7 вещей, которые вы должны знать о психологии призывов к действию

15 696

24 ноября 2019

Наиболее эффективные методы призыва к действию используют базовую психологию. Вы можете использовать некоторые из этих психологических методов в своих призывах к действию, чтобы превратить посетителей в постоянных клиентов.

Например, скажем, вы только что прочитали об онлайн-инструменте, который может ускорить ваш бизнес и повысить производительность. Кто этого не хочет?

Итак, вы идете на сайт и ищете. Через десять минут вы нажимаете кнопку WebMoney и проверяете свою электронную почту для подтверждения.

Знаете ли вы, что убедило вас перейти на этот сайт и купить продукт? Это был эффективный набор методов призыва к действию, которые толкали вас через процесс покупки.

Если все сделано правильно, эффективный призыв к действию проведет ваших посетителей через процесс покупки, таким образом, вы получите больше кликов, больше покупок и больше регистраций.

Подпишись на наш Телеграм и читай все статьи и новости первым

1. Используйте повторение

Человеческий мозг автоматически сканирует материалы на предмет тем и шаблонов, которые могут помочь ему быстрее обрабатывать и понимать информацию. Воспользуйтесь склонностью мозга искать повторы и используйте повторяющуюся фразу, чтобы побудить пользователя к действию.

Например, если вы хотите, чтобы больше людей подписывалось на вашу рассылку, включите фразу “Экономия” на всей странице. Используйте эту фразу в заголовке, тексте и последней кнопке призыва к действию. К тому времени, когда пользователь достигает кнопки призыва к действию, его мозг уже связал действие «щелкнуть, чтобы подписаться» с экономией денег.

Если вы не уверены, какая повторяющаяся фраза будет эффективной, используйте целевое ключевое слово SEO. Это обеспечивает плавный начальный и удобный поиск для пользователя: он вводит ключевое слово в поисковую систему, затем распознает его в тексте объявления или мета-описании, а затем снова видит его, как только нажимает на вашу страницу. К тому времени, когда он достигает призыва к действию, содержащего то же самое ключевое слово, его мозг начинает ассоциировать вашу страницу с фразой, которую он первоначально искал, и он без колебаний нажмет кнопку.

2. Создайте ощущение срочности

Вы когда-нибудь замечали, что многие продажи звучат как чрезвычайные ситуации? А продажи, ограниченные по времени, вам попадались?

Для этого есть причины. Определенные слова и фразы, а также чувство того, что вы рискуете пропустить ценное предложение, побуждают нас действовать быстрее.

Вот почему реклама, которая рекламирует «удивительные предложения с ограниченным сроком действия» или сделки, которые действуют только «до истощения запасов», — обычная практика. Мы более склонны покупать прямо сейчас, если боимся, что не сможем купить завтра.

Вы можете улучшить конверсии, создавая такое же чувство срочности. Этот метод, также известный как дефицитный маркетинг, использует такие фразы, как «последний шанс», «предложение истекает» или «быстро продвигается».

Этот метод подчеркивает дефицит вашего продукта, тем самым побуждая пользователя нажать на ваш призыв к действию до того, как сделка будет завершена. Вот почему так много призывов к действию включают слово «сейчас».

Эксклюзивность является еще одним мощным мотиватором. Ничто не заставит чувствовать себя более эксклюзивным, чем быть одним из первых, кто получил скидку инсайдера, особенно если вы можете дать пользователю право хвастаться.

3. Сосредоточьтесь на выгоде

Вспомните, когда вы в последний раз посещали веб-сайт и оценивали услугу. Что вы искали?

Просматривая функции услуги или продукта, держу пари, что вы все время спрашивали «что это даст мне».

Маркетологи-новички часто совершают ошибку, говоря о функциях, а не о преимуществах, которые эти функции могут предоставить. Более высокие конверсии происходят, когда вы можете четко ответить на вопрос: «Что это даст мне?»

Психологически пользователи не интересуются прибамбасами. Их интересует, как эти навороты помогают им решать проблемы. Подумайте о том, как ваш продукт экономит время, деньги или силы пользователя, а затем включите эту ценность в ваш призыв к действию.

