Измеряем эффективность: основные KPI в iGaming

Понять, насколько эффективно работает онлайн-казино или букмекерская контора, помогают KPI — Key Performance Indicators. Это ключевые показатели, по которым оценивают результативность бизнеса. 

Знание и применение метрик KPI помогает арбитражникам достичь максимально высокой конверсии и увеличить доход. 

Для чего арбитражникам собирать метрики KPI?

Если вы льете трафик на iGaming-офферы, знание основных метрик KPI поможет вам в работе. Вы сможете понять поведение игроков, а также выясните, в каком направлении двигаться при продвижении и что улучшить для получения высоких конверсий. Важно не только привлекать трафик, но и грамотно его анализировать. А это невозможно сделать без метрик KPI. 

Оценка метрик в iGaming помогает вебмастеру понять:

• что мешает геймерам довести игру до идеала — например, неудобная платежная система;
• что нужно сделать, чтобы повысить коэффициент удержания;
• какой контент нравится пользователям, а какой — нет;
• почему игроки не остаются на платформе;
• что приносит максимальную прибыль.

Сбор метрик KPI позволяет вебмастерам оценить результативность своих рекламных кампаний, улучшить качество трафика, скорректировать в лучшую сторону стратегию оптимизации и спрогнозировать доход. 

Обзор метрик KPI в iGaming

Все KPI в iGaming направлены на сбор данных об игроках и анализ их поведенческой активности. Учитывается множество параметров: регистрации новых пользователей, размеры ставок, количество активных игроков, время игры.

Показателей KPI в iGaming много. Рассмотрим самые основные: 

• вовлеченность игроков;
• Game Conversion Rate;
• GGR;
• DepFr;
• ARPU;
• ARPPU;
• Churn Rate.

Выясним, что означают эти аббревиатуры, какую информацию они отражают и как считаются. 

Вовлеченность игроков 

Это один из главных показателей в iGaming, ведь от него напрямую зависит заработок арбитражника. По вовлеченности игроков определяют успех игры: хотят ли пользователи играть и вкладывать в нее деньги. 

Вовлеченность игроков представляет собой комбинацию из нескольких метрик KPI.

• Покупки внутри игры. Этот показатель говорит о том, как много денег игрок готов вкладывать в игру. Рассчитывается он так: общее количество покупок делится на выбранный период времени.
• Частота игры. Эта метрика показывает, как часто пользователи заходят в игру. Чтобы ее рассчитать, подсчитывают количество сессий за определенный промежуток времени. Чем чаще пользователь посещает платформу, тем лучше это отражается на прибыли.
• Продолжительность сессии. Чем больше времени пользователь проводит в игре, тем лучше. Если продолжительность сессии превышает пару часов — это уже отличный результат. Значит, игра увлекла геймера и он не собирается уходить в ближайшем будущем. Метрика рассчитывается таким образом: отслеживается, во сколько игрок зашел в систему и во сколько вышел.

Без высокой вовлеченность игроков невозможно получать хорошую прибыль. Заинтересованный пользователь будет часто заходить на платформу и играть часами. А значит, можно рассчитывать на ощутимую прибыль. 

Game Conversion Rate — коэффициент конверсии игры

Коэффициент конверсии игры, или Game Conversion Rate. Это процент пользователей, которые стали платящими игроками. Высокие показатели свидетельствует о том, что игра интересная, пользователи не хотят уходить и продолжают регулярно вкладывать деньги.

Для расчета конверсии делят количество пользователей, совершивших покупку, на общее количество игроков. При расчете берется конкретный период. 

Главная задача арбитражника — добиться максимально высокой конверсии. Чем выше конверсия, тем больше заработок. Для достижения цели вебмастера тестируют разные призывы к действию, оптимизируют рекламные кампании и следят за статистикой. 

GGR — валовый доход от игр 

GGR — Gross Gaming Revenue — означает «валовый игорный доход». Это сумма, заработанная платформой на проигрышах игроков. Метрика отражает общую сумму прибыли за выбранный период. 

Показатель рассчитывается так: из общей суммы ставок вычитается общая сумма выплат. 

Например, если сумма ставок в онлайн-казино составила $1000, а сумма выигрышей — $200, то валовой игровой доход (GGR) будет равен $800. 

Deposit Frequency (DepFr) — коэффициент частоты депозитов

Показатель DepFr отражает частоту внесения депозитов со стороны игроков. Для расчета берут конкретный срок. Если показатель Deposit Frequency высокий, значит, пользователям нравится игра. Когда коэффициент падает — это знак, что пора что-то менять. 

