Пиар в партнерках: как сделать так, чтобы вебмастерам нравился ваш бренд?

Обычно партнерские программы проверяют вебмастера. Они просят сразу сообщить, где вы будете продвигать партнерскую ссылку, смотрят на трафик, который вы приводите, и могут влегкую наложить бан, если что-то идет не так. Но то, с кем сотрудничать, решают не только партнерские программы. Вебмастер тоже делает выбор. На рынке работает сразу несколько партнерок, предоставляющих разные условия. Но выбор зависит не только от них. Чтобы вебмастер согласился начать сотрудничество, партнерская программа должна иметь хорошую репутацию, вызывать доверие, обладать удобным внутренним интерфейсом, не затягивать проверки, быстро выплачивать средства и соответствовать еще целому комплексу параметров. Причем многие из них вебмастера оценивают неосознанно.

Сегодня предлагаем посмотреть на ситуацию с другой стороны. Мы связались с PR-менеджером партнерской программы 1xslots partners Марией. Она согласилась ответить на вопросы, касающиеся привлечения вебмастеров, их комфорта, а также повышения привлекательности бренда. Мы поговорили о задачах, стоящих перед PR-менеджером партнерской программы, о том, что влияет на уровень доверия и репутации компании, а также о факторах, способных побудить вебмастера отказаться от сотрудничества даже с самой распиаренной партнеркой.

Подробнее о 1xslots partners

1xslots partners – известная среди вебмастеров партнерская программа, которая работает с 2017 года. Она специализируется на гемблинг-вертикали. Одновременно это прямой рекламодатель одноименного казино, что позволяет использовать его офферы на выгодных условиях. Партнерская программа позволяет монетизировать трафик практически со всех ГЕО. Она сотрудничает как с вебами, которые работают соло, так и с целыми командами. Среди преимуществ 1xslots partners:

• доступ к маркетинговым материалам;
• стабильные выплаты;
• адекватная комиссия.

Партнерская программа помогает с выводом платежей. Вебмастер может в любой момент связаться с сотрудниками службы поддержки или менеджером и получить помощь. Предпочтительный способ вывода – перевод в криптовалюте. Однако для тех, кому этот способ неудобен, есть банковский трансфер.

Каждый веб получает личного менеджера. Он находится на связи почти круглосуточно и готов оказать помощь в любой ситуации. Решением технических вопросов занимается саппорт. Его представители работают по будням с 8:00 до 18:00.

Вебам дают бесплатные креативы. Причем это не просто база готовых материалов. Если нужно, по вашему запросу дизайнеры партнерской программы подготовят персональные материалы для продвижения. Срок изготовления – от 1 суток. Точное время зависит от сложности и масштабов работы. Дополнительно можно попросить помощь в адаптации лендингов под ГЕО.

Стандартный холд занимает 14 дней. Затем партнер может получить выплату по офферу. Для вебов, которые стабильно приводят качественный трафик, возможно предоставление персональных условий. Партнерская программа работает надежно. Она не шейвит и не закрывает офферы.

Интервью с PR-менеджером 1xslots partners Марией

Наш разговор с Марией выдался интересным и довольно продуктивным. Вместо того, чтобы задавать стандартные вопросы про будущее гемблинг-вертикали, мы попытались раскрыть все секреты продвижения партнерской программы, ее популяризации среди вебов. Так вы лучше поймете все нюансы работы, выясните, на что смотреть при выборе. Советы, которые дала Мария, будут полезны как опытным вебам, которые уже работали с разными партнерскими программами, так и тем, кто только начинает свой путь.

Знакомство с PR-менеджером

— Добрый день! Давайте познакомим наших читателей поближе с вами. Расскажите немного о себе: как вы попали в сферу PR и арбитража трафика?

— Всем привет! На связи Мария, PR-менеджер 1xSlots. В сферу PR я попала еще во времена студенчества, когда работала на своей, почти, первой работе. А в сферу гемблинга меня захантили! Я решила дать ей шанс. Теперь понимаю, что останусь в нише надолго! Вот и вся история. До этого я работала в PR-агентствах и сфере культуры\кино. 

— Как выглядит ваш типичный рабочий день? Какие задачи занимают больше всего времени?

