Как привлечь поколение Z в iGaming: почему стандартные рекламные приемы больше не работают

Generation Z — зумеры — уникальное поколение, с детства погруженное в цифровой мир, где информация доступна мгновенно, а развлечения находятся на расстоянии клика. Для таких людей традиционные рекламные приемы часто оказываются устаревшими и неэффективными. Они ищут аутентичность, интерактивность и уникальный опыт.

Gen Z уже стало значимой демографической группой в секторах гемблинга и беттинга, что создает уникальные проблемы для операторов и вебмастеров. Для индустрии iGaming и арбитража трафика это означает необходимость пересмотра ключевых стратегий привлечения и удержания аудитории.

Особенности поколения Z

К Gen Z относят людей, родившихся в период между 1997 и 2012 годами. Они росли и развивались вместе с интернетом, мир без него им неизвестен. Цифровая реальность стала для них не просто частью социальной жизни, но ее ядром.

Зумеры умело взаимодействуют с контентом, выбирая динамичные, интерактивные и мобильные форматы. Это напрямую влияет на их восприятие iGaming-офферов и способы вовлечения в азартные игры.

Постоянное присутствие онлайн и технологическая грамотность

Зумеры выросли в мире, где компьютер и смартфоны заменили телевизор и книги, а социальные сети — живое общение. Они отлично владеют цифровыми инструментами и сервисами, легко интегрируют их в повседневную жизнь и переключаются между платформами, ожидая моментального доступа к контенту и играм без лишних действий.

Приоритет мобильных устройств

Поколение Z выбирает мобильные приложения и адаптивные сайты. Они не готовы скачивать громоздкие клиенты или подолгу сидеть за ПК — удобство и скорость запуска продуктов здесь имеют решающее значение.

Данные iGB и H2 Gambling Capital демонстрируют, что свыше 50% выигрышей в Европе приходится на рынок мобильного гемблинга. Предполагается, что по мере вовлечения зумеров в индустрию iGaming он станет ежегодно прирастать на 14,9% по всему миру.

Социальная ответственность и отношение к рекламе

Зумеры обладают развитым чувством социальной ответственности. Они росли в эпоху множества общественных и экономических потрясений, информация о которых оказалась доступной им по щелчку мыши.

Интернет не позволил старшему поколению защитить их от не по возрасту тяжелых знаний о локальном обществе и глобальном человечестве. Что в результате?

• Молодые люди остро осознают значимость важнейших проблем современности: вопросов социальной справедливости, прав человека и негативных изменений климата.
• Активные представители Generation Z склонны к активизму. Их рупорами становятся социальные сети, блоги и группы в мессенджерах.
• Зумеры не доверяют «кричащим» рекламным слоганам и постановочным роликам. Они ищут реальные эмоции, честные обзоры и контент, который ощущается натуральным.

Привычные рекламные приемы в случае с Gen Z теряют смысл. На первый план выходят маркетинговые связки с инфлюенсерами, стримерами и UGC-контент.

Обостренное восприятие заставляет зумеров ценить подлинность и прозрачность в отношениях с брендами. Они отдают свои симпатии и деньги компаниям, способным разделить их приоритеты и доказать приверженность этичным деловым практикам.

Склонность к предпринимательству

Представители поколения Z стремятся к творческому самовыражению и независимости. Обычные карьерные пути — не для них.

Время быстрого развития технологических инноваций вкупе с экономической нестабильностью породило множество успешных бизнесменов, сделавших состояния в незнакомых обществу ранее сферах. На глазах зумеров миллионерами становились криптостартаперы, стримеры, блогеры и арбитражники трафика.

Такой контекст делает неизбежным желание молодых людей заработать деньги быстро и без труда. Сегодня они умело используют цифровые инструменты для запуска собственных бизнесов. В этом же качестве ими часто рассматриваются онлайн-казино и площадки букмекеров.

По результатам опроса NerdWallet, 24% американцев из поколения Z расценивают азартные игры как инвестиции. Они же возглавляют рейтинги США по объему ставок и суммарному числу лудоманов. Их доля составляет 69% против 68% для миллениалов, 58% для Gen X и 57% для бэби-бумеров.

Желание получать результаты мгновенно формирует и базовые потребительские привычки. Оно же определяет характер взаимодействия молодых людей с брендами, iGaming-продуктами и контентом.

Страсть к разнообразию

Gen Z — самое этнически и культурно разнообразное поколение в истории человечества. Его представители уделяют повышенное внимание вопросам, связанным с инклюзивностью и равенством, отвергают дискриминацию, предрассудки и отдают предпочтение брендам, разделяющим их ценности.

Любовь к играм

Аналитики Gameloft отмечают, что игры онлайн стали неотъемлемой частью повседневной жизни зумеров. Более 82% из них посвящают таким развлечениям свыше 7 часов в неделю, что делает их желанной аудиторией для iGaming брендов.

Исследование Emarketer показывает, что почти 75% представителей Gen Z станут к 2027 году цифровыми геймерами.

Интерес к видеоиграм определяет и формат, в котором брендам желательно обращаться к потенциальным клиентам нового типа. Они не любят, когда их досуг прерывает навязчивая реклама, но хотят, чтобы она добавляла ценности излюбленному времяпровождению.

Заядлые геймеры явно предпочитают внутриигровую рекламу привычным интеграциям, особенно если она предлагает дополнительный контент, денежные или другие награды. Взаимодействовать с операторами в таком формате предпочитают 63% юзеров в возрасте от 18 до 24 лет.

Проблемы с концентрацией внимания

Интернет — источник колоссальных объемов информации, поступающих в мозг юзера непрерывно. Нервная система человека приспосабливается к новому формату существования соответственно.

