Как использовать ChatGPT для нужд малого бизнеса? 

Чтобы набрать миллион пользователей, Netflix потребовалось 3,5 года. Facebook – 10 месяцев. Instagram – 2,5 месяца. А потом появился ChatGPT. Эта технология была запущена в ноябре 2022 года и добилась миллиона пользователей всего за пять дней.

Так что да, ChatGPT – большое дело. А какое значение он может иметь для маркетинга и для малого бизнеса в частности? Сегодня мы постараемся упростить ChatGPT, чтобы вы могли узнать, что это такое и как это работает; ограничения, о которых следует помнить. Также поговорим о шести практических способах использования его для нужд малого бизнеса и о шести вещах, от которых стоит воздержаться.

Что такое ChatGPT?

ChatGPT – это бесплатный информационный ресурс (с энциклопедическими знаниями, похож на Google или Wikipedia), который представляет собой чат-бот с искусственным интеллектом (или ИИ). Таким образом, в то время как вы получаете информацию от Google, вводя поисковый запрос в поле и получая страницы результатов, ChatGPT выдает информацию в форме диалога с вами. Вы задаете вопросы, а он выдает ответы на основе вашего ввода.

По сути, это просто сильно продвинутый чат-бот. По словам его создателя Open AI, ChatGPT может «отвечать на дополнительные вопросы, признавать свои ошибки, оспаривать неверные предпосылки и отклонять неуместные запросы».

И, согласно Life Architect, он может делать гораздо больше. Например, сдать адвокатский экзамен, выписать  счет или получить степень MBA.

Как работает ChatGPT?

В то время как такие инструменты, как Google и Siri, получают информацию из интернета, у ChatGPT есть собственный «мозг». Как большая языковая модель, ChatGPT собирает большие объемы текстовых данных из интернета: книги, статьи, сайты, сообщения в блогах и многое другое.

«GPT» расшифровывается как Generative Pre-Trained Transformer, что означает, что он обучается на больших объемах тех текстовых данных и использует алгоритм GPT-3 (так называемый transformer algorithm или алгоритмом преобразователя) для генерации текста, похожего на человеческий разговор.

При таком большом количестве данных GPT-3 опережает своих предшественников с точки зрения количества параметров обучения.

Для чего используется ChatGPT?

Поскольку язык и общение используются для всего, ChatGPT тоже оказывается полезным для всего на свете. Некоторые из многих возможностей ChatGPT включают в себя:

• Написание кода, статей, рекламных текстов, рассказов, стихов, электронных писем, эссе.
• Генерацию идей и примеров, вопросов с несколькими вариантами ответов
• Способность к рекомендации товаров, услуг, фильмов,
• Способность объяснять сложные темы простым языком
• Анализ: настроение и тон на основе знаков препинания, слов и фраз.
• Перевод текстов на 95 разных языков.
• Поиск наборов данных и вакансий.

И список постоянно растет.

Учитывая вышеприведенный простой стартовый список, выхлоп от использования ChatGPT может быть велик для любой отрасли. Но, конечно же, нас интересует реклама.

Ограничения ChatGPT

Конечно, ChatGPT не способен полностью охватить все этапы вашей работы: это не консультант по маркетингу, не врач, не бухгалтер, не юрист, не сантехник и т. д. Хотя это передовая технология, в данный момент она находится на ранних стадиях, и, как и любой другой инструмент искусственного интеллекта. технология, она не дает 100% гарантии точности информации.

Это просто «компьютер», который может собирать и обобщать данные, но он не знает полного контекста вашей жизни или вашего бизнеса – он ограничен только теми вводными, что вы ему сообщаете. Посему, он не обеспечивает 100% надежность на полностью релевантные ответы.

Сам инструмент предупреждает пользователей об этом. Иногда он может:

• Генерировать неверную информацию
• Создавать вредные инструкции или предвзятый контент.
• Иметь ограниченные знания о мире и событиях после 2021 года.

Это всегда заметно, когда ChatGPT дает вам ответы. Он говорит округло, машинно, что-то вроде: «Хотя инструмент X является полезным ресурсом для Y, важно отметить, что это всего лишь один из многих инструментов» и т.д. и т.п.

