4 основы дизайна сайтов e-commerce

Создать приличный магазин e-commerce легко, однако, развить его не так просто. Чтобы поднять сайт в области электронной коммерции, вам нужен интернет-магазин, основанный на опыте, ноу-хау и постоянных улучшениях с течением времени. Это то же самое, что бег на марафоне: вам нужно тщательно подготовиться, чтобы у вас не закончилось топливо в середине гонки.

Дизайн интернет-магазина является одним из таких приготовлений. Компромиссы по аспектам дизайна могут вызвать как непосредственные, так и долгосрочные последствия. Неважно, полагаетесь вы на создателя магазина электронной коммерции, тенденции рынка или разрабатываете магазин с нуля, вы всегда будете проходить этап проектирования веб-сайта. Иногда вам нужно все переделать, а иногда немного поработать над цветовым решением.

Подпишись на наш Телеграм и читай все статьи и новости первым!

Современный дизайн веб-сайта e-commerce — это не только отличный пользовательский интерфейс (UI), но и хороший пользовательский опыт (UX). Такая задача выходит далеко за рамки художественного украшения и включает в себя бизнес-цели и повышенную удовлетворенность пользователей.

Итак, как разработать интернет-магазин, который привлечет клиентов и устранит препятствия для вашей воронки конверсии?

Будь то дизайн веб-сайта, мобильное приложение, целевая страница или просто рекламный баннер, веб-дизайнеры следуют определенным принципам, которые создают удобный для пользователя путь к продукту, для целевой аудитории и в рамках вашего маркетингового плана. Эта статья направлена ​​на объяснение этих четырех основных принципов.

1. Основы Adept UI Design

Тенденции дизайна пользовательского интерфейса, как правило, довольно изменчивы. Они приходят, остаются на некоторое время, а затем внезапно исчезают навсегда. Однако, выбирая дизайн пользовательского интерфейса для своего интернет-магазина, вместо того, чтобы обращать внимание на последние тенденции, вы должны сосредоточиться на самом важном факторе в каждом интернет-магазине: факторах доверия.

Как продемонстрировать доверие

Будь то интернет-магазин или даже физический магазин, клиенты покупают, когда доверяют вашему бизнесу. Если они обнаружат, что на вашем сайте есть ошибки, недостатки дизайна или он кажется подозрительным, они попросту уйдут и не вернутся, возможно даже, оставив неприятный шлейф негативных отзывов. Итак, как вы можете привить факторы доверия в дизайне вашего магазина электронной коммерции?

Вы можете сделать это, включив три основных показателя доверия. Интеграция этих компонентов позволит вашим клиентам узнать, что они покупают у реального человека, а не просто безликого бренда, который доступен и отвечает, если что-то пойдет не так.

A) четко отображать вашу контактную информацию

Специальный раздел в вашем магазине, в котором отображаются ваши контактные данные, — это не просто элемент дизайна, а необходимость для любого бизнеса. Ничто не заставит клиентов возвращаться в поисковые системы больше, чем отсутствующая вкладка «Свяжитесь с нами». Немного затруднений в поиске вашей контактной информации и все! Вы теряете потенциального клиента.

Существует три способа интеграции контактной информации:

• Убедитесь, что выделен раздел (вкладка) для отображения всей вашей контактной информации. Определенно укажите адрес электронной почты, а при необходимости укажите контактный телефон и адрес физического магазина. Вы можете улучшить этот раздел, добавив дополнительные параметры контактов, такие как Live Chat, Ticket Management System и ссылки на ваши каналы в социальных сетях. Не отображайте свой адрес электронной почты или контактный номер в качестве бренда; очеловечивайте их с именем настоящего человека:

Подсказка. Вы можете интегрировать Карты Google на своем веб-сайте, чтобы отображать местоположение вашего офиса в формате GPS, например, как этот магазин оптики «Позитивный взгляд»:

• Выделите небольшое место в верхнем или нижнем колонтитуле главной страницы и покажите свою контактную информацию напрямую. Вы можете указать адрес электронной почты и контактный номер.
• Интегрируйте простую форму «Свяжитесь с нами» (если вы попросите слишком много информации, люди будут колебаться, чтобы связаться с вами), с капчей:

B) иметь четкую политику возврата

Четкая политика возврата помогает устранить путаницу или раздумья, поскольку позволяет клиентам возвращать продукты, если они не удовлетворяют их. Столкнувшись с невозвратным товаром, особенно если это более дорогой продукт, многие клиенты выбирают другой сайт электронной коммерции, который дает им душевное спокойствие, доверие и уверенность на сайте, чтобы легко вернуть те товары, которые они покупают.

Компетентный разработчик магазина электронной торговли предлагает стратегические способы подчеркнуть ваши правила возврата и пользовательский интерфейс процесса возврата.

• Продемонстрируйте свою политику возврата на каждой странице в выделенных разделах, таких как нижний колонтитул, заголовок и страницы продукта:

• Продемонстрируйте однозначную навигацию к интерфейсу процедуры возврата. Вы можете сделать это двумя способами. С независимым пользовательским интерфейсом для вышедших пользователей, использующих номер заказа:

• Или навигацию от зарегистрированных пользователей в разделе «Мои заказы», ​​как это делает Amazon:

C) покажите свои трастовые индикаторы безопасности при оплате онлайн

Индикаторы безопасности — это трастовые печати, которые необходимо отобразить в вашем интернет-магазине. Эти печати представляют собой визуальные значки для демонстрации безопасности и защиты финансовых транзакций, и существуют различные варианты интеграции с платежным шлюзом. Другими печатями, которые вы можете отобразить, являются значки антивирусного программного обеспечения, безопасных веб-узлов и SSL-сертификатов:

Эти показатели доверия особенно удобны, когда ваш магазин новый, а у вас еще нет покупателей. Разместите эти значки доверия в стратегических местах, чтобы быть уверенными, что их увидит каждый потенциальный клиент, в том числе:

• Нижний колонтитул сайта
• Страницы оформления заказа
• Платежные страницы
• Страницы продукта и т. д.

2. Основы обогащения UX

Пользовательский опыт — это феномен восприятия. Другими словами, пользователи формируют восприятие или мнение в первые несколько секунд после входа на ваш сайт. В дополнение к различным другим аспектам улучшения UX, это также означает визуальную привлекательность.

Люди основывают свое первое впечатление на визуальной привлекательности вашего сайта (или его отсутствии). Это может повлиять на то, считают ли они ваш сайт профессиональным с высококлассными функциями или любительским с глупыми украшениями. Чтобы предоставить своим клиентам лучший UX, вам нужно стратегически разместить на своем сайте высококачественные изображения.

От баннера до меню категорий, от описания продукта до всей страницы продукта, вам нужен профессиональный подход к вашим изображениям. Вот несколько ключевых советов, которым вы должны следовать при разработке вашего сайта:

• Разрешить несколько изображений продукта с несколькими углами
• Интегрируйте функцию масштабирования изображения продукта, чтобы обеспечить более глубокое представление (Amazon особенно хорош в этом):

• Используйте четкие изображения продукта студийного качества
• Используйте белый фон для изображений продукта, чтобы получить более четкие детали, как этот продукт маски для лица Andalou:

• Используйте цветовую палитру, которая соответствует цветовой гамме вашего сайта
• Не используйте более двух цветов в основной цветовой гамме
• Не используйте перекошенные изображения; поддерживайте желаемое соотношение сторон
• Используйте профессиональные шрифты, которые не выглядят загроможденными
• Используйте доставку CDN для HD-изображений, чтобы предотвратить медленную скорость загрузки страницы
• A/B тест, чтобы найти лучшие контрастные цветовые схемы для кнопок CTA

3. Основы мобильной поддержки

Мобильный телефон больше не подходит для бизнес-сайтов. Это стало необходимостью оптимизации UX, а также SEO для электронной коммерции. Для этого есть три причины:

• Чуть более половины пользователей Интернета используют свои мобильные телефоны для просмотра сайтов:

• Люди ненавидят, когда сайты не оптимизируются для просмотра на мобильных устройствах. Фактически, 61% мобильных пользователей не вернутся на веб-сайт, если у них возникли проблемы с доступом к нему, и 40% захотят перейти на сайт конкурента.
• 57% интернет-пользователей не будут рекомендовать сайт с плохо разработанным веб-сайтом для мобильных устройств.
• Если вы все еще думаете, что это не имеет большого значения, вы должны знать, что показатели конверсии смартфонов выросли на 64% по сравнению с показателями конверсии на настольных ПК.
• Даже Google поощряет сайты, реагирующие на мобильные устройства, в своей поисковой выдаче благодаря обновлению 2015 года для мобильных устройств, которое определяет приоритетность страниц, удобных для мобильных устройств:

Тем не менее, большинство сайтов электронной коммерции разрабатываются на основе настольных ПК и не оптимизируют их для просмотра на мобильных устройствах. И в результате они теряют много продаж.

Как сделать ваш интернет-магазин мобильным

Есть два способа добиться этого:

• Запустите мобильное приложение для вашего сайта
• Сделайте свой сайт мобильным и отзывчивым

Первый подход зависит от вашего инвестиционного бюджета. Тем не менее, вы можете сделать свой сайт мобильным и адаптивным для трех способов:

1. Портируйте существующий веб-сайт на мобильный. Перенесите свой статический интернет-магазин на мобильную версию. Это потребует много дополнительного кодинга в дизайне пользовательского интерфейса.
2. Мобильная первая разработка.  Сначала разработайте свой мобильный сайт, а затем перенесите его на десктопную версию. Это подходит для новых арбитражников, желающих развивать свои сайты.
3. Разрабатывайте каждый сайт в отдельности. Разрабатывайте сайты для мобильных устройств и компьютеров отдельно и размещайте их на разных доменах и поддоменах. Например, yoursite.com для компьютеров и m.yoursite.com для мобильных устройств. Этот вариант подходит как для новых, так и для старых предпринимателей с уже существующими сайтами.

4. Основы простой навигации

Единственная основа легкого дизайна навигации — это обеспечение быстрого поиска пользователями продуктов и другого контента. Безупречная навигация загружает пользовательский опыт и продажи! Архитектура навигации полностью зависит от темы, которую вы выбираете для своего разработчика интернет-магазина или программного обеспечения для торговой площадки.

Выберите тему, которая делает поток простым и безупречным прямо на главной странице с этими советами:

Управление навигацией: направляйте пользователей к своей воронке конверсии с домашней страницы. Установите ярлыки навигации одним из следующих двух способов:

• Вставить категории и другие меню в верхнее меню заголовка для дескопных веб-сайтов
• Вставьте категории и другие меню в левую боковую панель для мобильных веб-сайтов и приложений

Пункты меню: стратегически выберите пункты меню, которые будут выделены. Добавьте как минимум эти пункты меню для удобной навигации:

• Магазин [Все категории продуктов]
• Избранные ссылки: бестселлеры, сегодняшние предложения, ссылка на профиль и т.д.
• О нас
• Политика: возврат, доставка, партнер и т.д.
• Связаться с нами

Я фанат навигационной панели Amazon. Они не только размещают избранные ссылки стратегически, но также выделяют целую левую боковую панель для категорий товаров:

В заключение

Вы не можете достичь идеального дизайна интернет-магазина за один раз. Вам нужен более непрерывный и эволюционный подход. Следуйте приведенным выше принципам на каждом этапе эволюции вашего интернет-магазина. Отслеживайте тенденции, проверяйте экспериментальные проекты, анализируйте их влияние на коэффициент конверсии, а затем выбирайте идеальную модификацию. Лучший дизайн всегда включает в себя некоторые из последних тенденций и все лучшие уже привычные нюансы просмотра.