— Я удаленщик, причем живу в регионе, где разница с Московским временем +2 часа. Мой рабочий день начинается раньше других, а встаю я, когда мои коллеги еще видят 7-ой сон. До работы успеваю сделать кучу своих личных дел. Мой типичный рабочий день начинается с разбора почты. В первой половине дня я стараюсь загружать мозг: писать статьи или тексты, прописывать ТЗ для визуалов и креативить. Вторую половину отвожу под более механические задачи: занимаюсь отложенным постингом, проверкой текстов, разбором сообщений. 

— Какие главные качества нужны PR-менеджеру в нише гемблинг-партнерок?

— Терпение. Еще раз терпение. Но это далеко не все качества. Также я считаю, что PR-менеджеру не обойтись без внимательности, креативности, гибкости, уважения. В список также можно было бы добавить аналитический склад ума, дальновидность, грамотность, но это все должно быть по умолчанию. А качеств, о которых я упомянула выше, некоторым очень часто не достает.

О доверии и репутации

— Есть мнение, что у каждой партнёрки есть «срок годности» — сначала она даёт топовые условия, потом начинает резать выплаты и портить отношения с вебами. Как PR-менеджер может это исправить?

— Прежде, чем дать ответ на ваш вопрос, приведу простую аналогию. Партнерка – это яблоко. Работа PR-менеджера – его оболочка. Деятельность аффилиатов и команды – мякоть. Если яблоко начало гнить изнутри, ни один PR-менеджер его не спасет. Партнер в любом случае «надкусит» фрукт и почувствует неприятный вкус. PR-менеджер может попытаться скрыть ситуацию. Если это удастся сделать успешно, все, что вы видите – ложь. 

Если мы говорим серьезно, у любой компании есть жизненный цикл, который она либо проживает из раза в раз, либо закрывается. Если он подошел к «смерти», реакция команды – всего лишь показатель того, как они работали до этого. Если раньше все было «хорошо», значит так будет и в конце. Не умаляю факт смены команды для того, чтобы «поднять компанию с колен», обновить ее. Но опять же если вы как партнер работали с пп и не знали об изменениях внутри, задайтесь вопросом, были ли вы партнером вообще.  

— Какие три вещи в коммуникации моментально вызывают недоверие у вебмастеров?

— Я отвечу на ваш вопрос наоборот и расскажу, какие три вещи во время коммуникации с вебмастерами моментально вызывают недоверие у меня. Это:

1. Скрытность. Если человек постоянно что-то умалчивает или недоговаривает, когда разговор касается источников трафика, нужно насторожиться.
2. Нытье. Когда, при построении оффера, вместо конструктивного диалога человек сразу давит на жалость или сразу сравнивает нашу партнерскую программу с конкурентами, у меня пропадает желание продолжать диалог.  Каждая партнёрка и сайт – индивидуален. Опытный веб это знает.
3. Репутация. В гемблинг вертикали, особенно в СНГ, все так или иначе знают друг друга. В результате просто выяснить, что человек из себя представляет.

— Был ли случай, когда вам пришлось защищать репутацию партнёрки, хотя внутри компании знали, что негатив обоснован? Как вы поступили?

— Был случай, когда веб пытался «очернить» нашу репутацию. В одном из очень популярных чатов он выкатил гневное сообщение, что наша компания срезала ему выплаты. Аффилиаты разобрались, в чем проблема, пойдя на диалог с вебом в личных сообщениях. Мои коллеги работали и с чатом. Они адекватно разобрали ситуацию, показали, в чем веб был не прав.  По сути, нам и не пришлось особо вмешиваться. Партнеры, давно работающие с партнерской программой, сами встали на ее защиту.

Работа с негативом

— Представим ситуацию: в арбитражном комьюнити всплывает громкий слив про вашу партнёрку, но вы знаете, что это вброс конкурентов. Какие первые три шага вы предпримете?

— К сожалению, подобные случаи еще не изжили себя в нашей профессиональной сфере, что очень расстраивает. Подобные сливы давно «не работают», а их покупка не оправдана. Если говорить про себя, то я, в первую очередь, скажу спасибо за бесплатную рекламу. Затем буду действовать по ситуации. Если есть реальные партнеры с негативом – проработаем вопрос с ними лично, а если нет – ничего не сделаем. Когда у вас нет ошибок, защищаться не надо. Ваши партнеры должны знать, что у вас все хорошо, а остальное – не так важно.  Попытка «отбелить» репутацию, споря с конкурентами с пеной у рта, закопает вас еще больше и оправдает ожидания конкурентов.  Советую просто продолжать работать. Шум утихнет через 2-3 дня, и никто об этом и не вспомнит. 