6 способов использовать ChatGPT для маркетинг стратегии

В использовании ИИ в маркетинге – даже для малого бизнеса – нет ничего нового. Если вы когда-либо запускали динамическую поисковую рекламную кампанию в Google Ads или задавали вопрос через Google Analytics Intelligence, то вы уже пробовали ИИ в своем деле. Давайте рассмотрим некоторые из самых простых способов использования ChatGPT для маркетинга:

1. Попросите ИИ написать вам рекламный текст

Вы можете использовать ChatGPT, чтобы помочь вам написать текст для любых ваших целей: электронных писем, статей в блоге, описаний продуктов, рекламных объявлений, заголовков, сайтов, подписей в социальных сетях и многого другого.

Он может генерировать контент; модифицировать существующий контент в определенном тоне, например, сделать его более интересным для определенного человека или сделать его более негативным; улучшить существующий контент для достижения цели (например, для SEO).

Конечно, писать всю статью таким образом – это немного натянуто. Вместо этого вы можете попросить его набросать вам план.

2. Попросите дать вам рекомендации по маркетинговым сервисам

Вы также можете использовать его, чтобы получить рекомендации по онлайн инструментам. В конце концов, существует огромное количество списков лучших сервисов практически в любой нише. А вы можете спросить ChatGPT, например, о лучших инструментах исследования ключевых слов.

3. Создание контента

Существует несколько способов использования ChatGPT для получения идей для постов и статей или гайдов. Вы можете запросить у него идеи для публикации на основе определенных тем или существующего контента, использовать его для проведения исследований по теме, курировать лучшие статьи по теме или упростить для вас сложную концепцию, чтобы вы могли упростить ее для своих читателей.

4. Находите легкие пути и формулы для упрощения аналитики

Хотя и не стоит использовать ChatGPT для создания отчетов и аналитики (о чем мы поговорим дальше в статье), еще одна область, где он может вам помочь – это обучение обходным путям, которые могут помочь вам в обработке и анализе данных. Например, вы можете запросить у него формулы электронных таблиц, регулярные выражения и другую математическую помощь.

5. Создавайте опросы клиентов

Ваша целевая аудитория – движущаяся цель. Хотя вам следует провести собственное исследование, чтобы найти свою целевую аудиторию, вы можете позвать ChatGPT на помощь, чтобы помочь вам создать опрос, чтобы продолжить узнавать свою аудиторию и клиентов и собирать отзывы клиентов. Попросите его создать опрос обратной связи для ваших клиентов.

6. Попросите придумать для вас идеи для чат-ботов

Добавление чата на сайт – отличный способ привлечь потенциальных клиентов, привлечь клиентов и собрать отзывы. Спросите ИИ как вы млжете приветствовать клиентов, которые заходят в ваш чат.

Помните, что, как и любые ответы, генерируемые ChatGPT, вы должны использовать их только для мозгового штурма и в качестве отправной точки. Вам нужно будет адаптировать текст к тону вашего бренда и подогнать все под вашу конкретную аудиторию.

5 способов как НЕ стоит использовать ChatGPT для маркетинг стратегий

Как видно из приведенных выше предложений, лучше всего использовать ChatGPT тех заданий, что включают в себя работу с контентом и текстом. С другой стороны, для маркетинговой стратегии лучше всего придерживаться проверенных и надежных ресурсов, обращаться к профессионалам, что могут проводить для вас реальные исследования в Google. Как упоминалось выше, база данных ChatGPT имеет ограниченные знания после 2021 года, в то время как у Google будет больше информации в режиме реального времени.

При этом, вот некоторые задачки, с которыми вам не следует обращаться к ChatGPT за помощью в случае вашего маркетинга.

1. Не спрашивайте рекомендаций по маркетинговой стратегии

Ищете лучшие способы продвижения вашего бизнеса? У вас может возникнуть соблазн обратиться к ChatGPT, но в конечном итоге лучшие маркетинговые стратегии для вашего бизнеса будут зависеть от ваших уникальных целей и задач, а также от имеющихся у вас ресурсов.

