4 исключения аудитории Google Ads, которые вы должны попробовать

10 942

03 октября 2019

Иногда успешная медиа-кампания требует особого подхода. Негативная аудитория может направить нужных пользователей вниз по воронке. Также она может помочь избежать нежелательного трафика от просмотра ваших объявлений.

Идеальная комбинация таргетинга и исключений может дать вам хорошую цену за клиента, на которую вы рассчитываете.

У нас есть страницы посещений аудитории; клиентская база; предыдущие клиенты, которые конвертили. Я не говорю о том, что все это нужно использовать. Здесь я хочу показать вам четыре исключения из аудитории Google Ads, которые я не использую в своих учетных записях:

Посетители страницы (в определенные дни);
Аудитория приложений;
Поиск по сайту;
Мероприятия.

Подпишись на наш Телеграм и читай все статьи и новости первым

1. Посетители страницы – в определенные дни

Все мы знаем о чёрной пятнице.Черная пятница. Хорошие розничные маркетологи уже готовятся к ней. В нескольких учетных записях электронной коммерции, которыми я управлял, «Черная пятница» была не слишком хороша для роста бизнеса. Да, это помогло в краткосрочной перспективе привлечь трафик, но многие люди приходили на сайт за мелочевкой или подарком для кого-то другого и никогда не собирались когда-либо возвращаться. Мы хотели сделать ремаркетинг вовлеченным посетителям страницы, но не тем, кто пришел за дешевой безделушкой. Поэтому мы протестировали новую аудиторию ремаркетинга, чтобы исключить ее. При создании аудитории посещений вашей страницы, в «Менеджере аудитории» объявлений Google вы можете изменить список участников, чтобы они посещали страницы только в определенные даты.

Эта тактика помогла исключить из списка клиентов, не пользующихся LTV, на несколько дней, но продолжала поддерживать посещение нашей аудитории.

Но это только один пример, я не говорю о том, чтобы всегда блокировать даты продажи Черной пятницы. Подумайте, что может быть применимо конкретно к вашим кампаниям. Может быть, вы хотите заблокировать определенные праздники. Может быть, вы знаете, что какая-то плохая информация выйдет наружу, и вы хотите заранее исключить предстоящий всплеск трафика, который может ударить. Какой бы ни была причина, просто поймите, что у вас есть возможность избежать определенных дат, если вам нужно это сделать.

2. Аудитория приложений

Я взял несколько учетных записей, у которых есть соответствующее приложение, чтобы соединить их с сайтом. Меня шокирует то, что многие из этих учетных записей никогда не настраивали Google Analytics в своих приложениях. В конечном итоге я говорю клиентам, что мы, скорее всего, все еще показываем нашу рекламу ремаркетинга пользователям, которые уже являются клиентами или уже загрузили приложение. Это неприемлемо, потому что мы можем легко создать аудиторию пользователей приложения в Audience Manager, чтобы впоследствии использовать ее в качестве исключений в наших кампаниях.

Нам не нужно блокировать всех пользователей. Мы можем заблокировать тех, кто выполнил определенные действия в приложении. Одним из примеров может быть то, что ваша компания и/или приложение используют модель freemium, и ваша цель – заставить пользователей бесплатно перейти на платную модель. Вам не нужно исключать всех пользователей приложения в своих кампаниях, нужно будет исключить только тех, которые выполнили в приложении действия, которые могут выполнять только пользователи платной версии. Если вы хотите создать аудиторию на основе определенных действий в вашем приложении, вам необходимо убедиться, что платформа аналитики вашего приложения связана с вашей учетной записью Google Ads в разделе «Инструменты и настройки». Но дополнительная настройка позволит вам создавать более целенаправленные кампании ремаркетинга с лучшими посетителями и исключением аудитории из пользователей приложений.

