Как настроить воронку для рекламы в Facebook для e-commerce

13 007

10 сентября 2019

Хотите знать, как продавать свои продукты e-commerce с рекламой на Facebook?

В этой статье вы найдете пошаговое руководство по созданию полноценной рекламной воронки Facebook, которая работает.

Подпишись на наш Телеграм и читай все статьи и новости первым

1. Настройте свой сайт электронной коммерции с Facebook

Прежде чем углубляться в настройку воронки, приносящей продажи, убедитесь, что ваш сайт электронной коммерции интегрирован с Facebook.

Во-первых, убедитесь, что пиксель Facebook установлен на вашем сайте. Это позволит вам создавать наиболее ценную аудиторию, оптимизировать кампании для конверсий и собирать аналитику посетителей сайта.

Кроме того, настройте свой каталог продуктов с помощью Facebook, чтобы вы могли использовать динамические рекламные объявления с товарами.

Наконец, настройте и протестируйте отслеживание конверсий, чтобы вы точно знали, какие объявления приносят вам больше всего прибыли, а какие — неэффективные.

Отслеживание конверсий легко настроить на большинстве платформ электронной коммерции. Просто скопируйте и вставьте свой идентификатор пикселя Facebook в Shopify, WooCommerce или на свою платформу.

2. Настройка и размещение рекламы на Facebook для целевых аудиторий

Как только ваш сайт электронной коммерции настроен на Facebook, создайте свою целевую аудиторию. Вам нужно создать собственную аудиторию на основе вашего списка адресов электронной почты, взаимодействия с вашим бизнесом и посетителей сайта.

Это люди, которых вы хотите нацелить на середину и нижнюю часть воронки, потому что они уже взаимодействуют с вашим предложением, просматривают ваш сайт и смотрят на ваши продукты. Эта аудитория будет вашим источником дохода.

Чтобы создать собственную аудиторию, перейдите на панель мониторинга аудиторий в Менеджере рекламы Facebook или Бизнес-менеджере. Затем нажмите «Создать аудиторию» и выберите «Пользовательская аудитория» в раскрывающемся меню.

Далее вы увидите различные источники, которые вы можете выбрать для создания своей пользовательской аудитории.

Для своей воронки рекламных кампаний в Facebook вам нужно будет создать пользовательскую аудиторию на основе следующих источников: трафик веб-сайта, список клиентов, бизнес-профиль Instagram и страница Facebook.

Пользовательская аудитория подписчиков и покупателей по адресам электронной почты

Чтобы создать собственную аудиторию подписчиков электронной почты, выберите «Список клиентов» в качестве источника. Затем загрузите свой список адресов электронной почты (загруженный с вашей маркетинговой платформы электронной почты) и следуйте инструкциям, чтобы создать свою аудиторию.

Теперь повторите этот процесс, чтобы загрузить список своих прошлых покупателей (загруженный с вашей платформы электронной коммерции), чтобы создать другую пользовательскую аудиторию.

Совет: создайте пользовательские аудитории для разных отрезков времени. Я рекомендую 180-, 90-, 60-, 30- и 7-дневные периоды.

Пользовательская аудитория прошлых покупателей

Чтобы создать пользовательскую аудиторию прошлых покупателей, выберите «Трафик веб-сайта» в качестве источника.

В окне создания аудитории выберите свой пиксель и выберите событие преобразования пикселей Facebook для покупки. После ввода описательного имени для аудитории нажмите «Создать аудиторию».

Пользовательская аудитория страницы Facebook

Чтобы создать свою пользовательскую аудиторию на странице Facebook, выберите страницу Facebook в качестве источника.

В окне создания аудитории выберите свою страницу Facebook и опцию «Все, кто связан с вашей страницей». Введите описательное имя для вашей аудитории (например, Facebook Engagement - 60 Days), чтобы вы сразу знали, что это такое. Затем нажмите Создать аудиторию.

Instagram Бизнес Профиль Пользовательская Аудитория

Также создайте собственную аудиторию на основе взаимодействия с вашим бизнес-профилем в Instagram.

В окне создания аудитории выберите свою бизнес-страницу в Instagram и выберите «Все, кто занимался вашим бизнесом». После добавления описательного имени для этой аудитории нажмите «Создать аудиторию».

Пользовательская аудитория посетителей сайта

Теперь выберите «Трафик веб-сайта», чтобы создать собственную аудиторию на основе посетителей вашего сайта.

