Выберите тип материала
Фильтры
- Все категории
- Статьи
- Видео
- Подкасты
- CPA-сети
- Рекламные сети
- Сервисы
- Мероприятия
1639
CPA-статей
2 418
Отзывов
4 405
Пользователей
Gambling
Кейсы
Антидетект
Браузеры
обучение
арбитражу
Беттинг
партнерки
05 октября 2020
0
8 202 просмотров
С тех пор, как Facebook разрешил настраивать в Instagram автоответчик, компаниям, продвигающим свои услуги в этой соц.сети, стало гораздо проще вести бизнес. Раньше приходилось откровенно нарушать правила площадки и пользоваться сторонними сервисами, теперь же это делать необязательно.
Подпишись на наш Телеграм и читай все статьи и новости первым
Давайте сразу уточним, это не welcome-рассылка, а значит, автоответы не получится настроить на отправку месседжей новым подписчикам. С помощью этой опции компания не может писать первыми людям, так как это запрещается правилами Инстаграма. Единственный случай, когда можно запустить ответы — это когда подписчик напишет первым. Настраивается функция на конкретное рабочее время. Например, если владелец страницы может отвечать только с 8:00 до 19:00, то устанавливать автоматические ответы стоит именно на то время, когда менеджера нет на рабочем месте.
Опция подойдет:
Автоматические сообщения нужны бизнесу — это удобный инструмент, экономящий время и поддерживающий базу горячих клиентов. Необязательно только продавать через эту функцию. Можно уведомлять клиентов о:
Еще можно предлагать воспользоваться услугами партнеров, если не удалось найти нужный товар у вас. Кстати, если вы все-таки уведомляете о новинках и что-то предлагаете, не забудьте сообщить, что менеджера нет на месте. Согласитесь, будет нелепо, если вам напишет человек с желанием заказать товар, а вы на него вывалите тонну лишней информации и ни одного информативного ответа. Вот стандартный пример, как это сделать правильно: «Приветствую! К сожалению, менеджера нет на месте. Оставьте Ваше сообщение, мы ответим в ближайшее время. А пока позвольте рассказать вам о новой акции».
Нужно учитывать стиль общения, который присущ представителям компании или же конкретным личностям. Если настраивать автомессенджи под интернет-магазин, лучше придерживаться официального тона и вежливо вести себя с клиентами. Если же отвечать нужно от имени конкретного человека, и этот человек молодой, веселый и общительный, то можно сразу переходить на ты, приветствуя обратившихся подписчиков обычным «Привет!» Хотя все же рекомендуем обезличивать обращения. Будет достаточно банальных приветствий вроде:
Еще один важный нюанс — клиенту нужно чувствовать, что он общается не с ботом, а с живым человеком, даже если это не так. Вот несколько советов, как это сделать:
Не путайте рассылки и автоматические ответы — это разные вещи. Рассылка — это массовая отправка месседжей в личку пользователей. В сообщения можно вложить ссылку, фотографию, текст. Нужна такая функция для привлечения новых клиентов и уведомления постоянных о важных изменениях. К сожалению, русскоговорящий сегмент аудитории в Instagram считает рассылку банальным спамом. И не зря, ведь все горе-СММщики активно пользуются этим инструментом, чем сильно докучают. За подобные действия частенько прилетает бан, поэтому настоятельно не рекомендуем к ним прибегать.
Еще есть велком-рассылки: когда пользователь подписывается на страничку, ему автоматически отправляется приветственное сообщение. Например: «Привет! Спасибо, что подписался. Заходи почаще, тут много интересного!» Instagram запрещает такие действия, поэтому и последствия welcome-сообщений могут быть не самыми приятными.
Автоответы, как уже говорилось выше, не подразумевают отправку сообщений первыми. Система только отвечает на встречные вопросы от подписчиков. Функция не навязывает услуги, а лишь помогает их продавать потенциальным покупателям. Соц.сетью опция разрешена, а значит, рисков нет.
Начнем с того, что страничка в Инсте должна быть связана с профилем в Фейсбуке — без этого никак. Далее следуем инструкции:
Как видите, все просто и понятно. Если у вас возникнут вопросы по настройкам автоответов — задайте их в комментариях или на нашем форуме. Ответ будет быстрым, полезным и конструктивным!
Рекомендуем: Как раскрутиться в Instagram в 2020 году без вложений
Содержание статьи
Фильтры
Выберите тип материала
0 Комментариев
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.