Как продавать больше с помощью пользовательской аудитории Facebook

21 576

28 декабря 2019

Хотите получать больше продаж от ваших объявлений в Facebook?

Хотите знать, какой тип пользовательской аудитории Facebook лучше всего работает на каждом этапе пути клиента?

Из этой статьи вы узнаете, как объединить пользовательскую аудиторию Facebook с различными типами потенциальных клиентов, чтобы создать эффективную маркетинговую воронку Facebook.

Подпишись на наш Телеграм и читай все статьи и новости первым

№1. Структурируйте свои кампании в Facebook для максимальной отдачи

Когда вы запускаете рекламные кампании в Facebook, ваши объявления должны быть адаптированы к вашей аудитории, независимо от того, на каком этапе воронки они находятся.

Например, вам не стоит нацеливать узкоспециализированную рекламу на Facebook пользователям, которые не понимают вашего бренда или продуктов. Вместо этого структурируйте свои кампании так, чтобы вы вовремя достигли оптимальной аудитории. Разбейте свои кампании, чтобы сосредоточиться на одной стадии маркетинговой воронки за один раз и показывать свои объявления определенной пользовательской аудитории.

Для работы с продвинутой аудиторией Facebook, как минимум, вам необходимо установить базовый пиксельный код Facebook на вашем сайте. Вот как можно сопоставить типы объявлений и пользовательские аудитории с каждым этапом вашей маркетинговой воронки.

№2. Представьте свой бренд или продукт

На первом этапе вашей маркетинговой воронки вам нужно представить свой бизнес новой аудитории. Подходящие типы объявлений для новой аудитории:

Видеоконтент, представляющий ваш бренд;
Рекламируемые посты, представляющие ваш бренд и уникальные торговые предложения;
Успешные посты в блоге.

После того, как вы выберете тип рекламы, вы можете настроить таргетинг на два типа аудиторий.

Выбранная вручную аудитория

Выбор целевой аудитории вручную может быть отличным способом для изучения новой аудитории на Facebook, особенно если ваш продукт относительно новый или имеет небольшую осведомленную аудиторию.

Важно составить карту ваших клиентов, чтобы вы имели представление о вашей аудитории. Определите демографию (используйте информацию о своей странице в Facebook, чтобы раскрыть это), интересы и поведение вашей целевой аудитории.

Определение вашей аудитории поможет вам сосредоточиться на пользователях, которые со временем обеспечат вам хороший возврат инвестиций. После того, как вы создали эту аудиторию, сохраните, чтобы вы могли использовать ее снова.

Похожая аудитория

Если вы видите хорошие показатели заинтересованности на своей странице в Facebook и хотите найти новых пользователей, похожих на вашу аудиторию, создайте похожую аудиторию.

Чтобы настроить похожую аудиторию, перейдите к «Аудитории» в Facebook Ads Manager. Затем нажмите «Создать аудиторию» и выберите «Аналогичная аудитория» в раскрывающемся меню.

В окне «Создать похожую аудиторию» выберите свой источник (свою страницу Facebook) и выберите местоположение (пока только страну), на которое вы хотите настроить таргетинг. В разделе «Размер аудитории» выберите процентную долю от общей численности населения в этой стране. Начните с 1%, и если эта аудитория слишком мала, вы можете расширить ее до 2% или 3%.

Наконец, дайте вашей аудитории имя и сохраните ее, чтобы вы могли выбрать эту аудиторию при создании набора объявлений.

Помните, что на вовлеченность влияет не только аудитория, но и ваш контент, ресурсы и типы объявлений. Хороший способ измерить, вовлечена ли ваша аудитория в контент, — это показатель релевантности объявления.

№3. Развивайте взаимодействия с горячими зрителями

На втором этапе воронки вам нужно, чтобы целевые аудитории помогли привлечь трафик на ваш сайт или приложение. Типы контента, которые подходят для рекламы для теплой аудитории:

Посты в блоге;
Тематические исследования;
Ассортимент продукции;
Сервисы.