3. Поиск по сайту

Я уже собираюсь предположить, что у вас настроен поиск по сайту в Google Analytics. Эта функция позволяет маркетологам знать, какие поисковые запросы пользователи вводят в поисковую систему вашего сайта. Получение информации о том, что люди ищут во время просмотра вашего сайта, может быть чрезвычайно полезным для более детального выяснения намерений клиента. Мы не только получаем данные в отчете поиска по сайту Google Analytics, но также можем создавать аудитории Google Analytics из поисковых запросов по сайту.

Взгляните на этот поисковый термин, отображаемый в отчете. В этот период 763 человека искали «забытый пароль».

Но имеют ли аудитории совпадения клиентов 100%? Нет. Береженого Бог бережет :)

Теперь давайте перейдем на страницу «Аудитории» в Google Analytics, чтобы создать собственную аудиторию для поиска по сайту. При создании новой аудитории выберите «Условия». Затем используйте фильтр «Условия поиска». Далее вы найдете любой поисковый запрос, который появился в вашем отчете по поиску по сайту.

Я думаю, что могу добавить больше пользователей, которые только забыли свой пароль. Опять же, отчет «Поиск по сайту» может помочь вам лучше понять намерения пользователей, когда они посещают ваш сайт. Да, вы можете использовать эту аудиторию для ремаркетинга, но мы также можем блокировать пользователей, которые ищут товары, услуги или темы, совершенно не связанные с целями ваших рекламных кампаний Google.

4. Аудитория мероприятий

Я только что говорил о намерениях пользователя в предыдущем разделе этого поста, и я собираюсь продолжить изучать их.

Google Tag Manager – прекрасный инструмент, помогающий понять намерения пользователя, потому что мы можем настроить различные теги для отслеживания действий пользователя. Эти действия могут быть записаны как события в Google Analytics. Вот один пример:

Для этого конкретного клиента мы хотели заблокировать тех, кто заходил на страницы входа и поддержки сайта. Мы не могли использовать аудиторию посещения страниц, потому что эти разделы сайта запускались через приложение, в котором не было Google Analytics. Из-за юридических проблем мы также не смогли получить список адресов электронной почты для загрузки в Google. Поэтому лучшее, что мы могли сделать, – это отслеживать пользователей, которые пытались перейти на эти страницы с помощью кликов событий.

И точно так же, как мы создали аудитории Google Analytics из поисковых запросов сайта, мы можем создавать аудитории из любой категории событий, действия или ярлыка, которые вы настроите.

Есть больше вариантов и стратегий, которые мы имеем при использовании аудитории отслеживания событий. Вот еще две опции отслеживания событий, которые у вас есть для исключения.

Выбор выпадающего меню: используя пользовательский HTML-тег выбора дорожки из Simo Ahava, мы можем записывать параметры меню, которые пользователи выбирают на вашем веб-сайте или в ваших формах. Может быть ваша форма спрашивает пользователей, какие продукты могут быть им интересны, прежде, чем подписаться на рассылку. Вы можете создать ремаркетинговую аудиторию для вариантов, предлагаемых пользователем, а затем добавить исключения для оставшихся вариантов, чтобы обеспечить максимально возможную чистоту вашей заинтересованной аудитории.
Низкая вовлеченность аудитории. С помощью триггера «Глубина прокрутки» вы можете создавать события, исходя из того, как долго находятся пользователи на ваших страницах. Если пользователи заходят на ваши страницы, не выполняют никаких действий и даже не перемещают страницу, они, вероятно, не заинтересованы в том, что вы должны продать. Избавьтесь от них с помощью таргетинга.

Заключение

Я дал вам четыре моих любимых типа аудитории, которые я хотел бы исключить из моих кампаний в объявлениях Google. Используете ли вы эти или другие варианты исключения, помните, что все зависит от намерений пользователя и целей вашей кампании. Исключите пользователей, которые окажут нулевое влияние на конверсий этой кампании. Какой другой тип исключения аудитории вы хотели бы создать? Поделитесь в комментариях ниже!