Выберите тип материала
Фильтры
- Все категории
- Статьи
- Видео
- Подкасты
- CPA-сети
- Рекламные сети
- Сервисы
- Мероприятия
1642
CPA-статей
2 418
Отзывов
4 405
Пользователей
Gambling
Кейсы
Антидетект
Браузеры
обучение
арбитражу
Беттинг
партнерки
13 апреля 2019
0
1 968 просмотров
Динамика рекламы в Facebook меняется. Новые пользовательские соглашения, фильтры новостных лент и растущая стоимость платной рекламы затрудняют доступ брендов к желаемой аудитории. Реклама в мессенджере — это относительно новая функция от Facebook, которая перевернула игру для маркетологов. Facebook Messenger позволяет специалистам автоматизировать подавляющее большинство их исходящего и входящего маркетинга. В конечном счете, использование ботов Facebook Messenger экономит время и деньги, одновременно охватывая большую целевую аудиторию.
Бот — это автоматизированное программное обеспечение, которое запрограммировано для выполнения предписанного набора задач. Чат-бот, а именно бот Facebook Messenger, является более специализированным типом ботов, чьи предписанные задачи специфичны для разговора на платформе мессенджера Facebook. Хотя чат-бот не может вести целую дискуссию сам по себе, он полезен для обработки начальных запросов клиентов. Чат-боты настроены на сбор информации, предлагая мгновенную помощь клиентам, и запрограммированы на решение множества вопросов и взаимодействий с клиентами, которые потенциально могут увеличить продажи за счет снижения затрат на маркетинг и увеличения окупаемости инвестиций.
Вот несколько непосредственных преимуществ для маркетолога, когда бот Facebook Messenger обрабатывает ваши автоматические запросы:
Как это можно использовать: информация о пользователе сохраняется в истории вашего мессенджера и может быть использована для отправки push-уведомлений этого клиента. С каждым новым клиентом, с которым общается ваш бот, вы генерируете новое преимущество, которое можете использовать для будущей рекламы.
Как это можно использовать: в отличие от электронной почты, которая часто имеет более высокую скорость оборота, идентификаторы Facebook, как правило, остаются прежними и могут использоваться для показа объявлений с ретаргетингом в Facebook, которые подают пользователи.
Из-за частого взаимодействия между пользователями и сообщениями Facebook сообщения Facebook, отправляемые с помощью ботов Facebook Messenger, конвертируют в пять раз больше пользователей, чем обычная реклама на Facebook.
Боты Facebook Messenger были созданы с целью облегчить жизнь маркетологам. Возможность автоматизировать ботов Facebook Messenger означает принять что-то вроде регистрации нового пользователя и использовать бота для автоматического запроса клиента и проведения им всего процесса. Этот процесс экономит время маркетологов.
Точно так же, боты могут быть разработаны для конкретных вопросов и ответов, в которых вы можете настроить чат на основе определенных ключевых слов и часто задаваемых вопросов. Наконец, ботов можно запрограммировать так, чтобы они в любое время могли привлечь живого оператора, гарантируя, что, если возникнет вопрос, выходящий за пределы параметров бота, может вмешаться представитель службы поддержки клиентов. Согласно Mobile Monkey, 56% людей предпочитают сообщение вместо звонка в службу поддержки. Боты Messenger позволяют использовать лучшее из обоих миров, где автоматизация помогает персонализированному обслуживанию клиентов.
Боты-мессенджеры идеально подходят для повышения узнаваемости бренда, и есть несколько способов сделать ваш бренд особенным. Вы можете персонализировать, как кто-то просматривает и взаимодействует с вашим ботом с помощью встроенных кнопок мессенджера на вашем веб-сайте, кодов мессенджера, кнопок и ссылок, по которым можно начать разговор. Для брендов крайне важно быть открытыми для получения информации, так как 53% людей с большей вероятностью будут покупать у магазина, с которым они могут коммуницировать.