Чтобы ориентироваться на людей, которые заинтересованы в вашем бренде, настройте пользовательскую аудиторию на основе взаимодействия с вашей страницей или контентом.

Пользовательская аудитория людей, которые взаимодействовали с вашей страницей

Эта пользовательская аудитория состоит из людей, которые посетили вашу страницу в Facebook. Это позволяет вам перенаправить пользователей, знакомых с вашим бизнесом, и продвинуть их дальше вниз по воронке маркетинга.

Чтобы создать эту аудиторию, перейдите в «Аудитории» в Facebook Ads Manager. Затем нажмите «Создать аудиторию» и выберите «Пользовательская аудитория» в раскрывающемся меню.

В следующем окне выберите «Engagement» в качестве источника для вашей пользовательской аудитории.

Затем выберите страницу Facebook.

В окне «Создать пользовательскую аудиторию» выберите «Все, кто взаимодействовал с вашей страницей» в раскрывающемся списке и присвойте имя своей пользовательской аудитории. Затем нажмите «Создать аудиторию».

Пользовательская аудитория людей, которые использовали ваше видео

Эта пользовательская аудитория состоит из людей, которые смотрели ваше видео или его части. Эти пользователи знают о вашем бренде в Facebook, что делает их более восприимчивыми к вашим кампаниям.

Выполните те же шаги, чтобы создать эту пользовательскую аудиторию, но вместо того, чтобы выбрать страницу Facebook, выберите «Видео».

В окне «Создать пользовательскую аудиторию» выберите «Люди, которые просмотрели 25% вашего видео» в разделе «Обязательство». Затем выберите свое видео, период времени (количество дней, на протяжении которых пользователи останутся в вашей аудитории после просмотра вашего видео), и добавьте имя и описание аудитории. Наконец, нажмите «Создать аудиторию».

№4. Конверсии

На третьем этапе вашей маркетинговой воронки вы начнете видеть возврат инвестиций от ваших усилий. Независимо от того, ставите ли вы перед собой цель добиться продаж или регистрации продукта, Facebook предоставляет различные типы объявлений, которые соответствуют вашим целям. Вот некоторые из них, которые могут стимулировать конверсии:

Рекламные объявления о товарах (карусель и коллекции объявлений);
Лид-формы;
События;
Динамическая реклама товара;
Рекламные объявления в рассрочку, например, от Kiwi для Gmail.

После того, как вы решите, какое объявление показывать, вот несколько целевых аудиторий, которые помогут конвертировать потенциальных клиентов в клиентов.

Пользовательская аудитория посетителей сайта

Эта пользовательская аудитория позволяет вам ориентироваться на людей, которые посетили ваш сайт. Если вы хотите сегментировать свою аудиторию, создайте отдельные списки аудитории для разных целевых страниц, а затем создайте отдельные кампании для разных товарных диапазонов или услуг.

Чтобы создать пользовательскую аудиторию посетителей сайта, создайте новую пользовательскую аудиторию в инструменте «Аудитории». Затем выберите трафик сайта в качестве источника для этой аудитории.

В окне «Создать пользовательскую аудиторию» вы можете оставить настройку по умолчанию «Все посетители сайта», если хотите. Однако если вы хотите настроить таргетинг на пользователей, посетивших определенные страницы продуктов или услуг, выберите «Люди, посетившие определенные веб-страницы» из раскрывающегося списка, и добавьте URL-адреса, на которые вы хотите настроить таргетинг.

Затем выберите временной период и дайте вашей аудитории имя. Затем нажмите «Создать аудиторию».

Пользовательская аудитория людей, которые не принесли конверсии

Эта пользовательская аудитория позволяет вам ориентироваться на пользователей, которые посетили страницу корзины покупок вашего сайта, но не конвертировали. В инструменте «Аудитории» создайте новую пользовательскую аудиторию и выберите в качестве источника трафик веб-сайта.

