляют собой фишинговые сайты или сайты с фейковым товаром: MacBook’ом, который стоит на 50% дешевле реальной стоимости. На лендинге написана какая-то легенда, человек оплачивает [товар], естественно, ему ничего не приходит и вообще через несколько дней сайт будет недоступен… Я на канале по e-commerce как-то публиковал целую серию постов об этом… 

[Скам]-партнёрки собирают в себе все эти офферы. Можно зайти, выбрать любой и обманывать людей.

Конечно, та же нутра, те же увеличители — это тоже обман, по сути, но не такой явный: человеку все равно приходит какой-то товар… Мне как-то рассказывали историю о том, что человек водой вылечил родинку на пальце, когда ему сказали, что это какое-то крутое лекарство. Ну, самовнушение!

Интервьюер: Насколько часто партнёрские сети включают в перечень своих офферов подобные предложения?

Константин: Это зависит от вертикали. Если это финансовые партнёрки, которые работают с бинарными опционами, с криптовалютами, то там половина офферов считаются, по сути, финансовыми пирамидами. Поэтому априори эти офферы не могут быть белыми, и поэтому их запрещает Facebook. И когда льют, приходиться клоачить.

А если партнёрка, допустим, [размещает офферы] на игры… Я редко видел какие-то ситуации (в интернете: в чатах, на форумах на YouTube и других ресурсах), описывающие какие-то скам-офферы и ситуации, когда люди заходят в игру, пополняют [баланс], и им ничего не приходит (или игра закрывается). Они же всё равно играют! Есть ниши и вертикали, где в принципе нельзя сделать какой-то оффер, где людей будут обманывать (я так считаю). Тот же e-commerce, товарка: если человек заказывает какой-то товар, ему он и придёт. Вопрос в том, будет ли он таким, как был описан на ленде, но [заказчику] же по-любому что-то придёт.

Интервьюер: Гипотетическая ситуация: человек в партнёрской сети заказал нечто, и ему приходит не совсем то. 

Кто виноват в этой ситуации? Партнёрка? Или человек сам должен понимать, что и где он заказывает?

Константин: В первую очередь виноват рекламодатель, потому что вебмастера делают ленды на основе [информации, представленной рекламодателем]. Можно заказывать все товары, на которые [вебмастера] льют, чтобы лично посмотреть, сделать креативы и фотографии… Лично я не знаком с такими людьми… Видел только на сайте partnerkin.com историю о том, что человек, делая креативы, использовал живые фотографии… Мы сами ответственны за свою жизнь, за сохранность своих денег и здоровья. 

В любом случае нужно думать головой и часть ответственности лежит на человеке, который заказал товар.

Интервьюер: Возможно, есть какие-либо лайфхаки, инструменты, которые позволяют вам оценивать оффера, технологические решения?

Константин: Я обычно всегда использую если не лендинги, то хотя бы редирект на свой домен. Во-первых, это позволяет сократить ссылку. Вместо сокращателей типа bit.ly, cutt.ly лучше использовать свой домен, поскольку такие сокращатели очень часто банят социальные сети. Ссылки прямые из партнёрок (думаю, это знает любой вебмастер за исключением новичков) лучше не использовать, поскольку их использует очень много других арбитражников, и Facebook [такие ссылки] сразу будет банить. Поэтому редирект на свой домен в любом случае надо использовать. Конечно, лучше всего свой лендинг. Либо витрину…

Интервьюер: У нас тоже есть в личном кабинете парковка доменов, а также конструктор витрин. 

Вам как кажется, есть ли какая-то принципиальная разница между витринами и офферами? Стоит ли использовать витрину зачем-либо, или стоит лить на отдельные офферы?

Константин: На личном опыте я разницы не заметил, тем более что я обычно работаю один или с партнёрами (до трёх человек в команде), поэтому объёмы получаются небольшими. Возможно, на [больших] объёмах [разница] будет заметной, но я лично не замечал разницы. Люди в принципе не любят выбирать.

...Я думаю, что любой вебмастер, создавая креативы, ставит себя на место целевой аудитории

Если бы я был пользователем и выбирал займ, скорее всего, я ушёл бы с витрины, где много предложений.

Выбор должен быть не особо большим: из двух-трех [позиций]. И лучше, конечно, [лить] на один оффер. Но опять же, здесь есть и обратная сторона: бывает, например, что оффер недоступен по техническим причинам. Или человеку не подходит [конкретное] предложение. И тогда, конечно, витрина может быть лучше, Перейдя на недоступный оффер, человек вернётся и зайдёт на следующий. Или, если [пользователю] не подошло предложение, он вернётся и зайдёт на другое… У витрин есть свои плюсы в этом плане…

Интервьюер: Что вы думаете о будущем в целом всей среды арбитража? Как арбитраж изменится через год, пять, пятьдесят лет?

Константин: Если судить по изменениям, которые вообще происходят за последние годы, в первую очередь это рост числа вебмастеров: их появляется очень много. Кто-то инфоцыганит, кто-то реально обучает вести трафик на офферы, но в любом случае появляется очень много новичков. Какие-то партнёрки и какие-то вебмастера это одобряют… Есть партнёрки, которые не любят новичков и не работают с ними. Ему приходится искать другую партнёрку, где менеджер поможет, обучить, скинет обучающие материалы и пр., лояльно относясь к новичкам. В любом случае, количество арбитражников расти будет. Кто-то считает это плюсом, кто-то — минусом… <...> Остальное вытекает из этого. Возможно, условия будут ухудшаться из-за недобросовестных вебмастеров, которых реально много становится.