На коэффициент частоты депозитов влияет несколько параметров.

• Методы оплаты. Важно, чтобы игроки могли легко внести деньги, а для этого нужны удобные способы. Чем проще происходит оплата — тем больше вероятность, что игрок будет чаще вносить деньги.
• Бонусы и акции. Приветственные бонусы, программы лояльности и различные акции привлекают игроков и побуждают чаще пополнять депозит.
• Разнообразие игр. Игроки охотнее вносят депозит на той платформе, где предлагают большой выбор: от новинок до старых любимых игр. 

Если игроки часто вносят депозиты, значит, игровая платформа развивается и получает прибыль. Если же игроки редко вкладывают деньги в игру — возможно, вскоре онлайн-казино перестанет работать.

ARPU и ARPPU: расчет дохода за игрока 

Эти две метрики похожи по написанию содержанию, так что их часто путают. Обе относятся к финансовым метрикам, отражающим прибыль игровой платформы. Однако разница все же есть. Рассказываем, что представляют собой показатели ARPU и ARPPU и в чем их различия. 

Определение ARPU

Аббревиатура ARPU расшифровывается как Average Revenue Per User — средний доход на игрока. Это важная метрика: она показывает, какую прибыль приносит каждый геймер за конкретный период. При этом учитываются все игроки из клиентской базы, независимо от того, делают они регулярные депозиты или вообще не вкладывают деньги в игровую платформу. 

Эта метрика дает важную информацию о ценности игры: растет популярность или падает. Чтобы рассчитать ARPU, нужно общий доход поделить на количество пользователей. Под доходом подразумеваются различные источники: подписки, покупки внутри игры и ряд других факторов. ARPU помогает лучше понять финансовые показатели проекта и выявить его потенциал.

Если, например, доход составил $1000 при базе игроков в 1000 человек, ARPU считается низким. Значит, нужно что-то поменять в самой игре или рекламном подходе. 

Определение ARPPU

Аббревиатура ARPPU расшифровывается как Average Revnue Per Paying User, что в переводе означает «средний доход на одного платящего пользователя». Это средний доход, сформировавшийся за счет платящих игроков. 

Эта метрика дополняет ARPU. Чтобы получить полную картину, нужно учитывать оба показателя: и ARPU, и ARPPU. Если ARPU оценивает доход со всей клиентской базы, то ARPPU — выручку только от платящих игроков. В расчете этого показателя участвуют только те юзеры, которые делали внутриигровые покупки и оплачивали ежемесячные подписки. 

Чтобы посчитать ARPPU, необходимо общий доход от онлайн-казино или другой игры разделить на количество игроков, которые вкладывают деньги в игровую платформу. 

Churn Rate — коэффициент оттока игроков

Метрика Churn Rate показывает, сколько пользователей покинуло платформу за определенный временный промежуток. Этот показатель — один из важнейший в iGaming. 

Игрок может уйти по разным причинам: потерял интерес, удалил приложение, перестал платить за подписку. Эти действия отражаются на коэффициенте оттока пользователей — он повышается. 

Высокий коэффициент оттока игроков — тревожный знак. Нужно искать решения, чтобы удержать пользователей и уменьшить отток. 

Churn Rate считают так: количество потерянных клиентов делят на общее количество игроков и умножают на 100. Получается процентное значение оттока клиентов. 

LTV — пожизненная ценность игрока 

LTV— LifeTime Value. Метрика отражает, какой доход в среднем приносит игрок за все время его пребывания на сайте. По этому показателю можно оценить ценность лида. С помощью LTV рассчитывают потенциальную прибыль от одного геймера. 

LTV считают разными способами, но мы рассмотрим самый популярный.

Для расчета понадобится две метрики: APRU и LifeTime. Показатель APRU отражает средний доход от игрока, а LifeTime — общее время работы с клиентом. Чтобы посчитать LTV, нужно APRU умножить на LifeTime. 

Заключение 

Метрики KPI — не просто инструмент анализа, а важная часть стратегии в арбитраже трафика. Показатели KPI помогают арбитражникам оптимизировать рекламные кампании, оценить их результативность и адаптироваться под меняющиеся условия рынка. Вебмастер, который понимает показатели KPI в iGaming и грамотно использует их в своей работе, зарабатывает в разы больше своих коллег.