Вызовы и решения платежной инфраструктуры: интервью с экспертами FlexCard

Часто причина банальна: карта не подходит под конкретное ГЕО или оффер, BIN слишком «шумный» или траты идут странными пачками. Еще проблема — нет гибкости: один BIN, все завязано на одну карту, никаких вариантов.

Что помогает? Во-первых, разнообразие — всегда иметь выбор по BIN’ам, держать запас карт, разделять траты под разные офферы. Во-вторых, человеческий саппорт. Мы, например, даем Setup-менеджера, это по сути человек, который знает, куда какую карту лучше привязать, чтобы не словить бан. Ну и минимум бюрократии — никто не хочет проходить 10 кругов KYC ради одной тестовой кампании.

Блокировки случаются по самым разным причинам — от некорректного выбора BIN или ошибок при работе с ГЕО. 

Например, команда начала активно менять ГЕО и запускать трафик с одного BIN на разные офферы без должной подготовки. Итог — блокировка аккаунта рекламной платформы.

Основной вывод, который мы сделали за последний год: важно не только давать клиенту карты, но и помогать правильно выстраивать работу с ними. Поэтому мы расширили пул BIN’ов, сейчас их больше 50, под разные страны и задачи. Плюс усилили поддержку: наши Setup-менеджеры подбирают оптимальное решение под каждый кейс и подсказывают, как безопасно распределять бюджет, чтобы избежать блокировок и простоев.

Первое — смотреть на гибкость сервиса: сколько BIN’ов доступно, какие лимиты по картам, есть ли скрытые комиссии. Второе — важен уровень поддержки: арбитраж — это про скорость тестов, и когда карта отвалилась, нельзя ждать ответа неделями.

После подключения важно не лить все через одну карту — распределяйте траты по разным направлениям, следите за лимитами.

Обычно проблемой становится зависимость от одного BIN’а.

Другая частая ошибка — отсутствие четкой аналитики по расходам. Когда не видно, какие карты задействованы и куда идут бюджеты, появляются лишние расходы, пересечения и ошибки, которые можно было бы избежать.

Наш основной совет — всегда распределять риски: использовать несколько BIN’ов под разные задачи. Важно вести понятный учет всех карт и их назначения. Идеально, если за это отвечает отдельный человек или Setup-менеджер, это минимизирует риски простоев и позволяет команде работать стабильно даже при форс-мажорах. 

В арбитраже сейчас набирают обороты сервисы с моментальной выдачей карт и гибкой настройкой BIN’ов под узкие ГЕО.

В B2C клиентском сервисе растет спрос на мультивалютные карты без сложного KYC и с низкими комиссиями — люди больше не хотят платить 10% за пополнение или верифицировать весь свой бизнес ради одной карты.

Мы рекомендуем следить за новыми BIN’ами. И, конечно, держать связь с командой саппорта, чтобы любые сбои решались не в ручном режиме, а заранее, через правильно настроенные процессы.