Вы захотите создать пользовательскую аудиторию на основе разного времени, чтобы вы могли правильно использовать ремаркетинг. Протестируйте разные периоды времени, чтобы выяснить, какая аудитория наиболее эффективна для вашего бизнеса.

Как правило, чем короче временные рамки пользовательской аудитории, тем выше степень восприятия аудитории вашего бизнеса и продуктов.

Двойники аудиторий прошлых покупателей

Наконец, создайте 1%-ную аудиторию ваших прошлых покупателей.

В окне создания похожей аудитории выберите свой похожий источник (список уже загруженных вами прошлых покупателей) и местоположение вашей аудитории. Затем нажмите «Создать аудиторию».

Примечание. Если у вас еще нет покупателей, используйте свой список адресов электронной почты. Если у вас нет списка адресов электронной почты, вам придется использовать таргетинг на основе интересов в верхней части воронки.

3. Обеспечение осведомленности о продукте с помощью кампании «Топ-воронка» на Facebook

Теперь, когда вы создали свою аудиторию, давайте погрузимся в общую стратегию вашей рекламной воронки на Facebook. Вкратце, вот что вы хотите сделать на каждом этапе:

Вершина воронки — создавайте контент, который привлекает внимание людей к вашему бренду и продуктам.
Середина воронки — ремаркет для людей, которые проявили интерес к вашему бренду на вершине воронки. Вы хотите, чтобы эти люди могли просматривать товары на вашем сайте.
Нижняя воронка — после того, как люди познакомились с вашим брендом и просмотрели ваши продукты, пришло время заставить их купить. Это происходит внизу вашей воронки.

Мы начнем с кампании «Топ-воронка».

Новые рекламодатели часто ошибаются, пытаясь продать свою продукцию людям, которые никогда не слышали об их бизнесе и продуктах (холодная аудитория). Вместо того, чтобы быть напористым продавцом, вы хотите согреть целевую аудиторию, предоставляя контент, который привлекает их внимание и говорит с ними.

Вы также хотите создать социальное доказательство с помощью кампаний с наивысшей скоростью.

Видео отлично подходит для этой стадии воронки, но имейте в виду, что целевая аудитория совершенно незнакома. Вы хотите, чтобы ваш контент привлек их внимание, поэтому избегайте длинных представлений и не используйте один и тот же снимок дольше 3 секунд. Вместо этого начните видео с людей, говорящих или двигающихся, добавьте видео-оверлеи, а также используйте переходы и b-roll.

Создать новую кампанию

Для начала создайте новую кампанию в Facebook и выберите цель кампании «Конверсии».

Facebook оптимизирует в зависимости от выбранной вами цели кампании. С целью конверсии Facebook покажет ваши объявления людям, которые с наибольшей вероятностью смогут конвертировать. Аналогичным образом, если вы выберете «Просмотр видео», ваши объявления будут показываться людям, которые с большей вероятностью будут смотреть видео на платформе.

Затем введите название своей кампании, чтобы было легче определить, какой стадии последовательности она соответствует.

Совет: я рекомендую начинать название кампании с «1» для верхней части воронки, «2» для середины воронки и «3» для нижней части воронки. Позже, если вы решите сообщать о различных разделах своей последовательности, эти имена облегчат фильтрацию данных в зависимости от того, начинается ли имя с 1, 2 или 3.

Затем выберите параметр «Оптимизация бюджета кампании» и установите свой бюджет. Если в настоящее время вы не участвуете на своей странице в Facebook и в учетной записи Instagram, вы захотите использовать большую часть своего бюджета для верхней части воронки. Затем медленно двигайте свой бюджет вниз по воронке, когда у вас появляется больше посетителей.

Наконец, нажмите «Продолжить», чтобы создать кампанию.

Настройте набор объявлений Facebook

На уровне набора объявлений введите имя для своего набора объявлений и выберите «Покупка» в разделе «Конверсия».

В разделе «Аудитории» выберите свою 1%-ую аудиторию, похожую на прошлых покупателей. Также выберите местоположение вашей целевой аудитории.

В разделе «Места размещения» выберите «Автоматические места размещения», чтобы Facebook мог оптимизировать места размещения на основе результатов.

Наконец, нажмите «Продолжить», чтобы создать свой набор объявлений.

Создай свое объявление в Facebook

На уровне объявления назовите свое первое объявление и загрузите свое видео.