Интервьюер: Вы говорите, что есть партнёрки, которые помогают, обучают (у нас тоже есть персональный менеджер, чат, личный кабинет с инструкциями).

А есть, как вы говорите, партнёрские сети, которым всё равно: кто-то там зарегистрировался и как-то само оно должно работать. Почему так происходит? 

Константин: Мне кажется, это связано с тем, что у таких ПП есть топовые партнёры… и [небольшое число вебмастеров], нет времени обучать новичков, которые будут приводить им не больше пяти депозитов в день, в то время, как топовые партнёры им приводят по пятьдесят депозитов в день: в десять раз больше!

Конечно, есть крупные партнёрки с большим числом положительных отзывов… [у таких партнёрок] нет личного общения в Telegram, всё через тикеты происходит. И не выгоняют, и чуть что не помогают, могут заигнорить <...> или отправить в раздел FAQ…

В мелких партнёрках такое нечасто можно увидеть. Особенно если партнёрка борется за каждого вебмастера. Это лично мои наблюдения.

Интервьюер: Вы считаете, что инструкции и видео недостаточно? Что должна была сделать партнёрская сеть? Позвонить, предложить какую-то [помощь]?

Константин: Тут зависит от того, что человеку нужно. Тот же Postback может просто настроить менеджер. Это не так трудно и быстрее, чем объяснять человеку, [как настроить Postback самостоятельно], либо направлять его в раздел FAQ, куда он может зайти, почитать, подумать: «Я не хочу разбираться в техничке, я хочу пойти лить трафик».

Может быть, человек покупает рекламу напрямую в каких-то каналах, в группах. Он в технической части не разбирается. Ему не надо разбираться с таргетированной рекламой, с пикселем Facebook, фармить аккаунты или ещё что-то. Он просто покупает рекламу и по рекламе к нему приходят пользователи…Если он хочет отслеживать количество людей с каждого источника, которые к нему придут, (это не всегда можно реализовать с помощью соцсети), то есть, например, в Telegram можно создавать очень много ссылок под разные источники…

В других мессенджерах или социальных сетях [такой функционал] не реализован. Вы можете купить домен, поставить его на хостинг, настроить редирект, на каждую ссылку вешать метрики. Зачем это, если вебмастер знает, что такое обычный трекер, купил на него подписку, обратился к менеджеру, чтобы настроить Postback, менеджер послал его в раздел F.A.Q., а у вебмастера горит размещение, которое он уже купил. Если вебмастеру нужно быстро [что-то] настроить, он просто пойдёт в другую партнёрку, где ему помогут: возьмут у него данные с трекера и настроят Postback за него <...>.

Я считаю, что компетентный менеджер просто возьмёт и поможет, или сам сделает всё.

Интервьюер: Что такого может сделать партнёрская сеть, чтобы человек просто развернулся и ушёл, удалив учётную запись?

Константин: Я видел на сайте partnerkin.com кейсы ребят, которые проверяли партнёрки [на добросовестность] и описывали [пользовательский путь] с момента регистрации до выплат, и очень часто замечал, что многим людям неприятно, когда с ними начинают общаться на ты, когда менеджер пишет: «бро», «братан» и пр. Кто-то может этого не заметить, а для кого-то это может быть решающим моментом для того, чтобы перестать общаться с этим менеджером, развернуться и уйти в другую партнёрку, где с ним будут общаться более этично и вежливо.

Часто это сопровождается долгими ответами менеджера в рабочее время.

Интервьюер: Зачем арбитражнику деньги?

Константин: Жить, работать, в первую очередь. Я думаю, что у многих [арбитраж] — это единственный источник дохода…

Интервьюер: Есть ли деньги в арбитраже вообще?

Константин: Конечно, есть <...> Очень много ситуаций доказывают, что можно начать работать без вложений и заработать. Например, монетизировать при помощи партнёрских программ группы ВКонтакте за счёт условно бесплатного трафика. Нет денег у тех, кто не стремится, у кого нет желания.

Интервьюер: Если бы к вам пришла ваша бабушка и попросила научить арбитражить, как бы вы начали диалог с ней?

Константин: Я бы ей сказал: «Смотри, бабушка, тебе платят партнёры за целевые действия пользователей. Если ты смогла продать какому-то человеку телевизор, ты получишь за это процент или фиксированную сумму в качестве вознаграждения за то, что ты приводишь покупателя или пользователя твоему партнёру». Я недавно читал кейс о том, как восьмидесятилетняя бабушка зарабатывает в Яндекс.Дзен 30 тысяч рублей за то, что ведёт блог, где рассказывает про свою жизнь. Я бы [своей бабушке] дал бы что-то попроще: например, писать статьи и продавать их.

Многие из тех, кто работает с условно бесплатным трафиком, используют Яндекс.Дзен для продвижения реферальных ссылок, размещая их в статьях, потому что Яндекс.Дзен генерирует трафик. Если ты умеешь писать, знаешь алгоритмы и фишечки, которые приносят трафик, можно арбитражить [на Яндекс.Дзен]. 

Однако не на каждый оффер и не на каждую вертикаль получится приводить пользователей [в рамках правил площадки]... Я пробовал лить на беттинг / гемблинг, где правила размыты и тяжелы для понимания: это разрешено, но про казино можно рассказывать только [в контексте] личного опыта. А явную рекламу казино [публиковать] нельзя. Этот источник мне не очень понравился в плане затрат времени и объёма работы.

Интервьюер: Что бы вы посоветовали начинающим арбитражникaм, какое напутствие могли бы им дать?

Константин: Меньше вестись на сочные предложения и верить, что за 50 долларов тебя могут научить арбитражу. [Нужно] стараться найти истину… и всегда проверять информацию.