Как уже говорилось ранее, взаимодействие с клиентами через ботов Facebook Messenger означает возможность напрямую связываться с ними со специализированными событиями и предложениями. Рассылка это идеальный способ использовать своего мессенджера для демонстрации ценности вашим клиентам. Чаще всего эти специальные рассылки приходят в форме предложения или продажи. Например, если вы запускаете потоковую службу и предлагаете бесплатное членство в течение месяца, вы можете транслировать это предложение своим пользователям с помощью своего мессенджера. Затем можно запрограммировать бота отвечать на конкретные вопросы, чтобы продвигать и повышать ценность обслуживания клиентов этого бренда.
Заброшенная корзина — одна из самых проблемных проблем, с которыми сталкиваются онлайн-магазины. Тем не менее, боты Facebook Messenger предлагают простое решение этой задачи.
Дополнительное преимущество использования бота-помощника в процессе оформления заказа можно увидеть в этом примере: если покупатель отказывается от своей корзины во время оформления заказа после взаимодействия с ботом-мессенджером, ему можно отправить целевое объявление напрямую с напоминанием о завершении покупки. Чаще всего это приглашение приходит в виде небольшого напоминания и предложения о скидке или бесплатной доставке.
Таргетированная мессенджерная реклама — отличный способ привлечь интерес. Как обсуждалось ранее, объявления мессенджера могут включать веб-плагины, коды мессенджера, ссылки мессенджера или имена пользователей мессенджера, ведущие прямо на страницу вашего продукта. Такое использование ботов-мессенджеров выгодно для маркетологов, так как дает клиентам возможность изучить ваш бизнес и бренд. Боты Facebook Messenger идеально подходят для улучшения видимости бизнеса. Вы можете добавить своего бота на вкладку «Обнаружение» Facebook, которая будет продвигать вашего бота в списке ближайших компаний, чтобы помочь вам стать более доступными для пользователей Facebook.
После того, как пользователи подключились к вашей странице, боты-мессенджеры могут помочь вашим клиентам в навигации по странице вашего продукта. Боты могут быть созданы с конкретными подсказками, которые будут варьироваться от неясных вопросов типа «нужна ли вам помощь?» до более специфичных слов, например «вы заинтересованы в подписке с ограниченной скидкой?». С очень простыми подсказками боты Facebook Messenger поощряют клиентов изучать и узнавать больше, проходя через воронку продаж.
В дополнение к созданию и повышению узнаваемости бренда в объявлениях Facebook Messenger также сохраняется список клиентов, к которым можно получить доступ для использования. Из-за высокого уровня открытия Facebook Messenger, составляющего 50-80%, ваш исходящий маркетинг приносит наибольшую пользу, когда направляется через мессенджер. Собирая информацию от своих пользователей, вы можете создавать собственные аудитории и создавать специализированные кампании на основе уровня интереса. Все эти задачи предназначены для привлечения потенциальных клиентов и повышения конверсии потенциальных клиентов.
Навигация по сайту или странице продукта может быть пугающей. По словам Hootsuite, продажи значительно падают, когда требуется более пяти кликов, чтобы добраться до места покупки. В результате важно определить роль вашего бота, а затем сделать процесс максимально простым. Наличие бота для ответа на любые вопросы — отличный способ поделиться своими знаниями с вашими клиентами.
Часто есть вопросы, которые мы вместо этого просто задаем кому-то, а не тратим время на их поиск сами. Подсказка бота о передаче знаний может спасти продажу с помощью чего-то простого: «Я здесь, если понадоблюсь!». Даже приглашение типа «Вы слышали, что мы предлагаем бесплатную доставку?» может помочь клиенту получить достаточно знаний, чтобы принять обоснованное решение и в конечном итоге совершить покупку. Посредством подсказок и предложений боты Facebook Messenger могут делиться знаниями о продукте, как если бы в комнате находился живой продавец.
Надеемся, наша статья дала вам хорошую отправную точку для поиска ботов-мессенджеров, и теперь вам нужно решить путем тестов, подходят ли они вам.
Содержание статьи
Фильтры
Выберите тип материала
0 Комментариев
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.