Кнопка с призывом к действию с надписью “Вы больше никогда не опоздаете!”более эффективна, чем кнопка “Получите наше приложение для управления временем”. То же самое касается кнопки с надписью “Сбереги 10 часов от рабочей недели”, а не “Прочитайте наши советы по экономии времени”.

4. Минимизируйте риск

Все любят высокое качество и низкий риск. Так почему бы не сделать то, что делают умные маркетологи и использовать тактику возврата денег, чтобы заключить сделку? Минимизация риска смягчает страхи и колебания вашего пользователя во время процесса покупки и побуждает его покупать или регистрироваться.

Ваши страницы продаж и призывы к действию дают понять, что ваша бесплатная пробная версия “без обязательств”? Или ваша услуга включает в себя “гарантию возврата денег”? Убедитесь, что вы четко указали их в своем призыве к действию или в тексте, который ведет к нему.

Пока вы это делаете, не забывайте о силе слова “бесплатно”.

Помните, что чем меньше риск, тем больше вероятность, что ваш пользователь нажмет на призыв к действию, а если он знает, что это бесплатно, это устранит любой финансовый риск в его сознании.

5. Выберите правильный цвет

В интернете единственное восприятие, на которое вы полагаетесь в интернете — визуальное (и аудио, если вы используете видео). Именно поэтому так важно использовать правильные цвета.

Цвета автоматически вызывают эмоции у людей и передают информацию на подсознательном уровне. Например, черный уже давно ассоциируется с утонченностью, а розовый — с женственностью.

Поскольку вы можете общаться только через визуальные эффекты (и звук), используйте цвет, который заставит ваших пользователей «кликать».

Если вы хотите зарядиться энергией, выберите яркий желтый или оранжевый. Если вы хотите заслужить доверие, выберите синий цвет. Или выберите насыщенный фиолетовый, если вы хотите передать ощущение роскоши и гламура.

Вы можете сделать акцент на призыве к действию, выбрав цвет, который отличается от цвета вашего сайта. Это легко сделать, ограничив целевую страницу одноцветной цветовой схемой и добавив контрастный цвет для ваших призывов к действию, будь то ключевые слова или кнопки действий.

И наоборот, избегайте соблазна сделать цветной дизайн слишком простым. Если ваш пользователь не может легко определить ваш призыв к действию, он не будет нажимать на него. Избегайте серых кнопок призыва к действию вообще — серый является цветом по умолчанию, когда кнопка или поле не активны; пользователи её пропустят.

6. Попросите в нужное время

Очень важно вовремя попросить пользователя что-то сделать.

Хороший вариант — создать приветственные шаги.

Приветственные «шаги» — это полностраничный призыв к действиям, а над сгибом — первая область, которую вы видите при посещении веб-сайта.

Приветствие и призыв к действию обеспечивают менее инвазивное взаимодействие с пользователем, чем традиционные всплывающие окна. Это исключает риск того, что пользователь покинет ваш сайт, прежде чем увидит призыв к действию.

Однако, если ваша основная цель — заставить своих пользователей что-то купить, лучше всего выполнить шаги 3 и 4 (сфокусироваться на выгоде и минимизировать риск для покупателя), прежде чем попросить их зарегистрироваться через приветственный шаг. Пользователи редко соглашаются покупать, не имея представления о том, что они получают за свои деньги.

7. Сохраняйте простоту

Чем больше вариантов вы предоставляете пользователю, тем меньше вероятность того, что он выберет один, и тем выше вероятность того, что он откажется. Это явление называется параличом принятия решений, и предотвращение его посещений может помочь вам получить более высокую конверсию.

Убедитесь, что ваш основной призыв к действию сразу виден и понятен, а затем посмотрите, могут ли другие элементы на странице отвлечь посетителей от этого призыва к действию.

Оптимизируйте опыт своего посетителя и увеличьте показатель успеха, убедившись, что у вас есть основной призыв к действию и один дополнительный призыв к действию.

Заключение

Привлекайте больше посетителей и повышайте коэффициент конверсии, помогая вашим посетителям в процессе покупки с помощью эффективных техник призыва к действию, основанных на базовой психологии.

Выполнение этих шагов сделает ваш контент более привлекательным и превратит посетителей в клиентов, а клиентов — в постоянных клиентов.