— Если бы негативные отзывы о партнёрках можно было бы удалить одним кликом, вы бы это сделали или оставили их? Почему?

— Оставила бы. Идеальные отзывы можно встретить везде. Их оставляют боты в комментариях, покупают. Но никогда не считайте своих клиентов «глупыми» или наивными. Они быстро поймут, что отзывы покупные. Если появился реальный негатив, это лишний повод обработать партнера, решить вопрос, предложить ему лучшие условия, разобрать, как кейс, внутри команды. Удаление отзывов – детский сад. Компания, которая так делает, безответственно подходит к своей работе. 

— Что сложнее в PR — отмываться от негативного инфоповода или создать позитивный? И почему?

— Любая работа сложная, если не уметь работать, допускать ошибки и поверхностно относится к партнерам.  В остальных случаях не придется «отмываться», а позитивные инфоповоды будут «создаваться» сами по себе.

Лояльность вебмастеров

— Может ли PR-кампания в партнёрках вообще работать без реферальных программ и бонусов для вебов? Или без этого вебмастера просто не заинтересуются?

— Может. За счет своей репутации и наработанной базы. Но разве это интересно и прибыльно? 

— Какой самый странный или нестандартный способ удержания вебмастеров вы видели?

— Любые средства хороши, но, если продукт хороший, изощряться не придется. Ну и конечно же нужно понимать, что сейчас мало кто работает только с 1 компанией.

— Если бы вебмастера выбирали партнёрку, основываясь только на ее PR-кампании, а не на выплатах и условиях, какая программа сейчас была бы №1?

— Конечно же наша. Странно ожидать другой ответ от PR-менеджера.

PR, манипуляции и чёрные схемы

— Бывали ли случаи, когда конкуренты пытались атаковать вашу партнёрку через медиа? Как это выглядело?

— Нет. Спасибо, не видели такого.

— Какая самая абсурдная или нелепая пиар-кампания вам встречалась?

— Когда компания форсит хейт к конкурентам и кичится этим. Конкретных примеров не дам, поскольку либо их нет, либо это не этично.

— Если бы не было никаких ограничений, и можно было бы использовать любые методы PR, что бы вы сделали, чтобы ваша партнёрка стала №1 на рынке?

— Для того, чтобы стать №1, требуется совокупность факторов: времени, усилий, удачи, целеустремленности и, конечно, где-то денег. На данный момент ограничения одновременно и есть, и их нет. Если никаких границ не будет, это, по сути, ни на что не повлияет. Но мы бы начали активно применять перфоманс маркетинг и реализовывали наши самые сумасшедшие идеи.

Конкуренция и борьба за вебмастеров

— Что сильнее влияет на восприятие партнёрки: её реальная репутация среди топовых вебов или агрессивный маркетинг?

— Реальная репутация.

— Если бы у вас был неограниченный бюджет на продвижение партнёрки, на что бы вы его потратили?

— Захватили бы мир, купили бы весь интернет и, наконец-то, выкупили бы Мелстроя, Зубарева, Бустера и Папича, а затем сделали бы совместный стрим, но не сказали, кто остальные гости.

Будущее PR в партнёрках

— Что в пиаре партнёрок уже устарело и не работает?

— Заоблачные ставки по СРА, в которые уже никто не верит. Также никого уже не привлекают полуголые дамы и обещания 100000000$ за первый залив. 

— Какой, на ваш взгляд, самый большой репутационный риск для партнёрской программы в 2025 году?

— Потерять лицензию у проекта, столкнуться с судами, обманывать партнеров на выплаты и ревшару. 

— Ну и напоследок: что, все-таки, важно в первую очередь сделать перед тем, как вебмастер зарегистрируется в партнерке?

— Изучить сайт проекта. Чаще всего ответы на вопросы, которые задают вебы менеджерам, можно найти там или прочитать в условиях и правилах. Также перед регистрацией можете пообщаться с менеджером по трафику и оферам.

Заключение

Таким образом, современный пиар в партнерках базируется на построении положительной репутации, прозрачной работе с вебами и выполнении всех взятых на себя обязательств. Честность и соблюдение всех условий – это основа, которая позволит партнерской программе привлекать новых вебмастеров. Если они сами убедились, что компания выполняет все обязательства, даже черный пиар, заказанный конкурентами, пойдет только на пользу. При этом реальный негатив нужно прорабатывать. Так партнерка покажет, что готова решать спорные ситуации и находить компромисс.