Анализируем взаимодействие посетителей сайта при помощи Google Analytics

Привет, Мафиози! Сегодня мы рассмотрим ключевые метрики в Google Analytics, контролируя которые вы можете увеличить свой профит, поехали!

Подпишись на наш Телеграм и читай все статьи и новости первым!

Анализ по источникам трафика

С главного экрана Google Analytics направляемся на вкладку «Acquisition», далее подпункт «All Traffic» и «Source/Medium».

Данная метрика показывает источник, а также количество трафика, которое вы получаете. Тут же находятся показатели вовлеченности.

В отчете «Source/Medium» нас интересует раздел «Behavior», в который входят такие показатели, как:

• Bounce Rate показывает, какое количество людей зашло на сайт и ушло, не посмотрев ни одной страницы;
• Pages / Session - это количество страниц, которое пользователи посмотрели за время пребывания на сайте;
• Avg. Session Duration - это средняя длительность сеанса.

Показатель отказов

Общий показатель отказа составляет 27%, но для более детального рассмотрения нужно перейти к источникам трафика. Например, показатель отказов для direct, то есть для людей, переходящих прямо на сайт, составляет 31%. Отказ с почты 12%, и при этом эти люди вовлечены больше.

Тут вы можете увидеть и другой вид почты “ecommerce-unmasked / email”, где показатель отказов - 48%. Разница тут в том, что infusionsoft / email - это люди, которые уже знакомы с сайтом, они уже пользовались его услугами, следовательно, они проявляют больше доверия.

Страниц за сеанс

Показатель infusionsoft / email - 5 страниц за сеанс, когда другие источники не могут показать выше 4. Тут, как и отмечается выше, влияет доверие аудитории.

Google / organic тут показывает 4 страницы - это хороший показатель. Значит, информация является актуальной, а пользователи находят то, что искали.

Средняя продолжительность сеанса

В качестве третьей метрики рассмотрим среднюю продолжительность сеанса. Как показано на картинке ниже, пользователи проводят в среднем около 19 минут на сайте.

Проблемными тут являются только ecommerce-unmasked / email, facebook / cpc, social-media-examiner / podcast. Показатели этих трех источников являются самыми низкими, а это означает, что аудитория, которая перешла с них на наш сайт, не нашла решения своего вопроса или мы неправильно преподнесли им информацию в первоначальном источнике.

Анализ посетителей по целевой странице 

Теперь рассмотрим один из отчетов о целевой странице. Для этого необходимо перейти в «Behavior», далее в подраздел «Site Content» и там выбрать «Landing Pages».

Обратите внимание, что данные показывают статистику каждой целевой страницы.

Ключевыми тут выступают две страницы - домашняя и страница пользователей сайта.

Люди, которые перешли на главную страницу, сразу понимают, интересен им сайт или нет.

Страница пользователя настроена для входа зарегистрированных участников. Соответственно, показатель отказов тут очень мал.

Анализируем вовлеченность по устройствам

Еще одним полезным отчетом в Google Analytics является отчет обзора устройств. Для получения доступа к этой метрике направляемся в «Audience», где выбираем «Mobile» и «Overview».

Тут показываются все те же данные, но тут они распределены по категориям устройств - настольные, мобильные и планшеты.

Рассмотрим внимательнее компьютеры и мобильные устройства. Показатель отказов для компьютеров тут 24%, для сайтов у нас был 27%. А вот отказ у телефонов - 40%, что почти в 2 раза больше, чем у ПК. Значит, у нас либо проблема с мобильной версией сайта, либо адаптивная версия настроена некорректно, о чем свидетельствуют потери трафика.

То же самое мы замечаем по продолжительности сеанса. Показатель в 3 раза хуже, чем у ПК. С одной стороны, это факт, что с мобильного устройства человек будет просматривать меньше страниц, но значение слишком разнится, что свидетельствует о проблемах.

Заключение

Количество страниц за сеанс, показатель отказов и средняя продолжительность сеанса являются одними из ключевых метрик в Google Analytics. Уделяйте внимание этим метрикам, корректируйте их и увеличивайте свой профит!