Вызовы и решения платежной инфраструктуры: интервью с экспертами FlexCard

Часто причина банальна: карта не подходит под конкретное ГЕО или оффер, BIN слишком «шумный» или траты идут странными пачками. Еще проблема — нет гибкости: один BIN, все завязано на одну карту, никаких вариантов.

Что помогает? Во-первых, разнообразие — всегда иметь выбор по BIN’ам, держать запас карт, разделять траты под разные офферы. Во-вторых, человеческий саппорт. Мы, например, даем Setup-менеджера, это по сути человек, который знает, куда какую карту лучше привязать, чтобы не словить бан. Ну и минимум бюрократии — никто не хочет проходить 10 кругов KYC ради одной тестовой кампании.

Блокировки случаются по самым разным причинам — от некорректного выбора BIN или ошибок при работе с ГЕО. 

Например, команда начала активно менять ГЕО и запускать трафик с одного BIN на разные офферы без должной подготовки. Итог — блокировка аккаунта рекламной платформы.

Основной вывод, который мы сделали за последний год: важно не только давать клиенту карты, но и помогать правильно выстраивать работу с ними. Поэтому мы расширили пул BIN’ов, сейчас их больше 50, под разные страны и задачи. Плюс усилили поддержку: наши Setup-менеджеры подбирают оптимальное решение под каждый кейс и подсказывают, как безопасно распределять бюджет, чтобы избежать блокировок и простоев.

Первое — смотреть на гибкость сервиса: сколько BIN’ов доступно, какие лимиты по картам, есть ли скрытые комиссии. Второе — важен уровень поддержки: арбитраж — это про скорость тестов, и когда карта отвалилась, нельзя ждать ответа неделями.

После подключения важно не лить все через одну карту — распределяйте траты по разным направлениям, не смешивайте трафик под белые и серые офферы, следите за лимитами.

Обычно проблемой становится зависимость от одного BIN’а. Если банк или платформа внезапно вводят ограничения для определенной вертикали, команда рискует оказаться без возможности быстро перевести трафик на другие каналы, работа просто встает.

Другая частая ошибка — отсутствие четкой аналитики по расходам. Когда не видно, какие карты задействованы и куда идут бюджеты, появляются лишние расходы, пересечения и ошибки, которые можно было бы избежать.

Наш основной совет — всегда распределять риски: использовать несколько BIN’ов под разные задачи и офферы. Важно вести понятный учет всех карт и их назначения. Идеально, если за это отвечает отдельный человек или Setup-менеджер, это минимизирует риски простоев и позволяет команде работать стабильно даже при форс-мажорах. 

В арбитраже сейчас набирают обороты сервисы с моментальной выдачей карт и гибкой настройкой BIN’ов под узкие ГЕО и офферы.

В B2C клиентском сервисе растет спрос на мультивалютные карты без сложного KYC и с низкими комиссиями — люди больше не хотят платить 10% за пополнение или верифицировать весь свой бизнес ради одной карты.

Для команд, которые хотят оставаться конкурентоспособными, главное — гибкость и готовность быстро менять инструменты. Мы рекомендуем следить за новыми BIN’ами. И, конечно, держать связь с командой саппорта, чтобы любые сбои решались не в ручном режиме, а заранее, через правильно настроенные процессы.