В окне «Создать пользовательскую аудиторию» выберите «Пользователи, посетившие определенные страницы» из раскрывающегося списка. Затем добавьте URL своей корзины для покупок (например, «/Shopping-Basket/»).

Затем вам стоит исключить людей, которые посетили вашу страницу благодарности, чтобы в аудиторию входили только люди, которые не конвертили. Нажмите «Исключить» и добавьте URL своей страницы благодарности .

Наконец, дайте вашей аудитории имя и нажмите «Создать аудиторию».

Пользовательская аудитория людей, которые не заполнили вашу ведущую форму

Для веб-сайтов, не связанных с электронной коммерцией, ведущие объявления могут стать отличным способом привлечения потенциальных клиентов. Facebook позволяет вам настроить пользовательскую аудиторию людей, которые открыли вашу ведущую форму, но не отправили ее. Это хороший способ ретаргетировать людей, которые не конвертили в первый раз.

В инструменте «Аудитории» в Менеджере рекламы создайте новую пользовательскую аудиторию и выберите «Взаимодействие» > «Форма заявки» в качестве источника для этой аудитории.

В окне «Создать пользовательскую аудиторию» в раскрывающемся списке выберите «Люди, которые открыли, но не отправили форму», введите имя аудитории и нажмите «Создать аудиторию».

№5. Удержание трафика и лояльность

Удержание клиентов с течением времени — это один из способов максимизировать отдачу от инвестиций в ваши рекламные расходы. Для четвертого этапа вашей маркетинговой воронки, вот несколько типов контента, подходящих для ремаркетинга рекламы:

Выпуск нового продукта, такого как ультратонкие ацетатные оправы, выделенные в объявлении Zenni Optical ниже;
Аппсейлинг;
Динамическая реклама товара;
Ремаркетинг продуктов.

Чтобы перенаправить пользователей, которые уже конвертировали, настройте эти пользовательские аудитории.

Пользовательская аудитория людей, просмотревших вашу страницу благодарности

Скорее всего, у вас есть страница благодарности, которая отображается, когда пользователи завершают покупку или отправляют заявку. Создайте пользовательскую аудиторию людей, которые посетили эту страницу благодарности.

В инструменте «Аудитории» в Менеджере рекламы создайте новую пользовательскую аудиторию и выберите трафик веб-сайт в качестве источника для этой аудитории.

Затем, вместо того, чтобы ориентироваться на всех посетителей сайта, выберите «Люди, которые посетили определенные веб-страницы» из выпадающего списка и добавьте URL-адрес своей страницы благодарности (например, «/Thank-you/»).

Выберите период времени от 90 до 180 дней. Выберите 90 дней, чтобы включить пользователей, которые конвертировали за последние 90 дней и т. д. Затем добавьте имя и нажмите «Создать аудиторию».

Пользовательская аудитория на основе вашего списка рассылки

Создание этой пользовательской аудитории позволяет повторно взаимодействовать с подписчиками электронной почты на Facebook. Эти пользователи уже связаны с вашим брендом по электронной почте, поэтому они, скорее всего, будут более восприимчивы к вашим кампаниям в Facebook.

В инструменте «Аудитории» в Менеджере рекламы создайте новую пользовательскую аудиторию и выберите «Файл клиента» в качестве источника.

Затем выберите, загружать ли файл клиента или импортировать адреса электронной почты клиента из MailChimp.

После того, как вы загрузите свой список адресов электронной почты, Facebook сопоставит ваши данные с имеющейся у них информацией пользователя.

Обязательно дайте вашей аудитории имя, чтобы вы могли использовать его при настройке кампании.

Совет: также создайте похожую аудиторию пользователей вашего списка рассылки.

Заключение

Привлечение нужной аудитории на каждом этапе вашей маркетинговой воронки является ключом к достижению ваших целей. С помощью рекламы на Facebook вы можете запустить несколько кампаний одновременно и продолжать исследовать и развивать свою аудиторию с течением времени.