Для основного текста объявления, обратитесь к своей целевой аудитории в их манере речи или завлеките их интересами. Узнайте, почему люди любят ваши продукты и почему потребители должны выбирать именно ваши продукты, но не продукты ваших конкурентов. Не торопитесь продавать; вместо этого заинтересуйте целевую аудиторию и узнать о ее продуктах.

Если вы можете, опросите существующих клиентов и используйте их ответы в своем рекламном тексте. Это поможет вашим объявлениям лучше резонировать с целевой аудиторией.

Завершите свой основной текст тонким призывом к действию, который гласит: «Узнать больше: [URL-адрес вашего веб-сайта]». Добавление URL-адреса вашего веб-сайта к тексту объявления с помощью размещения в новостной ленте Facebook поможет увеличить количество переходов по объявлениям.

Примечание. При размещении в фиде Instagram ссылки не будут кликаться, поэтому вы можете разделить объявления о размещении в Instagram.

Для заголовка объявления напишите что-нибудь, что привлечет внимание вашего идеального клиента.

Совет: включите социальное подтверждение со смайликами в виде звезд и количество 5-звездочных отзывов, полученных вашим бизнесом. Обратите внимание на социальное доказательство, добавленное к описанию этого объявления от Truff Hot Sauce.

Затем добавьте URL своего веб-сайта и выберите «Узнать больше» в качестве призыва к действию.

Затем нажмите «Подтвердить», чтобы опубликовать свое объявление.

4. Поощряйте рассмотрение продукта с помощью Facebook-кампании среднего уровня

Теперь, когда вы повышаете осведомленность о своем бренде и продуктах, вы готовы создать кампанию посреди воронки. На этом этапе вы хотите, чтобы целевые клиенты переходили на ваш сайт для просмотра ваших продуктов.

Когда вы настраиваете свою кампанию в середине в рекламном менеджере, используйте изображения и видео, которые отображают ваши продукты в лучшем свете. Убедитесь, что все изображенные люди улыбаются и счастливы (тонкая техника, которая может оказать большое влияние на продажи).

Если у вас есть несколько версий продуктов, создайте коллаж из двух фотографий, чтобы показать больше продуктов.

Совет: добавление тонкого контраста и четкости к вашим изображениям может помочь сделать ваше объявление креативным больше, чем другие изображения и видео, с которыми оно конкурирует.

Создать новую кампанию в Facebook

Когда вы создаете свою кампанию посреди воронки, выберите цель кампании «Конверсии» и назовите свою кампанию (для иллюстрации «2 - Покупка - [Имя набора продуктов]»).

Установите свой бюджет в зависимости от количества ваших обязательств. Чем больше пользователей Facebook / Instagram и посетителей вашего сайта, тем выше ваш бюджет может быть в середине вашей воронки.

Когда вы закончите, нажмите «Продолжить».

Настройте набор объявлений Facebook

На уровне набора объявлений выберите «Покупка» в разделе «Конверсии».

Для таргетинга объявлений выберите следующие аудитории:

180-дневная страница в Facebook
180-дневный бизнес-профиль Instagram
180-дневные посетители сайта

В зависимости от продуктов, которые вы продаете, вы можете исключить покупателей из середины воронки. Если ваши клиенты обычно покупают у вас только один раз, исключите покупателей здесь.

Затем добавьте местоположение целевой аудитории. Выберите «Автоматические места размещения», чтобы позволить Facebook оптимизировать места размещения на основе результатов.

Создай свое объявление в Facebook

На уровне объявления, начните с названия вашего объявления. Затем загрузите ваши видео и / или изображения.

Что касается вашего основного текста, обратитесь к вашему идеальному клиенту, задав ему вопрос, на который он может ответить «да», помогая им подключиться к прочтению большего количества вашей копии. Объясните, как ваш продукт решает болевые точки клиента.

Завершите свой основной текст более сильным призывом к действию, который гласит: «Делайте покупки сейчас: [URL вашего сайта]».

Затем напишите заголовок, который привлекает внимание вашего идеального клиента. Затем добавьте URL своего веб-сайта и выберите «Купить сейчас» в качестве призыва к действию.

Наконец, нажмите Подтвердить, чтобы опубликовать объявление.

5. Продавайте свои продукты с помощью кампании Facebook «снизу-в-воронку»

Как только люди начнут просматривать ваши продукты, пришло время начинать закрывать продажи с помощью кампании «изо всех сил».

С помощью каталога товаров, синхронизированного с Facebook, вы можете показывать динамические объявления о товарах. Это мощные рекламные объявления, которые могут показывать клиентам именно те продукты, которые они просматривали на вашем сайте.