Что в результате?

• Продолжительность концентрации внимания стала небывало короткой.
• Формируется привычка потреблять snack content, предпочтение получают короткие видео, мемы, лаконичные посты.

Арбитражникам трафика и брендам нужно научиться оперативно и лаконично привлекать внимание зумеров, иначе взаимодействовать эффективно и доносить до них офферы не получится.

Предпочтения Gen Z в сфере iGaming

Своеобразие менталитета делает зумеров уникальными клиентами онлайн-казино и букмекерских контор в части потребительских привычек.

• Молодые люди ищут возможность пообщаться, а потому предпочитают многопользовательские форматы, где они могут взаимодействовать с другими игроками в режиме реального времени — например, участвовать в покерных турнирах или присоединяться к виртуальным сообществам в социальных сетях.
• Юзеры из поколения Z настолько любят геймификацию, что ощущают потребность в дополнительных элементах веселья и интерактива даже в азартных играх. Их внимание привлекают прямые трансляции, Live-формат, системы прогресса по уровням и наград за активность.
• Возможность показать мастерство для Gen Z важнее желания испытать удачу. Эти игроки предпочитают покер, блэкджек, настолки, некоторые варианты рулетки и краш-игры обычным слотам и лотерее.
• Технологии VR особенно ценятся игроками нового поколения. Они позволяют им получать захватывающий персонализированный опыт, исследовать онлайн-казино и взаимодействовать с другими пользователями в максимально реалистичном формате.
• Представители Generation Z фактически зависимы от смартфонов. Продукты iGaming, желающие привлечь их, обязаны качественно адаптировать контент под мобильные гаджеты.

Что касается непосредственно беттинга, здесь на первый план выходят ставки на киберспорт. Среди зумеров они гораздо популярнее других видов, так как объединяют гейминг с азартом.

Пока представители поколения Z проявляют больше интереса к ставкам на спорт, нежели к играм в онлайн-казино. Опрос Drive Research показал, что 59% беттеров этого возраста выбирают баскетбол. Футболу отдает предпочтение 42% аудитории, а соккеру — 27%.

В отличие от миллениалов, которым нравится разнообразие в беттинге, зумеры глубоко вовлечены в спорт, на который они ставят, что заставляет их с пристальным вниманием следить за каждым матчем.

Предпочитаемые способы совершения платежей

Игроки нового времени ценят анонимность и не любят ждать. Чтобы iGaming-продукт им понравился, операторам важно обеспечить доступ к удобным платежным сервисам, а арбитражникам — сделать акцент на их наличии в креативах.

Среди топовых вариантов проведения транзакций:

• онлайн-кошельки PayPal, Apple Pay, Wise, Venmo, Revolut;
• криптовалюта, особенно Bitcoin и Ethereum;
• мобильные платежные решения, например, Samsung Pay и Google Pay.

Бесперебойные транзакции и повышенная безопасность соответствуют принципам цифрового мышления поколения Z.

Как сделать iGaming-офферы привлекательными для зумеров

Выбирая офферы и создавая рекламные креативы для юзеров из Gen Z, iGaming арбитражникам стоит уделить внимание:

• тому, умеет ли бренд вовлекать новую аудиторию за счет интеграции с социальными сетями, внедрять элементов геймификации, интерактива и увлекательных технологичных функций;
• оценке прозрачности предложения и способности оператора вести открытый диалог с клиентами, для которых отношения, ощущение принадлежности и исключительности — важнее прибыли;
• четкой подаче оффера с предоставлением полной и достоверной информации об условиях обслуживания, бонусах и акциях (предлагаемый контент должен быть свежим, интерактивным и релевантным);
• подготовке текстов: зумеры предпочитают неформальное и свободное общение, но не любят, когда их сленг неумело имитируют;
• поиску площадок, позволяющих встречаться с зумерами на их территории — среди таковых особенно значимы TikTok, Discord*, Spotify и Instagram*;
• обеспечению конфиденциальности и защиты персональных данных от слива в результате кибератак;
• демонстрации приверженности ценностям Gen Z за счет поддержки инициатив, связанных с экологической устойчивостью, участием в решении сложных социальных проблем и, конечно же, ответственной игрой;
• внедрению AI-сервисов, они ожидаются по умолчанию, но не должны приводить к заметной клиентам роботизации процессов.

Позитивный имидж бренда может быть легко разрушен умением зумеров находить лазейки для обхода ограничений по возрасту. Встречать их нужно во всеоружии.

Операторам важно внедрять надежные механизмы аутентификации, иначе участие в азартных играх несовершеннолетних не позволит им соблюсти закон. К скандалу может привести и отсутствие инструментов самоограничения для лудоманов, включая опцию тайм-аута, лимиты депозитов.

Вместо заключения: потенциал Gen Z в iGaming индустрии

Сегодня зумеры составляют порядка 20–25% клиентов сектора iGaming. По мере их взросления данный сегмент аудитории будет только прирастать, что открывает для операторов и арбитражников абсолютно новые возможности.

Покупательская способность представителей поколения Z бьет все рекорды:

• в 2023 году создатели TikTok заработали миллиарды;
• в 2024 году доходы контентмейкеров выросли на 12,1%;
• в 2025 году чистая стоимость активов состоятельных зумеров обещает прирасти на 15%.

Gen Z расценивается экспертами iGaming как VIP-клиентура. Зумерам не получится предложить то же самое, что и старшим поколениям. Они ждут большей аутентичности, персонализации и бесшовного цифрового опыта.

Вопрос уже не в том, следует ли адаптироваться, а в том, насколько быстро операторы и арбитражники трафика смогут оправдать ожидания влиятельного поколения.

*признаны в РФ экстремистскими и запрещены.