2. Не позволяйте ChatGPT организовывать структуру вашей учетной записи Google Ads

Хотя вы можете использовать ChatGPT, чтобы помочь с написанием заголовков и описаний для ваших объявлений Google, оставьте стратегические вопросы профессионалам. Например, сюда входит вопрос структуры вашей учетной записи.

То, как организованы ваши кампании Google Ads, напрямую влияет на то, насколько ваши объявления релевантны их ключевым словам, что напрямую влияет на вашу цену за клик, что напрямую влияет на рентабельность инвестиций. Хотя ChatGPT может подавать вам стоящие идеи, он не знает, какие еще кампании у вас есть, каковы ваши бизнес-цели или насколько велик ваш аккаунт или бюджет.

Структура вашей учетной записи влияет на релевантность ваших объявлений, что влияет на ваши расходы и рентабельность инвестиций!

3. Не используйте его для исследования ключевых слов

Да, ChatGPT сам по себе является самостоятельным инструментом. А выше мы говорили об использовании его для получения рекомендаций по другим инструментам. Но один из путей использования ChatGPT, от которого вам стоит отказаться – это исследование ключевых слов. Помните, что это не платформа реального времени, подключенная к Интернету, и после 2021 года она имеет ограниченные данные. Таким образом, , данные будут устаревшими и ненадежными.

Вместо этого изучите инструменты, которые ChatGPT выдал вам ранее по запросу о хороших онлайн маркетинг сервисах.

4. Не используйте ChatGPT для веб-разработки

Допустим, вы хотите создать лид-магнит для своего веб-сайта – в частности, бесплатный инструмент. Есть примеры, когда ChatGPT просят сгенерировать код Javascript для калькулятора ROI.

Создание бесплатного инструмента само по себе является сложным процессом, не говоря уже о его реализации на вашем сайте. Здесь нужно учитывать очень много сторонних факторов, например, повлияет ли это на скорость страницы и безопасность сайта и другие факторы ранжирования, или как это повлияет на пользовательский опыт с точки зрения восприятия бренда и того, хотите ли вы собирать информацию о лидах.

Ваш веб-сайт находится в центре всех ваших маркетинговых усилий — лучше оставить подобные проекты вашей команде, чтобы ничем не рисковать.

5. Не используйте его для отчетности и аналитики

GPT может анализировать данные, но текущая функциональность, стоящая за этим, очень ограничена. Точно так же, как лучшие маркетинговые стратегии будут варьироваться от бизнеса к бизнесу, правильные ключевые показатели эффективности и цели будут зависеть от вашей уникальной ситуации. И лучший способ определить тенденции и паттерны в ваших данных – это разработать собственную последовательную процедуру отчетности. Так что, в этом случае, продолжайте использовать свои обычные инструменты, такие как Google Data Studio (ныне Looker Studio), Google Analytics и Google Ads.

Обратите внимание, что в Google Ads есть свои собственные функции искусственного интеллекта, такие как инструменты Insights и рекомендации, которые также следует воспринимать с долей скептицизма!

6. Не используйте ChatGPT для анализа конкурентов

SWOT-анализ исследует сильные и слабые стороны, возможности и угрозы конкурентов в отношении вашего бизнеса. Опять же, данные ChatGPT не самые свежие, и они основаны на агрегировании набора текстовых данных со всего интернета. У него нет контекста. Поэтому, хотя он может выдать некоторую полезную информацию о ваших конкурентах, вам лучше провести анализ самостоятельно, используя платформы и приложения в реальном времени.

SWOT-анализ поможет вам разработать собственную маркетинговую стратегию, бизнес-модель и многое другое. ChatGPT не должен быть вашим источником чего-то столь важного для вашего бизнеса.

Заключение

ChatGPT прекрасно работает с генерацией идей, планов и текстов. Помните, что несмотря на то, что это приемлемый источник информации с забавным интерфейсом, ChatGPT все еще находится на ранних стадиях и имеет более чем свою долю недостатков, ограничений и рисков. Точность информации – большая проблема, не говоря уже о конфиденциальности. При всем при этом лучше всего давать ему задачи по контенту и текстам, и даже в этом случае выходные данные следует использовать только в качестве отправной точки и вдохновения.