Создать новую кампанию в Facebook

Начните с создания новой кампании в Facebook с продажей по каталогам в качестве цели вашей кампании. Затем введите имя для вашей кампании в нижней части последовательности (например, «3 - DPA»).

В раскрывающемся меню «Каталог» выберите соответствующий каталог продукции.

Выделите меньший процент вашего бюджета для этой кампании. Это наименьшая аудитория, на которую вы будете ориентироваться, потому что люди фильтруются на каждом этапе воронки.

Нажмите «Продолжить», чтобы создать кампанию.

Настройте набор объявлений Facebook

Чтобы настроить набор объявлений, выберите «Все продукты» или набор продуктов, который вы хотите рекламировать.

В разделе «Аудитория» выберите «Перенаправить продукты на людей, которые посетили ваш сайт» или «Приложение».

Затем выберите вариант «Просмотрено» или «Добавлено в корзину, но не куплено» и введите 14 в поле «Дни» (вы хотите проверить это число на основе количества посетителей сайта).

Установите для оптимизации показа объявления значение. Выберите «Покупка» для типа события.

Наконец, нажмите «Продолжить», чтобы создать свой набор объявлений.

Создай свое объявление в Facebook

На уровне рекламы выберите формат рекламы Карусель. В разделе «Объявление» выберите «Несколько продуктов» в разделе «Параметры каталога».

Далее, выберите Single Image для вашего креатива.

Для основного текста объявления предложите клиентам вернуться и завершить покупку. В разделе «Просмотреть дополнительную ссылку» добавьте URL своего веб-сайта.

Выберите Магазин сейчас как ваш призыв к действию. Затем нажмите «Просмотр» и опубликуйте объявление.

6. Создание кампаний ремаркетинга для запусков продуктов и повторных заказов

Пока вся ваша воронка завершена, не забывайте о людях, которые уже купили у вас. Это ваши лучшие клиенты.

Чтобы вновь привлечь этих прошлых покупателей, создайте еще одну кампанию посреди воронки.

Целевые прошлые покупатели с кампанией запуска продукта

Если у вас есть новые элементы для запуска (будь то новая версия продукта, новый цвет или новый элемент), объявите об этом в кампании конверсии для предыдущих покупателей.

Создайте новую кампанию посреди воронки, которая рассчитана на 60-дневных покупателей. Проверьте различные изображения и видео, чтобы увидеть, что работает лучше всего.

После того, как вы узнаете, что работает, продублируйте эти рекламные объявления для аудитории со средним числом участников в течение 180 дней.

Это отличный способ создать социальное доказательство для новых продуктов. Сначала покажите релиз прошлым покупателям. Затем продублируйте наиболее эффективные объявления и нацелите свою 180-дневную аудиторию на людей, которые еще не конвертировали.

Целевые люди, когда их продукт заканчивается

Создайте еще одну кампанию посреди воронки, которая нацелена на людей именно тогда, когда заканчивается их продукт. Напомните им, чтобы вернуться на ваш сайт, чтобы изменить порядок продукта.

Например, если вы продаете пакет кофейных зерен, который длится около 30 дней, создайте кампанию конверсионных покупок, которая рассчитана на 45-дневную аудиторию покупателей и исключает 25-дневную аудиторию покупателей.

Эта кампания поразит людей напоминанием о необходимости переупорядочить их любимые кофейные зерна в нужное время. Вы можете создать аналогичную кампанию, ориентированную на разовых покупателей, поощряя их ежемесячно подписываться на ваш продукт.

Заключение

Это структура воронки рекламной кампании Facebook, которая будет работать для большинства рекламодателей. Я предлагаю вам протестировать различные варианты таргетинга, времени ремаркетинга, рекламных текстов , креатива, целей кампании и количества рекламных объявлений, которые вы размещаете среди людей в воронке.

Сосредоточьтесь на том, что работает после фазы обучения для каждого объявления, а затем оптимизируйте кампании, наборы объявлений и объявления, которые работают лучше всего. Вы можете сделать это, продублировав рекламные наборы и объявления, которые работают хорошо. Затем создайте варианты и протестируйте снова.

Продолжайте дублировать и оптимизировать, чтобы определить, какие сообщения лучше всего соответствуют вашему идеальному клиенту.

Помните, что клиенты будут уставать от повторного просмотра одного и того же объявления, поэтому не забывайте часто создавать новый контент, чтобы ваша аудитория была заинтересована и радовалась.