Отзывы пользователя Webmaster_v_shapke

То, что с Пирожками очень удобно работать – это факт. Все, кто пишут про статистику быструю и реалтайм обновления – они все правы.
Но это не значит, что у Пирожков нет минусов) Кратко опишу, что мне не очень понравилось:
1. Первый момент, что нет записи по разговорам, если лид оплатили. Понятно, что там дальше частные диалоги клиента с мастером, но мне бы хотелось получать такую инфу для статистики, потому что в предварительном разговоре с оператором клиент не всегда с ходу называет бренд или тип поломки, а мне бы это знать для более эффективных запусков рекламы. На отклоненных лидах все записи есть, это понятно, тут вопросов нет, а вот на оплаченных тоже хотелось бы такое увидеть, хотя бы в формате текста или ответного запроса по API.
2. Второй момент – мелкие баги при приеме заявок. Пару раз видел, что не подтягивались комменты, которые вручную добавлял и закидывал по API. Вроде как уже это поправили, больше такой проблемы не было, но пока наблюдаю. И иногда бывает, что не проводится автоматом оплата на заявки. Как мне объяснили, это проблема системы, иногда у них она так лагует. Из сотни ну может быть 4-5 лидов у меня таких были, и проблема решается обращением к менеджеру, но опять же, хотелось бы такие лишние телодвижения совсем исключить, и быть уверенным, что твой лид обработается как надо)
3. И третий момент – это ленды. Они очень круто сделаны, но их ооооочень мало. Самые популярные даже я уже встречал в топах выдачи, поэтому хотелось бы побольше разнообразия, чтобы не продвигать уже заезженные дизайны, хоть и конвертяшие. Если бы добавился какой-то типо конструктор лендингов, было бы вообще замечательно.
В остальном Пирожки работают как часы, колл-центр функционирует строго по заявленному времени, с 6 утра до 23:00, трубку берут по первому гудку, отвечают вежливо, лиды обрабатывают хорошо. С оплатами тоже проблем нет, выводил уже раз 15, наверное, все присылают в полном объеме, без каких-либо нареканий. Так что в этом плане пп честная, не развод.
С документацией тоже все в порядке, я проверял договор оферты, в целом все те же условия, что оговаривает менеджер, там прописаны. По всем спорным вопросам всегда идут на встречу вебмастеру, если вдруг там что-то какой-то лид заминка, или не так поняли клиента – можно отправить менеджеру, без проблем проверят и засчитают если что.
Отвечают тоже очень быстро. У меня менеджер Екатерина, она на связи даже ночью, всегда быстро пишет, если какие-то временные технические неполадки, о работах на серверах или заменах предупреждает сильно заранее, все новости, акции и актуальные топовые связки тоже всегда у меня за несколько дней до старта, поэтому на этот счет можно не переживать, без информации вы 100% не останетесь.
Резюмируя, партнерка неплохая, есть свои минусы и плюсы, есть моменты, которыми они перекрывают всех конкурентов в аналогичной нише услуг, а есть вот мелкие недоработки, которые иногда портят впечатление.